Управление МКД в 2021 году: риски и новые правила, работа с жителями

Будем рады увидеть вас на живом семинаре в Москве. Обсудим новые требования к управляющим организациям, отношения с клиентами и проведение общих собраний собственников. Программа будет дополняться по мере поступления от вас предложений по темам.
Борис Валит
Борис Валит
Спикер семинара
Председатель Совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1», руководитель интернет-службы «РосКвартал»
Ирэн Парсамян
Ирэн Парсамян
Спикер семинара
Руководитель юридического отдела «РосКвартала», Исполнительный директор Ассоциации «Р1», соавтор сервиса «ОСС на 100%», практикующий юрист в сфере трудового, гражданского и жилищного права. Работает в ЖКХ с 2014 года
Елена Шерешовец
Елена Шерешовец
Спикер семинара
Глава Экспертного совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1», Член Экспертного совета Комитета Государственной думы, помощник депутата, Внештатный преподаватель РАНХиГС при Президенте РФ, Автор книг и публикаций, Практикующий юрист, работает в ЖКХ с 2001 года

Программа семинара

С начала 2021 года в нашей сфере ЖКХ уже произошли важные изменения: обновились правила противопожарного режима, вышли новые СанПиН и теперь непонятно, как их исполнять. У УО появились новые обязанности и остро встала проблема: как убедить собственников повысить размер платы.

Управляющие организации начали проводить ОСС онлайн, но так как практики ещё мало, то часто возникают вопросы: где проводить такое собрание, в чём преимущество этой формы, как отчитываться и как вообще всё устроено? Сложностей добавляют и моменты с персональными данными, проверками и размещением данных в ГИС ЖКХ.

А ещё с прошлого года, когда все вышли в локдаун и общались удалённо через интернет, многие компании осознали, что нужно пересмотреть принципы работы со своими клиентами.

Эти темы – новые требования к УО, отношения с клиентами, проведение ОСС – мы предлагаем вам обсудить на семинаре в Москве. Расскажем, что мы думаем по этому поводу и выслушаем мнение профессионалов, работающих в отрасли, – вас. Также обсудим проведение энергоэффективного капремонта, обращение с персональными данными и другие важные вопросы. Читайте полную программу семинара.

Программа будет дополняться по мере поступления дополнительных запросов от вас. Чтобы предложить тему для семинара, напишите нам на mail@r1-gkh.ru.

9.00 – 09.30 Регистрация, приветственный кофе

09.30 – 12.00 Елена Шерешовец. Нововведения в ЖКХ в 2021 году и работа с собственниками

  • NEW Новые требования СанПиН 2.1.3684-21, и что может предпринять управляющая организация
  • Порядок расчёта КР на СОИ и ОДН и прочие изменения в связи с принятием ПП РФ № 2184
  • Неожиданная судебная практика ВС РФ: по прямым договорам, оплате т/э на КР СОИ в домах с ИТП, приборам учёта
  • Требования по дезинфекции в 2021 году: полномочия на возложение дополнительных обязанностей, источники финансирования, примеры судебной практики
  • NEW Новые правила противопожарного режима
  • Новые требования к содержанию детских площадок
  • Новая упрощенная процедура получения субсидий
  • Мораторий на пени в 2020 и как их начислять за долги за прошлый год
  • 5 способов убедить собственников повысить размер платы
  • Энергоэффективный капитальный ремонт. Ответственность за энергосбережение. Мероприятия, позволяющие экономить энергоресурсы
  • Алгоритм подачи заявки для возмещения расходов на энергоэффективный капремонт за счёт Фонда содействия реформированию ЖКХ, с учётом последних изменений
  • NEW Какие ограничения сняты и какие вопросы необходимо принять собственникам на ОСС для получения финансовой поддержки.

12.00 – 12.40 Обед

12.40 – 13.00 Награждение победителей конкурса «Лидер перемен»

13.00 – 15.40 Ирэн Парсамян. Практические рекомендации для УО: онлайн-ОСС, персональные данные, проверки, размещение информации в ГИС ЖКХ

  • NEW Изменения в процедуре проведения онлайн-голосований в 2021
  • Вопросы, которые необходимо решить УО при переходе к онлайн-голосованию
  • Роль администратора при проведении онлайн-ОСС, порядок его действий
  • Инициатор и администратор собрания: не путать
  • Формальные особенности проведения онлайн-собрания
  • Подтверждения факта голосования конкретного собственника
  • Идентификация собственника: при каких ситуациях можно принимать его голос
  • Может ли собственник переголосовать в системе? Мнение и позиция Минстроя РФ и экспертов
  • Порядок и особенности передачи протоколов онлайн-ОСС в Госжилинспекцию
  • Разница проведения онлайн-ОСС в ГИС ЖКХ и других информационных системах
  • Персональные данные при проведении онлайн-ОСС: на что УО обратить внимание и как не попасть под административную ответственность
  • Вопросы о персональных данных собственников помещений и передаче долгов коллекторам
  • NEW Последние изменения в № 152-ФЗ по персональным данным
  • Когда придут проверять персональные данные
  • Какая теперь ответственность за нарушение законодательства о персональных данных
  • NEW Вредные советы из личного опыта: что делать, если к вам пришли с проверкой.
  • Электронное уведомление ГЖИ о включении МКД в реестр лицензий
  • Изменения в № 938/пр: новый перечень информации и документов при подаче заявления на включение нового дома. Разбор вопросов
  • Изменения в приказе о размещении сведений в ГИС ЖКХ в декабре 2020: как раскрывать информацию
  • Сроки ответов на бумажные обращения и в ГИС ЖКХ: инструкция по определению вида и срока ответа на обращение
  • NEW Порядок решения вопросов по комплексному развитию территории

15.40 – 16.00 Кофе-брейк

16:00 – 18.00 Борис Валит. Нужно ли УО становиться клиентоориентированной компанией

  • Для чего управляющим взаимодействовать с жителями в социальных сетях
  • Почему представителю УО важно уметь слушать и слышать жителей
  • Каналы взаимодействия управляющих и жителей
  • Противники и сторонники присутствия УО в соцсетях и что с ними делать
  • Почему жители не замечают изменений в доме и что с этим делать
  • Что делать, когда жители настроены против отрасли ЖКХ
  • Как УО правильно доводить информацию до потребителей
  • Новые способы уведомления потребителей
  • Ошибки в работе УО, которые приводят к появлению жалоб
  • Контроль работы с жалобами со стороны руководителя УО
  • Потребительский экстремизм: как общаться с трудным клиентом

Вы узнаете:

  • Как УО организовать свою работу по новым СанПиН 2.1.3684-21
  • Как соблюсти требования по частоте влажной уборки в МКД и к контролю качества и безопасности воды
  • Что нужно знать о новых правилах противопожарного режима
  • Как создать ценностное предложение для жителей МКД
  • Как выявить проблемы, мешающие развитию вашей УО
  • Как определить конкурентные преимущества своей компании
  • Как разработать квартальные цели и детальный план действий на год
  • Как объяснить собственникам выгоду от перехода на онлайн-голосование
  • Как организовать и провести онлайн-ОСС
  • Какую информационную систему для проведения собраний собственников онлайн выбрать
  • Какими функциями обладает администратор ОСС

Полезные материалы:

На семинаре вы получите полезные раздаточные материалы и образцы документов, которые пригодятся вам в работе. Среди них:

  • рабочая тетрадь
  • видеозапись семинара, презентация и раздаточный материал в электронном виде
  • именной сертификат участника

Оплатите участие в семинаре до 12 апреля, чтобы получить рабочую тетрадь в печатном виде. При оплате участия после 12 апреля рабочая тетрадь предоставляется в электронном виде.

Кому полезен этот семинар

Руководителям УО и их заместителям: чтобы знать, как защитить компанию от штрафов; чтобы отладить работу внутри компании и коммуникацию с жителями МКД

Юристу: чтобы знать, как защитить интересы своей организации в досудебном и судебном порядке; чтобы быть в курсе последних изменений в законодательстве

Специалисту по связям с общественностью: чтобы понимать, как наладить взаимодействие с жителями МКД и завоевать их доверие; чтобы знать, как создать клиентоориентированный имидж УО

Условия участия

Успейте принять участие в семинаре по выгодной цене:

  • При регистрации с 1 апреля 2021 – 8900 рублей
  • Членам Клуба профессиональных управляющих МКД – скидка 10%
  • Членам дружественных ассоциаций и СРО – скидка 10%
  • Для членов Ассоциации «Р1» – бесплатно. От каждой управляющей организации бесплатно участвует в семинаре один сотрудник. Членам «Р1» регистрироваться не нужно, мы пришлём вам ссылку на специальную форму, в которой нужно будет отметиться, если вы придёте на семинар.

Для группы участников от одной компании действуют специальные условия:

  • При регистрации с 1 апреля 2021 два участника от одной организации – 16910 рублей, три участника – 24 030 рублей.

Вы можете принять участие в семинаре онлайн, если не сможете присутствовать лично. Все раздаточные материалы будут вам отправлены в электронном виде. 

В стоимость включены:

  • Участие в семинаре
  • Пакет участника с рабочей тетрадью
  • Видеозапись семинара, презентация и раздаточный материал в электронном виде
  • Закрывающие документы для бухгалтерии
  • Именной сертификат участника
  • Обед и кофе-брейк при очном участии 

Проезд до места проведения семинара, проживание и питание вне времени мероприятия участники оплачивают самостоятельно.

Сертификат участника

Все участники семинара получат сертификат, который можно повесить на стену рядом с рабочим местом.

Место проведения

город Москва, улица Большая Юшуньская, дом 1А, корпус 5

Конференц-зал

Построить маршрут
Семинар от Ассоциации «Р1»: вопросы управления домами в 2021 году
Семинар от Ассоциации «Р1»: вопросы управления домами в 2021 году

15 апреля Ассоциация «Р1» провела в Москве семинар для управляющих многоквартирными домами. Эксперты разобрали нововведения в жилищном законодательстве и дали участникам семинара практические рекомендации по организации онлайн-ОСС, обработке персональных данных, построению коммуникации с жителями домов. Узнайте подробности.

Купить за 4900 ₽ Пост-релиз
семинара
управление мкд проведение осс работа с жителями семинар в москве
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru