Очевидный ответ – кто управляет домом, то и предоставляет коммунальные услуги. На практике же всё не так очевидно. Часто действующую управляющую организацию приходится устанавливать в суде.
Сегодня мы расскажем, что такое спорные дома, как установить УО, которая предоставляет в них коммунальные услуги, что по этому поводу думает Верховный Суд РФ и как действовать при этом РСО.
Муниципальный жилищный контроль может осуществляться в отношении управляющих организаций, управляющих многоквартирными домами на основании лицензии. Это подтвердил Верховный Суд РФ.
О том, почему не стоит путать государственный жилищный надзор и муниципальный жилищный контроль, какими полномочиями обладает последний, расскажем сегодня.
В управляющую компанию поступают заявки на ремонт плит, замену труб, радиаторов и другого оборудования. Собственники помещений уверены, что все работы УО должна осуществлять на основании договора управления.
Разберёмся, так ли это. Поговорим о платных услугах управляющей компании.
Законодательством установлен ряд правил и ограничений, запрещающих теплоснабжающим организациям поставлять тепловой ресурс в произвольном количестве. Закреплена обязанность теплоснабжающей компании учитывать при выставлении счетов качество поставляемого ресурса.
Это не мешает теплоснабжающим организациям поставлять в многоквартирные дома завышенный объём тепла. Сегодня мы расскажем, как в этом случае управляющей организации защитить свои права.
Считается, для того, чтобы работать с персональными данными собственников, необходимо с каждого из них собрать согласие на обработку персональных данных. Это и верно, и нет, - зависит от ситуации.
Сегодня мы расскажем, в каких случаях согласие на обработку персональных данных нужно получить и что делать, если собственник его не даёт.
РСО не может отказать управляющей организации в заключении договора ресурсоснабжения, если у неё нет на то законных оснований. Сегодня мы расскажем, какие основания считать законными, а какие нет.
В преддверии отопительного сезона эту статью полезно прочитать всем управляющим организациям.
Такой вопрос может встать, если вы сдаёте в аренду общее имущество МКД и разрешаете сторонним организациям разместить в нём оборудование для оказания услуг связи.
Сегодня мы расскажем, как управляющей компании не нарушить закон о защите конкуренции.
Правительство РФ выпустило постановление от 09.09.2017 N 1091, в котором рассказало, кто должен заключать договор на ремонт и обслуживание газового оборудования со специализированной организацией.
Кроме этого в постановлении много полезной информации о том, как содержать и использовать внутриквартирное газовое оборудование.
Чтобы ваши сотрудники научились справляться с жалобами в адрес организации, не грубили клиентам и берегли свои нервы, систематизируйте работу с жалобами.
Сегодня мы расскажем, как это сделать в пять шагов.
«Когда на управляющую организацию поступает много жалоб – это очень хорошо», - говорит Артём Кулябин, бизнес-тренер, консультант по клиентскому сервису и работе с жалобами в сфере ЖКХ. «Хорошо, правда, тогда, когда управляющая компания умеет правильно на них реагировать», - добавляет он.
Сегодня мы расскажем, как работать с жалобами на управляющую компанию, как избежать профессионального выгорания и где найти в себе силы, чтобы не нахамить клиенту.