Что делать если собственники жалуются на плохую работу радиаторов?

Question

Вопрос к экспертам. Собственники новостройки жалуются на неравномерную работу радиаторов в квартире, сверху греют, снизу нет. При обследовании зафиксировано, что температура в квартире соответствует нормам, подача и обратка горячие. Какие действия должны быть со стороны УК? Если коммунальная услуга, как получается, предоставляется надлежащим образом. Однако жалобы сыпятся.

Ирэн Парсамян · Answer

Если температура соответствует устновленным п. 15 Приложения N 1 к Правилам
№354 нормам, о чем составлен акт, то в таком случае УК достаточно будет дать письменный ответ с соответствующими ссылками потребителю о том, что нарушений температурного режима не было выявлено.

К сведению УК: температура воздуха в жилых помещениях измеряется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м, и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать установленным требованиям, в частности пройти регистрацию и иметь соответствующий сертификат (Приложение N 1 к Правилам; п. 6.9 ГОСТ 30494-2011, введенного в действие Приказом Росстандарта от 12.07.2012 N 191-ст).
По общему правилу температуру воздуха измеряют шаровым термометром через 20 мин. после его установки в точке измерения (п. п. 6.5, 6.8 ГОСТ 30494-2011).