Жилищное законодательство устанавливает чёткие сроки ответов управляющей организации на заявления и жалобы собственников помещений в МКД. За отсутствие ответа УО могут привлечь к административной ответственности. Се…
Управляющие организации должны соблюдать все требования законодательства к платёжным документам. Отсутствие обязательной информации может привести к предписанию органа ГЖН и долгому судебному процессу. Рассказываем …
Членство управляющих организаций в СРО сегодня не очень распространено, поскольку является добровольным. Многие УО не понимают, зачем вступать в такие объединения и как это сделать. Рассказываем о членстве УО в само…
От добра добра не ищут. Эта пословица как никогда актуальна для фирмы, установившей за свой счёт в нескольких домах Москвы домофоны и заключившей с УО договоры на их обслуживание. После расторжения договоров фирма п…
Житель многоквартирного дома обратился в Госжилинспекцию с жалобой, что председателю правления товарищества собственников жилья незаконно платят зарплату по трудовому договору. Жалоба привела к длинному судебному пр…
Управляющие организации, как правило, рассматривают стенды в подъездах домов только как способ исполнить требования о раскрытии информации. А зря – это ежедневная точка контакта с клиентами. Рассказываем, почему УО …
В новом выпуске «ЖКХ: Мечты сбываются» наш эксперт Елена Шерешовец рассказывает о негативных для УО последствиях, которые возникнут после вступления в силу № 451-ФЗ, и призывает все организации сферы ЖКХ объединитьс…
ПП РФ № 897 внесло изменения в законодательство в части информационного взаимодействия управляющих и ресурсоснабжающих организаций при переходе на прямые договоры. Во второй статье рассказываем о новых обязанностях …
31 июля 2019 года вступит в силу постановление Правительства РФ от 13.07.2019 № 897. Оно регулирует взаимоотношения управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Мы начинаем серию обзорных статей и рассказываем о сос…
Наниматели социального жилья обязаны платить за потребляемые коммунальные ресурсы, а собственник – оснастить помещения ИПУ. Рассказываем о позиции ВС РФ по вопросу, кто должен платить за КУ, если из-за отсутствия сч…
Мы продолжаем серию статей о жилищно-коммунальном хозяйстве в других странах. Сегодня рассказываем о положении в этой сфере в Объединённых Арабских Эмиратах, опыт которых может быть полезен нашим управляющим организ…
Размещение списков должников – одна из распространённых мер воздействия организаций ЖКХ на неплательщиков. Но эти списки часто балансируют на грани нарушения № 152-ФЗ о персональных данных. Читайте, какие сведения м…
Мы провели опрос среди управляющих организаций и узнали, в чём они видят для себя точки роста и что мешает им двигаться к успеху. Сегодня анализируем ответы на вопросы и предлагаем полезные инструменты для развития …
Провести общее собрание собственников помещений – задача не из самых лёгких. В процессе есть множество нюансов и подводных камней. Сегодня расскажем, какими документами участник собрания может подтвердить право собс…
Новый выпуск журнала «ЖКХ: Мечты сбываются» наш постоянный эксперт Елена Шерешовец посвятила расчёту и утверждению на общем собрании собственников нового размера платы за жилое помещение. Читайте советы эксперта, ка…
Один в поле не воин – гласит народная мудрость. Вместе мы сила – говорит другая, и с этим могут согласиться управляющие организации, которые объединились в саморегулируемые организации, более известные как СРО. Разб…
Нормами ЖК РФ предусмотрено, что жители нескольких многоквартирных домов могут организовать одно товарищество собственников жилья. Но не всегда оно оправдывает ожидания, и жители одного из МКД принимают решение о вы…
Как правило, УО начинают подготовку к отопительному сезону весной, после отключения отопления. Но до этого можно провести осмотр дома на предмет теплопотерь – тепловизионное обследование. Рассказываем о том, что это…
Соблюдение требований к аварийно-диспетчерской службе – лицензионное требование к управляющим организациям, и их несоблюдение в некоторых случаях приравнено к грубым нарушениям. Предлагаем УО проверить, соответствую…
Мошенники в сфере ЖКХ, чтобы получить для себя выгоду, постоянно обманывают УО, ТСЖ и собственников. Сегодня рассказываем о том, как управляющей организации распознать ложный запрос на предоставление какой-либо инфо…
Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что…
В ежедневной работе по размещению информации клиентов в системе наши специалисты выявляют ошибки, существующие в ГИС ЖКХ. Мы пытаемся через службу поддержки системы решить эти проблемы. Сегодня рассказываем о ситуац…
Жители многоквартирных домов ежедневно жалуются в надзорные органы на работу управляющих организаций, и не всегда указанные в письмах сведения достоверны. Рассказываем о судебном деле, в котором УО пыталась доказать…
Мы каждый день рассказываем, что происходит в сфере ЖКХ у нас в стране. Сегодня мы решили обратить внимание на заграницу. Читайте, как в Китае построена система предоставления жителям и оплаты ими жилищно-коммунальн…
Сегодня в статье мы не будем рассматривать судебные дела или нюансы жилищного законодательства, а поговорим о психологии и работе с клиентами. Наш эксперт Елена Шерешовец рассказала про то, как руководителям управля…
Ключевой фигурой аварийно-диспетчерской службы является диспетчер, который принимает заявки от жителей домов, принимает решения по аварийным ситуациям и направляет к месту аварии ремонтные бригады. Рассказываем о то…
Мы продолжаем писать о спорных моментах, с которыми сталкиваются наши специалисты при заполнении ГИС ЖКХ, и об ответах на наши запросы Минстроя РФ, Минкомсвязи РФ и ФГУП «Почта России». Сегодня рассказываем о том, ч…
В последнее время мы много говорим о нюансах расчёта платы за отопление. Сегодня рассказываем о ситуации, когда в доме нет индивидуальных счётчиков теплоэнергии, зато установлено сразу два ОДПУ. Читайте об итогах су…
Для эффективного управления многоквартирным домом необходима не только профессиональная управляющая организация, но и активность жителей. Нужен Совет МКД, действующий в целях улучшения содержания дома, а не для войн…
мена управляющей домом организации – событие нечастое и непростое. УО, принимающей МКД в управление, следует соблюсти все этапы этого процесса, чтобы в дальнейшем не столкнуться с оспариванием её права на управление…
