Статус обращения

В журнале обращений в верхней панели отображаются все возможные статусы принятых и обработанных диспетчером обращений: Все, Новые, Назначенные, В работе, Отложенные, Выполненные, Отклонённые, Завершённые.

Открыв журнал, вы по умолчанию видите вкладку со всеми созданными обращениями.

Во вкладке Новое находятся обращения, для которых ещё не был назначен исполнитель и не указан крайний срок исполнения.

Во вкладке Назначено находятся обращения, в которых указан исполнитель.

Во вкладке В работе находятся обращения, для которых назначен ответственный за обработку информации.

Во вкладке Отложенные находятся обращения, работа с которыми по каким-либо причинам отложена исполнителем.

Во вкладке Выполненные находятся обращения, работа с которыми завершена.

Во вкладке Отклонённые находятся отменённые и удалённые по каким-либо причинам обращения.

Во вкладке Завершённые находятся обращения, которые проверены ответственным и оценены.