Обычно мы публикуем практики от читателей, УО и экспертов. Сегодня расскажем об опыте сотрудника РосКвартала как потребителя коммунальных услуг. На этом примере показываем исполнителям ЖКУ, как не надо делать, если они хотят повысить лояльность клиентов и изменить отношение россиян к отрасли.