Когда клиенты жалуются на качество телефонных разговоров с вашими сотрудниками, это первый знак, что вы можете потерять и клиентов, и деньги. Вместе с тем это повод разобраться в ситуации и отладить внутренние проце…
В цикле статей об опыте управляющих компаний мы рассказывали о больших организациях и даже УК-монополисте. Сегодня читайте об ООО «Управляющая компания “КАСПИЙ”», которая всего год назад взяла в управлен…
Расходы управляющей организации на АДС должны быть включены в размер платы за содержание жилого помещения. Рассказываем, как УО рассчитать стоимость услуги по диспетчерскому обслуживанию и какие доводы можно привест…
В условиях растущих законодательных требований, огромных долгов за жилищно-коммунальные услуги и недоверия со стороны собственников помещений многие управляющие компании вынуждены выживать, не заглядывая в будущее. …
По данным Минстроя РФ, размер долгов потребителей перед РСО достиг 1,3 триллиона рублей. Из них 750 миллиардов – это долги населения. Остальное – задолженность управляющих компаний. За пять лет размер до…
В марте 2019 года на законодательном уровне установлена административная ответственность управляющих организаций за грубые нарушения лицензионных требований. И уже осенью суды начали рассматривать иски об оспаривани…
В новой статье цикла об опыте управляющих компаний рассказываем о компании-монополисте УЖК «Наш дом», которая смогла выстроить эффективное взаимодействие с органом местного самоуправления по вопросу утверждения разм…
Организации, управляющие многоквартирными домами, часто сталкиваются с проблемой, когда какой-то элемент в МКД требует капремонта и создаёт опасность для проживания, а по региональной программе такой ремонт запланир…
Собственница три года не оплачивала ЖКУ, потому что не проживала в квартире. Состоялся суд, который выиграла УО, собственница вернула долг, оплачивать же пеню отказалась. Причина – УО направляла ей платёжные д…
Работы выполнены, мастер попрощался и ушёл. Но это ещё полдела. Чтобы понять, что заявка отработана хорошо, нужно проконтролировать качество её выполнения. О том, как это сделать, зачем и кто в этом заинтересован, у…