Возможности сервиса

«АДС на 100%» обладает всеми возможностями традиционных систем для ПК, успешно дополняя их современными инструментами, что позволяет совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Сервис поможет существенно сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей и привлечь больше клиентов.


В сервисе вы можете:


1. Работать с заявками и жалобами жителей МКД

  • принимать, типизировать и обрабатывать заявки
  • оперативно передавать заявки исполнителю, назначать сроки
  • распределять заявки по видам, чтобы было удобнее найти нужную
  • пользоваться справочниками по наиболее популярным типам заявок
  • контролировать исполнение заявок, следя за историей работы по ним
  • держать обратную связь с заявителями по отработанным заявкам
  • создавать наряд-заказы и отслеживать статус их выполнения
  • следить за подсказками, пользоваться автозаполнением полей


2. Вести электронный журнал заявок и аварийных отключений

  • вся история обращений у вас под рукой, ни одна заявка больше не потеряется
  • удобная фильтрация, сегментация и поиск по всем полям заявки
  • выборка из электронного журнала по заданным параметрам


3. Передавать заявки исполнителям

  • ваш сотрудник получает заявку в мобильном приложении, СМС или PUSH-уведомлением
  • подрядчик получает уведомление в личном кабинете, по электронной почте или в мобильном приложении
  • подрядные организации обмениваются данными по заявкам и выполненным работам
  • автоматический «умный» подбор ответственных за выполнение заявки
  • мобильное приложение связано с Яндекс.Картами и Google Maps, чтобы исполнитель мог построить наиболее быстрый маршрут к месту выполнения заявки
  • по желанию руководителя УО маршрут движения исполнителя записывается в мобильном приложении и отправляется для контроля в сервис
  • обучающие вебинары и справочная система с видеороликами расскажут, как диспетчерам пользоваться сервисом


4. Работать с обращениями граждан и юридических лиц

  • учитывать и обрабатывать обращения граждан в клиентский отдел
  • формировать ответы на обращения и контролировать их исполнение
  • получать напоминания об истечении срока отправки ответа
  • записывать собственников на приём к руководителю в приёмные дни и часы
  • проводить опросы жителей по качеству обслуживания


5. Планировать рабочий(ую) день / неделю / месяц

  • равномерно распределять нагрузку на сотрудников инженерно-технического отдела и планируйте их рабочий график в удобном календаре
  • при назначении исполнителя определять, у кого есть свободное время для выполнения заявки


6. Контролировать исполнение заявок

  • руководители организации контролируют ход выполнения заявки, а экономические службы ведут учёт затраченных ресурсов
  • исполнитель прикрепляет акт и фото с результатом выполнения заявки в мобильном приложении
  • заказчик оценивает заявку по 10-балльной шкале


7. Использовать возможности IP-телефонии

  • ведите запись телефонных разговоров, они прикрепляются к заявке
  • при поступлении звонка диспетчер автоматически видит всю информацию о звонящем, его прошлых обращениях и текущую ситуацию по его дому
  • оставляйте и принимайте голосовые сообщения
  • прослушивайте аудиозаписи заявок
  • общайтесь с коллегами бесплатно
  • принимайте показания ПУ дистанционно


8. Формировать аналитические отчёты

  • анализируйте базу заявок в разрезе множества разных параметров
  • стройте аргументированные отчёты для клиентов
  • принимайте решения на основе фактов


9. Разделять права и полномочия сотрудников

  • разделяйте доступ по ролям: диспетчер, ответственный исполнитель, руководитель, аналитик
  • ограничивайте доступ к данным ролью пользователей в сервисе, каждый из которых увидит только то, что необходимо для их работы


10. Распечатывать документы и отчёты

  • подготавливайте заказ-наряды, акты выполненных работ, счета и договоры
  • делайте маршрутные листы по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок
  • составляйте отчёты по заявкам, принятым определённым диспетчером, адресованным конкретному мастеру
  • настраивайте удобные пользовательские формы отчётов
Также вы можете перейти в сервис
АДС на 100%
АДС на 100%
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru