Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса «АДС на 100%», чтобы вам было удобно и комфортно в нём работать. Каждую неделю делимся с вами тем, что уже успели сделать. Читайте о главных нововведениях к 14 августа.
Изменения и дополнения в сервисе «АДС на 100%» к 19 июля32531
Что мы добавили
В сервисе появились новые уведомления: о просроченных заявках и о создании обращений из виджета.
Полностью переработана система уведомлений. Мы доработали запись на приём: если указан адрес, автоматически создаётся заявитель. Так же к записи на приём можно прикрепить файлы.
Переработана интеграция с ГИС ЖКХ: первоначальная настройка стала понятнее и удобнее.
На страницу настройки офиса мы добавили подсказки.
Если по заархивированному дому были незавершённые заявки или обращения, теперь можно закончить по ним работу.
Сервис «АДС на 100%»: изменения и дополнения на 2 июля28200
Какие ошибки исправили
Мы исправили работу сервиса с телефонией Билайн и сохранение записей разговоров для телефонии Телфин.
Теперь не возникнет проблем с сохранением записи на приём и отображением списка исполнителей. Раньше в списке исполнителей выводились не группы, у которых стоит отметка о том, что они могут быть исполнителями по заявкам, а все сотрудники.
При закрытии обращения и создании из него заявки больше не выводится ошибка, если исполнителем выбрать поставщика услуг. А в качестве исполнителя теперь нельзя выбрать бригаду, в которой нет исполнителей.
Мы исправили ошибку, при которой не отображался виджет, если пользователь зарегистрирован в РосКвартале, но не добавлен в диспетчерскую. Информационное окно при входящих звонках у провайдеров Телфин и Эр-Телеком выводится без ошибок.
Наименование компании в заказ-наряде в случае, если исполнителем является подрядчик, теперь выводится верно. И в настройках виджета указана правильная ссылка на редактирование главной страницы сайта.
Если на поставщика услуг назначена заявка, у управляющей компании исполнитель выводится корректно. А если исполнитель заявки - бригада, она отображается при смене услуги.
В исполнителях можно выбрать компанию поставщика, если в редактировании заявки сменить услугу на ту, что закреплена за поставщиком услуг.
Мы убрали лишние поля в настройках телефонии Телфин. Сделали так, чтобы завершённые и отклонённые обращения больше не отображались как просроченные.
Если вы скачаете запись звонка, он откроется в новой вкладке. В настройках бригады теперь верно отображается электронная почта сотрудника.
Изменения и обновления в сервисе «АДС на 100%» на 11 июня27650
Напишите нам, если вы столкнулись с проблемой или сложностью при использовании сервиса «АДС на 100%». К следующему обновлению мы постараемся исправить ошибки.
В соответствии с п.п. 10, 12 ПП Р № 416 УО обязана обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы ежедневно и круглосуточно. Мы готовы вам помочь организовать такую службу с помощью сервиса «АДС на 100%». Получите демо-доступ прямо сейчас, пройдя по ссылке.
