Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Обращения

В этом разделе можно настроить темы на входящие и исходящие обращения. Добавленные в этом разделе Темы обращений, будут доступны для диспетчера при работе с обращениями в Журнале обращений



Выберите тип обращения в который нужно добавить тему.

Справа появится Поле поиска и +.

Поле поиска помогает быстро найти нужную тему – просто начните вводить слово.

Через + вы можете создать свою тему обращения. 



Редактирование темы обращений

В списке тем обращений выберите нужную и нажмите на неё.

Если нажать на три полоски - можно поменять тип для данной темы обращения.

Ниже станет активно поле для редактирования.

В поле Название можно изменить название темы обращения. В поле Комментарии можно оставить важное замечание для диспетчера. Он увидит этот комментарий, когда начнёт работу в журнале обращений и выберет эту тему обращения. 

Если вы поставите какое-то значение в поле Срок исполнения, то при добавлении обращения эти данные отобразятся по умолчанию как Крайний срок исполнения. В первом поле нужно указать количество, во втором – единицу измерения (минута, час, день). 

Также можете настроить уведомления на электронную почту о поступающих обращениях с данной темой. 


Вкладка Исполнители здесь вы можете добавить исполнителей отвечающих за данную тему обращения.  


Добавление темы обращений

Чтобы добавить новую Тему обращения, в поле поиска нажмите на +. В появившейся форме заполните пустые строки, и при необходимости добавьте исполнителей. 

Нажмите на кнопку Сохранить. Новая тема обращения добавлена.




Настройки 

Настройки в обращениях включают в себя дополнительные функции:

  • Интервал для назначения времени исполнения
  • Если требуется во вкладке все скрыть завершенные обращения, передвиньте курсор в активное положение
  • Отображать в печатной версии журнала исполнителя и статус, для этого передвиньте курсор в активное положение
  • Если требуется в печатной версии журнала входящих обращений выводить номер лицевого счета, передвиньте курсор в активное положение

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций
Также вы можете перейти в сервис
АДС на 100%
АДС на 100%
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru