Раздел Журнал звонков

Постановление Правительства РФ №416 с 1 марта 2019 года предъявляет новые требования к аварийно-диспетчерским службам:

• ответ на телефонный звонок собственника жилья в течение 5 минут;
• перезванивать жильцу в течение 10 минут, если звонок пропущен;
• диспетчерские службы обязаны принимать сообщения по голосовой почте и в электронном виде;
• информировать жильца о сроке исполнения заявок не позднее чем через 30 минут после регистрации;
• запись телефонного разговора.

Управляющая организация выполнит эти требования, если подключит телефонию и диспетчеры научатся работать со звонками жильцов.  Мы создали отдельный раздел - Журнал звонков для связи собственников МКД, диспетчеров и исполнителей по заявкам.

В разделе Журнал звонков сохраняется информация о совершенных или принятых звонках. Для перехода в правом верхнем углу нажмите на кнопку в виде телефонной трубки.

___

• Описание Журнала звонков
• Обработка звонка