Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Обращения

В этом разделе можно настроить темы на входящие и исходящие обращения. Добавленные в этом разделе Темы обращений, будут доступны для диспетчера при работе с обращениями в Журнале обращений



Выберите тип обращения в который нужно добавить тему.

Справа появится Поле поиска и +.

Поле поиска помогает быстро найти нужную тему – просто начните вводить слово.

Через + вы можете создать свою тему обращения. 



Редактирование темы обращений

В списке тем обращений выберите нужную и нажмите на неё.

Если нажать на три полоски - можно поменять тип для данной темы обращения.

Ниже станет активно поле для редактирования.

В поле Название можно изменить название темы обращения. В поле Комментарии можно оставить важное замечание для диспетчера. Он увидит этот комментарий, когда начнёт работу в журнале обращений и выберет эту тему обращения. 

Если вы поставите какое-то значение в поле Срок исполнения, то при добавлении обращения эти данные отобразятся по умолчанию как Крайний срок исполнения. В первом поле нужно указать количество, во втором – единицу измерения (минута, час, день). 

Также можете настроить уведомления на электронную почту о поступающих обращениях с данной темой. 


Вкладка Исполнители здесь вы можете добавить исполнителей отвечающих за данную тему обращения.  


Добавление темы обращений

Чтобы добавить новую Тему обращения, в поле поиска нажмите на +. В появившейся форме заполните пустые строки, и при необходимости добавьте исполнителей. 

Нажмите на кнопку Сохранить. Новая тема обращения добавлена.




Настройки 

Перейдите во вкладку Настройки

1. Интервал для назначения времени исполнения.

Вы можете выбрать частоту назначения.

2. Если требуется в печатной версии журнала входящих обращений выводить номер лицевого счета, передвиньте курсор в активное положение.

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций
Также вы можете перейти в сервис
АДС на 100%
АДС на 100%
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru