Телефония и СМС
Настройка интеграции сервиса «АДС на 100%» с личным кабинетом оператора связи и добавление услуги ВАТС (виртуальная автоматическая телефонная станция) возможны в разделе Телефония и СМС.
Благодаря услуге ВАТС запись телефонных разговоров сохраняется в сервисе; действует переадресация звонков внутри сети и автоответчик.
Сервис интегрирован с такими провайдерами телефонии как:
- Манго,
- Простор Телеком,
- Ростелеком,
- Телфин,
- ВирТел,
- Эр-Телеком (Дом.ру),
- Весткол,
- Энфорта,
- Электронный город (Новотелеком),
- Деловая сеть Иркутска,
- Билайн,
- МТС,
- Мегафон,
- UIS.
Добавочные номера
Заполнение полей Добавочные номера обязательны. Присвойте каждому сотруднику, который работает с заявками, уникальный добавочный номер.
Получить добавочный номер для сотрудника можно в личном кабинете оператора. Вы самостоятельно определяете количество необходимых в работе номеров. По добавочным номерам можно отслеживать действия конкретного сотрудника.
Строка Добавочный номер активна: фильтруйте добавочные номера сотрудников одним кликом мыши.
В поле поиска Сотрудник введите ФИО работника, информация высветится в поле. Чтобы присвоить Добавочный номер нажмите +
В появившемся окне выберите оператора из выпадающего списка и введите от 2 до 5 символов добавочного номера, которые вы ранее получили в личном кабинете оператора. Для сохранения информации нажмите + Сохранить.
Изменить информацию о добавочных номерах можно, нажав кнопку редактирования.
Настройки телефонии
Выбор провайдера
Изначально в разделе Телефонии из предложенных операторов выберите провайдера связи. Если из предложенных ниже операторов нужного нет, нажмите +.
В открывшемся окне Добавление провайдера телефонии выберите вариант из списка. Нажмите кнопку Добавить, в главное поле Провайдеры загрузится новая информация.
Технический специалист РосКвартала направит вам инструкцию по интеграции сервиса «АДС на 100%» с личным кабинетом оператора или при необходимости настроит самостоятельно. Для этого предоставьте техническому специалисту информацию для входа в личный кабинет провайдера.
Смена одного провайдера на другого.
Настройки телефонии
1. Общие настройки телефонии. Передвиньте необходимые курсоры в активное положение.
2. Укажите время на обработку пропущенного звонка. Данная подсказка высветится в журнале звонков.
Настройки СМС.
Выберите провайдера связи. Если из предложенных ниже провайдеров нужного нет, нажмите +.
Для замены провайдера нажмите удалить.
Если у исполнителя не установлено на телефон мобильное приложение «АДС на 100%», то настройте в сервисе такому исполнителю отправку смс от лица управляющей организации.
Выполните следующие шаги для настройки отправки СМС:
1. Зарегистрируйтесь на сайте СМС.РУ http://sms.ru;
2. получите в разделе настроек ключ API;
3. перейдите в сервисе в раздел Настройки - Телефония и СМС - вкладка Настройки СМС;
4. скопируйте ключ API с сайта СМС.РУ в поле ApiKey;
5. сохраните изменения.
