Виктория Чижова

Добрый день, Вероника!Для изменения названия услуги выполните следующие действия:1) зайдите в личный кабинет;2) в разделе меню «Справочники» выберите пункт «Справочники», перейдите в раздел «Работы и услуги организации»;3) в столбце «Наименование услуги» выберите услугу;4) по двойной серой стрелке выберите пункт «Изменить»;5) в окне «Работы и услуги организации» измените данные в поле «Наименование работы/услуги»;6) сохраните изменения.

Добрый день, Вероника!По данному вопросу мы обратились в техническую поддержку ГИС ЖКХ, которая ответила так:«Удаление или изменение платёжного документа возможно в случае, когда документ был сформирован в системе в статусе «Проект». Для выполнения операций по удалению или изменению платёжного документа требуется напротив идентификатора платёжного документа открыть контекстное меню и выбрать необходимую операцию.В случае, если документ находится в статусе «Размещён», предусмотрена функция отзыва платёжного документа:отозвать платёжный документ в статусе «Размещён», по которому не было произведено квитирование, возможно в контекстном меню напротив идентификатора платежного документа -> выбрать операцию «Отозвать»;если платёжный документ был оплачен полностью или частично, он находится в статусе «Размещён» и по нему было произведено квитирование, то для того, чтобы отозвать платёжный документ необходимо:аннулировать результаты квитирования (на вкладке «Оплата ЖКУ» -> «Квитирование»);напротив идентификатора платёжного документа открыть контекстное меню и выбрать операцию «Отозвать» (на вкладке «Оплата ЖКУ» -> «Платёжные документы»);заново разместить аннулированную информацию о внесении платы и сквитировать ее с необходимым начислением».

Добрый день, Вероника!Тариф и норматив устанавливается на определённый период и по его истечении корректировки не вносятся.Таким образом, каждый раз при его изменении вносите новый самостоятельно и вручную.

Добрый день, Вероника!По данному вопросу мы обратились в техническую поддержку ГИС ЖКХ, которая ответила так:«Для решения Вашего вопроса рекомендуем завести Единый лицевой счет (ЕЛС) на помещение. Термин «Единый лицевой счёт» определен совместным приказом Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 28.12.2015 № 589/944/пр и означает закодированное представление в ГИС ЖКХ помещения лица, которое пользуется на праве собственности или ином законном основании помещением и за которое данное лицо в соответствии с жилищным законодательством обязано вносить плату.Единый лицевой счёт позволяет идентифицировать все лицевые счета по помещению одного потребителя различных поставщиков услуг.Исходя из этого, у разных собственников одного помещения не может быть одного номера единого лицевого счёта. При занесении вручную информации о лицевых счетах номер единого лицевого счёта и идентификатор ЖКУ заполняются системой автоматически.При использовании шаблона в поле единым лицевым счётом информацию заносить нельзя».

Добрый день, Вероника!Размещает информацию исполнитель услуг. То есть, если УО заключила договор с РСО для оказания услуг собственникам – сведения размещает УО.Информацию о поставляемых ресурсах для предоставления КУ размещает РСО. Для отражения в системе ГИС ЖКХ сведений о поставке ресурсов необходимо создать договор ресурсоснабжения.Для детализации атрибутивного состава, сроков и периодичности размещения информации в ГИС ЖКХ руководствуйтесь совместным Приказом Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.

Добрый день, Людмила!П. 12 ст. 48 ГрК РФ устанавливает состав проектной документации объектов капитального строительства.В соответствии с п. 12.2, при проведении капитального ремонта объектов капитального строительства подготавливаются разделы, необходимые застройщику или заказчику, исходя из содержания выполняемых работ.Состав и требования к содержанию документации при проведении капитального ремонта определяются Правительством РФ (п. 13).

Добрый день, Заур!В соответствии с ПП РФ от 14.02.2012 № 124, приостановление и ограничение подачи КР определяется Правилами предоставления КУ, утверждёнными ПП РФ от 06.05.2011 № 354 (Далее – Правила № 354), и не распространяется на потребителей, добросовестно оплачивающих КУ.Правила № 354 не предусматривают отключение КУ без наличия долга за неё.Руководствуйтесь п. 96 Правил № 354, где указано, что на период временного отсутствия потребителя по его обращению вы можете произвести отключение с опломбированием запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в ЖП потребителя от внутридомовых инженерных систем.

Добрый день, Александр!Обязанность размещения информации в систему ГИС ЖКХ предусмотрена ст. 7 ФЗ от 21.07.2014 № 209.Информация, подлежащая размещению в ГИС ЖКХ установлена приказом Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.Ответственность за нарушение порядка размещения информации в ГИС ЖКХ предусмотрена ст. 13.19.2 КоАП РФ.

Добрый день, Елена!Протоколы в ГИС ЖКХ удалить нельзя.В разделе «Объекты управления» откройте вкладку «Голосования», у конкретного протокола в выпадающем меню выберите пункт «Исправить ошибки», после чего замените файл протокола и сохраните внесённые изменения.Напишите запрос в техническую поддержку ГИС ЖКХ: возможно, она реализует возможность удаления протокола в следующих версиях Системы.

Добрый день, Александр!Для добавления раздела «Стоимость на 1 кв.м/месяц, руб» во вкладке «Перечень работ и услуг» внесите в Систему тариф, сколько рублей стоит работа или услуга. 

Вероника, добрый день!Укажите задолженность в текущем платёжном документе, где поля «Задолженность за предыдущие периоды» и «Аванс на начало расчётного периода» используются для расчёта значения «Итого к оплате с учётом задолженности/переплаты». Данное добавленное поле недоступно для редактирования и рассчитывается по формуле: «Итого к оплате за расчётный период» + «Задолженность за предыдущие периоды» — «Аванс на начало расчётного периода».Блок перенесён из вкладки «Справочная информация» в вкладку «Сведения о плательщике и исполнителе услуг».Информация, размещённая в полях «Задолженность за предыдущие периоды» и «Аванс на начало расчётного периода» учитывается для расчёта итоговой суммы текущего платёжного документа в поле «Сумма документа с учётом задолженности/переплаты».

Добрый день, Вероника!Размещает показания ПУ исполнитель КУ по соответствующей услуге.Помимо этого, исполнитель КУ:принимает от собственников показания индивидуальных, квартирных, комнатных ПУ;использует их при расчёте платы за КУ за расчётный период, за который были сняты показания;проводит проверки состояния ПУ и достоверности сведений об их показаниях (пп. «ж» п. 31 Правил, утверждённых ПП РФ от 06.05.2011 № 354).

Добрый день, Людмила!При двухкомпонентных тарифах на ГВС стоимость горячей воды — сумма стоимости двух компонентов: воды и ТЭ для её нагрева до установленной законодательством температуры.Стоимость компонента на холодную воду (теплоноситель) зависит от тарифа, утверждённого органами государственной власти субъекта РФ. Он умножается на объём воды, определяемый по показаниям ПУ или — исходя из нормативов потребления.То есть, при установлении суммы, подлежащей к оплате за холодную воду в рамках одного из компонентов ГВС, исходя из показаний ПУ, последние не будут приводиться в соответствие с нормативом.Согласно Постановлению Арбитражного суда МО от 31.07.2017 по делу № А41-18008/2016, независимо от наличия ОПУ по ТЭ в системе ГВС МКД, системы теплоснабжения (ГВС открытая или закрытая), периода времени года (отопительный или неотопительный), количество ТЭ для подогрева воды определяется по нормативам расхода ТЭ на подогрев воды для целей ГВС.Таким образом, при начислении по нормативу зимой и летом, перерасчёт не требуется.

Добрый день, Екатерина!Поскольку изменения по порядку проведения перерасчётов по КР на СОИ не были внесены в Правила, утверждённые ПП РФ от 13.08.2006 № 491, руководствуйтесь положениями действующего законодательства – ЖК РФ.

Марина, добрый день!Если квартира коммунальная и начисления за КУ производятся на комнату, то л/с прикрепляйте к комнате, если это просто квартира, принадлежащая нескольким собственникам – на квартиру.

Вероника, добрый день!В текущей версии ГИС ЖКХ квитирование производится:автоматически, при его настройке;вручную, если автоматическое не настроено или невозможно.В соответствии с поступившими запросами поставщиков информации функциональная возможность массового квитирования путём размещения сведений через шаблоны формата Excel будет реализована в ближайших версиях Системы. Отслеживать изменения возможно в разделе «Регламенты и инструкции» в подразделе «Журнал версий».

Добрый день, Вероника!Отсутствие в системе размещённых РСО договоров ресурсоснабжения не влияет на размещение приборов учёта УО.Прибор учёта может быть добавлен при соблюдении следующих условий:договор управления должен иметь статус «Действующий»;объект управления в договоре на вкладке «Перечень управляемых объектов» должен иметь статус «Утверждён», к нему должны быть добавлены КУ, дата окончания поставки для которых не наступила;дом должен быть добавлен в реестр объектов жилищного фонда;у дома должны быть размещены помещения и лицевые счета.Добавьте прибор учёта в разделе «Объекты управления» – «Приборы учёта». В выпадающем меню кнопки «Действия» выберите «Добавление ПУ» и заполните открывшуюся форму.

Добрый день, Вероника!Неразмещение информации по начислениям за ЖКУ, квитированию с 1 июля 2017 по декабрь 2017 — нарушение установленного порядка, способов, сроков размещения информации, так как:обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступила 01.07.2017 (ч. 4 ст. 12 ФЗ от 21.07.2014 № 209). Исключение — поставщики информации, работающие в субъектах РФ, заключившие соглашение об опытной эксплуатации системы и работающие в городах федерального значения.УО в ГИС ЖКХ ежемесячно размещает информацию о состоянии её расчётов с собственниками и пользователями помещений в МКД (п. 9.3 раздела 10 Состава информации, утверждённого совместным приказом Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 №74/114/пр).Положения ч. 1 ст. 13.19.2 КоАП РФ об административной ответственности за нарушение порядка размещения информации в ГИС ЖКХ в полном объёме вступают в силу с 01.01.2018, в городах федерального значения – с 01.07.2019.

Добрый день, Алексей!Договор управления МКД на условиях, принятых на ОСС, заключает председатель совета МКД на основании доверенности, выданной собственниками (п. 3 ч. 8 ст. 161.1 ЖК РФ).По договору управления приобретают права и становятся обязанными все собственники, предоставившие председателю совета МКД полномочия, удостоверенные доверенностями.То есть, если при заключении договора управления отдельные собственники приняли решение дать доверенность председателю совета дома, председатель совета дома заключит договор управления только от имени тех собственников, которые дали ему доверенность: другие собственники должны подписать договор управления самостоятельно.Ч. 1 ст. 162 ЖК РФ устанавливает, что при вынесении вопроса выбора УО в повестку ОСС помещений в МКД, договор управления заключается с каждым собственником помещения в таком доме на условиях, указанных в решении данного ОСС. 

Добрый день, Алёна!Руководствуйтесь Порядком проведения квалификационного экзамена, утверждённого Приказом Минстроя РФ от 28.10.2014 № 659/пр (п. 7) и ст. 193 ЖК РФ, где лицензионным требованием для управления МКД установлено наличие у должностного лица лицензиата, соискателя лицензии квалификационного аттестата и их регистрация в качестве ЮЛ или ИП на территории РФ.Принятие решения о предоставлении лицензии или об отказе в её предоставлении регламентирован ст. 194 ЖК РФ, где установлено, что заявление соискателя о предоставлении ему лицензии органом ГЖН рассматривается в порядке, установленном ФЗ от 04.05.2011 № 99.После рассмотрения заявления ГЖН подготавливает для лицензионной комиссии мотивированное предложения о предоставлении лицензии или об отказе в её предоставлении.Причиной отказа в предоставлении лицензии может быть:установленное при проверке несоответствие соискателя лицензии лицензионным требованиям;наличие в заявлении о предоставлении лицензии, прилагаемых к нему документах недостоверной или искажённой информации.

Добрый день, Вероника!Нет, ОДПУ не принадлежат РСО. Согласно ст. 36 ЖК РФ, ОДПУ – ОИ, и даже если РСО закупила их и установила собственникам, деньги за них она возвращает себе. По ч. 5 ст. 13 ФЗ от 23.11.2009 № 261 в обязанности собственников — установление в доме ОДПУ до 01.07.2012, а в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе до 01.01.2019.Собственники обязаны нести расходы на установку ПУ в соответствии с п. 12 ст. 13 ФЗ от 23.11.2009 № 261.То есть, собственники, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению домов ПУ, обязаны возместить расходы на их установку РСО.

Вероника, добрый день!ОДН будет и при непосредственном управлении, и при его отсутствии.Вопрос в том, кто выставляет ОДН: если есть УК, КР на СОИ выставляется через неё. Если УК и ТСЖ нет (непосредственное управление), руководствуйтесь п. 17 ПП РФ от 06.05.2011 № 354, согласно которому ресурс выставляется как ОДН, напрямую РСО в плате за КУ.

Добрый день, Вероника!Обязать РСО учитывать такие показания ОДПУ можно только через суд. Если норматива нет, можете считать только по показаниям ОДПУ. Другой вопрос – как вы будете делить воду, если он там свой: тогда РСО могут не принимать показания такого прибора учёта.В Правилах, утверждённых ПП РФ от 14.02.2012 № 124 не установлено ничего, что бы касалось тепловой энергии. Верховный Суд РФ рассмотрел только вариант, когда норматив утверждён, т.е. нет других вариантов, кроме как воспользоваться прибором учёта, который установлен на эту часть.

Добрый день, Вероника!Требований два – счётчик должен быть общедомовым и отвечать ГОСТ Р 8.823-2013 «Счётчики горячего водоснабжения. Общие метрологические и технические требования».

Добрый день, Вероника!По отоплению коэффициенты не отменили: вышло ПП РФ № 232 от 27.02.2017, согласно пп. «а» п. 7 которого, на данный момент коэффициент по отоплению = 1,1.

Вероника, добрый день!В ТСЖ, в отличие от УК, нет договора управления. В нём есть два варианта:устав – многосторонний договор, регламентируемый ст. 135 ЖК РФ;договор подряда с не членами ТСЖ (ст. 137 ЖК РФ).В обоих документах вы прописываете основные условия управления МКД.

Екатерина, добрый день!Получить реестр собственников МКД можете, собрав данные о владельцах квартир в Росреестре и территориальном МФЦ: через портал «Госуслуги» осуществление данной процедуры невозможно.

Добрый день, Инесса!Изменение обязательств сторон по договору управления МКД возможно только при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, либо на основании решения ОСС (пп. 10 п. 41 ПП РФ от 06.02.2006 № 75).Правила, утверждённые ПП РФ от 13.08.2006 № 491 устанавливают, что при определении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, решение ОСС помещений принимается на срок не менее года.Согласно ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, такой размер платы утверждается на ОСС простым большинством голосов (50%+1) и он одинаков для всех собственников.Таким образом, изменение тарифа возможно при вынесении такого вопроса на ОСС помещений в МКД. Срок действия ранее утверждённого тарифа на момент принятия такого решения должен составлять не менее года.Вынесение вопроса об утверждении нового тарифа на ОСС чаще раза в год, а так же задним числом — незаконно.В голосовании на ОСС берутся в расчёт все метры по техническому паспорту дома, за непроданные квартиры голосует застройщик.

Добрый день, Зинаида!Платёжный документ после квитирования остаётся в том периоде, в котором был выставлен.Платёжные документы, которые Вы выставили с января по май, не требовали размещения в Системе.

Вероника, добрый день!В ст. 155, 156 ЖК РФ прямо установлено, что при выбранном способе управления посредством УО, все деньги за ЖКУ собирает УО. Она решает, будет ли собирать сама или воспользуется услугами расчётного центра. В п. 7.1 есть исключение: когда на ОСС принято решение, что деньги за какой-то конкретный ресурс идут не на счёт УО, а на счёт РСО. Это решение возможно только по ресурсу, потреблённому внутри помещения, и не применимо к ресурсу на ОДН. Если такого решения нет, с договором через УК платить напрямую РСО незаконно.Напрямую можно заключить договор с РСО в случаях, установленных п. 17, 18 ст. 12 ФЗ от 29.06.2015 № 176, пп. «а» п. 30 Правил, утверждённых ПП РФ от 14.02.2012 № 124 и п. 6 ПП РФ, утверждённых ПП РФ от 06.05.2011 № 354. Остальные случаи – когда договор через УК и деньги поступают в УК, т.е. исполнитель – УК. В таком случае напомните, что местное республиканское постановление не может противоречить ЖК РФ (ст. 5 ЖК РФ).