ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА ВЕБИНАРЕ
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА ВЕБИНАРЕ
Вы узнаете, как внедрить в своей организации действенную систему работы с жалобами.
Руководителю УО
чтобы научить сотрудников реагировать на жалобы жителей; чтобы уменьшить количество жалоб, поступающих в организацию
Председателю ТСЖ
чтобы научиться грамотно реагировать на необоснованные жалобы; чтобы предотвратить эмоциональное выгорание
Руководителям юридического отдела, общего отдела, отдела клиентского сервиса
чтобы научиться решать 90% конфликтных ситуаций
Подрядным организациям в сфере ЖКХ, аварийным службам
чтобы знать, как работать с разными типами жалоб
Премиум – 1900 ₽
Трансляция и запись вебинара + раздаточный материал
«Когда на управляющую организацию поступает много жалоб – это очень хорошо», - говорит Артём Кулябин, бизнес-тренер, консультант по клиентскому сервису и работе с жалобами в сфере ЖКХ. «Хорошо, правда, тогда, когда управляющая компания умеет правильно на них реагировать», - добавляет он.Сегодня мы расскажем, как работать с жалобами на управляющую компанию, как избежать профессионального выгорания и где найти в себе силы, чтобы не нахамить клиенту.
