V итоговая конференция. Бесконфликтное ЖКХ: работа с жителями и тренды в управлении МКД

Юбилейная итоговая конференция – это два дня общения с экспертами по самым «горячим» темам ЖКХ. 


Пятая по счёту подобная конференция, на которой мы обсуждаем проблемы управляющих домами и вместе ищем решения для них.

Мы продолжаем эту традицию, но впервые в новом формате: очно и онлайн. Приезжайте, чтобы встретиться с лекторами лично, или подключайтесь к трансляции.

Наши эксперты собрали для вас самые важные темы и судебную практику. Мы приглашаем вас обсудить главные принципы в управлении МКД и найти ответы на вопросы:

  • как построить партнёрские отношения с жителями,
  • как решать спорные ситуации, избегая конфликтов;
  • как и зачем повышать юридическую грамотность сотрудников,
  • зачем использовать новые технологии в работе по содержанию домов.

Поговорим о «наболевшем»: проведении онлайн-ОСС, работе с органами Госжилнадзора и размещении данных в ГИС ЖКХ, о коммуникации с клиентами и подрядчиками. Вы узнаете о том, что изменилось в управлении домами за год и какие новые тренды появились в этой сфере.

Сусана Киракосян
Сусана Киракосян
Спикер первого дня
Канд. юрид. наук, доцент, независимый эксперт по антикоррупционной экспертизе НПА, член Экспертного совета Комитета ГД РФ по жилищной политике и ЖКХ, доцент Финуниверситета при Правительстве РФ
Ольга Беленькая
Ольга Беленькая
Спикер первого дня
Генеральный директор СРО НП «ЖКХ-Групп», практикующий юрист в сфере ЖКХ. На федеральном уровне входит в состав Ассамблеи общественных советов при Минстрое России, Экспертного совета при комитете Государственной Думы РФ по энергетике
Олеся Лещенко
Олеся Лещенко
Спикер первого дня
Заместитель директора Департамента развития ЖКХ Минстроя РФ
Ирэн Парсамян
Ирэн Парсамян
Спикер первого дня
Руководитель юридического отдела «РосКвартала», Исполнительный директор Ассоциации «Р1», соавтор сервиса «ОСС на 100%», практикующий юрист в сфере трудового, гражданского и жилищного права. Работает в ЖКХ с 2014 года
Елена Шерешовец
Елена Шерешовец
Спикер первого дня
Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1», член Экспертного совета Комитета Госдумы, помощник депутата, внештатный преподаватель РАНХиГС при Президенте РФ, автор книг и публикаций, практикующий юрист, автор и ведущая программы «ЖКХ. Мечты сбываются». Работает в ЖКХ с 2001 года

Программа первого дня

16 декабря с 10:00 до 16:00

Спикеры первого дня конференции в формате лекции раскроют следующие темы:

Блок 1. Внесение изменений в Стратегию развития ЖКХ до 2035 года

  • Будут ли регоператоры по управлению МКД
  • Какой у них будет функционал
  • Какие изменения внесут в Стратегию развития

Блок 2. Изменения в законодательстве в ЖКХ в 2022 году

  • Новое в работе с прямыми договорами
  • Законопроект о КР на СОИ
  • Законопроект об апартаментах
  • Нововведения при взыскании задолженности по ЖКУ
  • Запланированные Минстроем РФ изменения порядка расчёта платы за КР на СОИ

Блок 3. Судебная практика по спорам с РСО

  • Актуальная судебная практика по конфликтам с ресурсоснабжающими компаниями

Блок 4. Досудебное урегулирование споров между УО и собственниками

  • Разъяснения ВС РФ о досудебном урегулировании споров
  • Стандарты работы УО на досудебной стадии
  • Опасные ошибки при подготовке ответа на претензию
  • Использование медитативных техник при работе с собственниками
  • Скрипты и сценарии переговоров с жителями МКД

Блок 5. Контрольно-надзорная деятельность по-новому. Как регулировать споры между УО и ГЖИ

  • Изменение порядка взаимодействия УО с контрольно-надзорными органами после вступления в силу № 248-ФЗ
  • Проверки управляющих домами по новому ФЗ: какие документы готовят КНО до 1 января 2022 года
  • Положение о виде контроля
  • Профилактические мероприятия и порядок их проведения
  • Мораторий на проверки в 2022 году: каких организаций коснётся
  • Как не попасть в чёрный список контрольно-надзорных органов
  • Индикаторы риска для управляющих домами
Ольга Купченкова
Ольга Купченкова
Спикер второго дня
Член Экспертного совета Ассоциации «Р1» с 10-летним опытом работы в сферах гражданского, жилищного, административного права, взыскания дебиторской задолженности на руководящих должностях, ведущий Деловой игры
Татьяна Демина
Татьяна Демина
Спикер второго дня
Генеральный директор федеральной управляющей компании «Азбука быта» группы компаний «Железно», победители конкурса «Лидер перемен–2020»
Борис Валит
Борис Валит
Спикер второго дня
Председатель Совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1», руководитель интернет-службы «РосКвартал»

Программа второго дня

17 декабря с 10:00 до 16:00

Блок 6. Деловая игра по теме конференции

Блок 7. Цифровизация в ЖКХ как тренд

  • Повышение качества работы УО и взаимодействие с собственниками через автоматизацию процессов

Блок 8. Тренды 2021 года в управлении МКД

  • Цифровизация ЖКХ: обеспечение безопасности, сокращение издержек, оперативное управление бизнес-процессами, внедрение аналитических систем
  • Маркетинг для УО: ведение соцсетей, запуск SMM, повышение лояльности
  • Обеспечение безопасности: установка системы видеонаблюдения, рост популярности закрытых дворов
  • Культура и традиции мероприятий: популярные направления, тенденции к изменению образа жизни
  • Экология: применение экологичных материалов в благоустройстве и при обслуживании МКД, раздельный сбор отходов, осознанное потребление
  • Маркетплейсы: развитие и продвижение дополнительных платных услуг в УО
  • Эстетика: ландшафтный дизайн, создание мест для отдыха

Блок 9. Выступление Правления Ассоциации «Р1»: подведение итогов и награждение победителей II Всероссийского конкурса лучших практик управления многоквартирными домами «Лидер перемен»

Блок 10. Панельная дискуссия по теме конференции

Вы узнаете:

  • Какие законы для жилищно-коммунальной сферы были приняты в 2021 году
  • Что изменилось в жилищном законодательстве в части проведения ОСС
  • Какие судебные споры по ЖКХ разбирали суды в 2021 году
  • Что изменилось в законодательстве в части контрольно-надзорной деятельности
  • Как управляющим домами действовать в случае спора с ГЖИ
  • Как управляющим организациям работать с советами МКД
  • Какие методы досудебного урегулирования споров между УО и собственником самые эффективные
  • Что изменилось в части выполнения лицензионных требований
  • Каков обязательный порядок досудебного обжалования
  • Как организациям ЖКХ выстроить партнёрские отношения с жителями домов
  • Как перенять и применить в своей работе опыт других УО
  • Какие тренды в управлении МКД уже сейчас можно внедрить в работу

Полезные материалы:

Мы хотим поделиться полученным нами за пять лет опытом работы
более чем с 5 000 компаний. В раздаточных материалах к конференции вы найдёте:

  • инструкцию по проведению ОСС и онлайн-ОСС
  • библиотеку повесток ОСС из 270 вопросов на разные темы
  • чек-лист по работе с контролирующими органами по № 248-ФЗ
  • образец медиаплана для социальных сетей
  • инструкцию по  досудебному урегулированию споров УО с собственниками
  • чек-лист по подготовке ответа на претензию собственника
  • скрипт ведения переговоров с собственниками
  • чек-лист по эффективному внедрению новых трендов в работу УО
  • чек-лист по определению законности проверок и выявлению ошибок в предостережениях, предписаниях и постановлениях контролирующих органов
  • сборник лучших практик по управлению многоквартирными домами – 2020
  • подборку судебной практики по темам конференции

Кому полезна эта конференция

Руководителю УО: чтобы знать об изменениях в жилищном законодательстве и учесть их в работе компании в 2022 году; чтобы знать, как на практике применять новые тренды в ЖКХ и работать с собственниками

Юристу: чтобы понимать, как защитить компанию от административной ответственности; чтобы знать, как урегулировать конфликт в досудебном порядке

Специалисту по связям с общественностью: чтобы наладить взаимодействие с собственниками; чтобы знать, как грамотно реагировать на обращения жителей

Главному бухгалтеру: чтобы знать, как правильно рассчитать необходимые расходы компании и на чём можно сэкономить

Условия участия

Стоимость участия

  • офлайн — 11 900 рублей за человека;
  • онлайн — 4 900 рублей за человека.

Для членов Ассоциации «Р1» и Клуба профессиональных управляющих МКД предусмотрены скидки. Подробности можно узнать по почте mail@r1-gkh.ru.

В стоимость участия включены

  • Пакет участника с рабочей тетрадью, если вы выбрали офлайн-формат
  • Раздаточные и полезные материалы в электронном виде для онлайн-участников
  • Видеозапись и презентация
  • Электронный сертификат для всех участников
  • Подборка судебной практики
  • Обед и кофе-брейк при очном участии

Участники самостоятельно оплачивают

  • Проезд до места проведения конференции и проживание
  • Питание вне времени конференции
  • Экскурсии

Вот как обычно проходят наши мероприятия

Место проведения

Лермонтовский проспект, д. 43/1

Отель «AZIMUT HOTELS»

AZIMUT HOTELS,  Лермонтовский проспект, 43/1, Санкт-Петербург

Построить маршрут
16-17 декабря 2021 года Санкт-Петербург Организатор Ассоциация «Р1»
Бесконфликтное ЖКХ законодательство судебная практика споры между УО и ГЖИ контрольно надзорная деятельность тренды в ЖКХ работа с собственниками
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru