В многоквартирном доме помещение может принадлежать гражданину не только на праве собственности, но и по договору социального найма. Сегодня вы узнаете, как нанимателям помещений в МКД – физическим лицам, работать в ГИС ЖКХ.
Какие функции ГИС ЖКХ доступны нанимателям помещений
Поставщиками информации в ГИС ЖКХ могут быть управляющие, ресурсоснабжающие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК, органы местного самоуправления, расчётные центры и другие организации, указанные в совместном приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.
Сведения о том, что гражданин владеет жилым помещением по договору социального найма, размещают в системе органы местного самоуправления на основе федеральных систем: Росреестр, налоговая. Управляющие организации прикрепляют к таким помещениям информацию о том, что лицевой счёт закреплён за нанимателем.
Личный кабинет нанимателя практически не отличается от личного кабинета собственника помещения в МКД. В системе наниматели могут:
- проверять правильность начислений за услуги ЖКХ и оплачивать их;
- передавать показания приборов учёта;
- узнавать информацию о том, какие работы и услуги выполняет УО;
- общаться с соседями;
- направлять жалобы или обращения в управляющую организацию, ТСЖ, ЖК, ЖСК.
Также в системе собственник или наниматель помещения может ознакомиться с техническими характеристиками МКД, информацией о договорах на оказание услуг и выполнения работ и другими сведениями о деятельности управляющей организации.
Чтобы работать с системой было легче, советуем вам изучить раздел «Регламенты и инструкции» на главной странице сайта. В нём разработчики разместили несколько документов, которые помогут разобраться в тонкостях работы в ГИС ЖКХ:
- руководство пользователя;
- инструкцию по регистрации в системе.
В документах расписаны пошаговые инструкции работы собственников и нанимателей в системе. Расскажем об основных возможностях личного кабинета нанимателя в ГИС ЖКХ.
Когда и как УО отвечать в ГИС ЖКХ на запросы соцзащиты о долгах421187
Регистрация в системе
Чтобы воспользоваться перечисленными функциями ГИС ЖКХ, нанимателю помещения в первую очередь нанимателю помещения нужно зарегистрироваться в системе. Для этого перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Откроется форма, в которую нужно ввести свои данные.
После того, как вы заполните основные поля, система предложит выбрать роль пользователя. Выберите вариант «Частное лицо».
При первом входе в личный кабинет ГИС ЖКХ вы увидите сведения, введённые при регистрации в системе. При необходимости на этой странице можно изменить адрес электронной почты.
Затем для продолжения работы поставьте отметку в поле «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от собственного имени».
Нажмите кнопку «Войти». Откроется главная страница личного кабинета гражданина, на которой представлены:
- Основная информация о помещении, закреплённом за нанимателем.
- Информационные уведомления от управляющей организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК или ресурсоснабжающих организаций.
- Общая информация о доме: договоры на оказание услуг и выполнение работ, сведения о председателе и членах совета МКД, данные о капитальном ремонте и информация о перечне работ и услуг.
- Сведения о начислениях.
- Статистика потребления помещением коммунальных ресурсов.
На главной странице отображена общая информация. Подробно ознакомиться с характеристиками МКД, информацией об управляющей организации, сведениях о лицевых счетах, приборах учёта и начислениях можно в отдельных вкладках.
Как стать асом заполнения ГИС ЖКХ: советы и рекомендации158610
Общие сведения о МКД и управляющей организации
Для просмотра информации о доме перейдите на главную страницу личного кабинета. Выберите нужное вам помещение или МКД, нажав на кнопку «Сменить помещение».
После того, как вы выбрали помещение, в левой части экрана будет доступна гиперссылка «Информация о доме». Нажмите на неё.
Откроется окно с общей информацией о МКД. Эти сведения разместила в ГИС ЖКХ управляющая организация.
Также на этой странице вы можете ознакомиться с общей информацией об управляющей МКД организации. Нажмите на гиперссылку с названием управляющей организации в левой стороне экрана.
Административная ответственность за ГИС ЖКХ: как её избежать861614
Информация о помещениях
В ГИС ЖКХ наниматель помещения может ознакомиться с информацией о таком помещении. Для этого в навигационном меню личного кабинета нужно выбрать раздел «Помещения (жилые дома)»
В этом разделе отображаются все сведения, по которым наниматель вносит плату за жилищные и коммунальные услуги:
- лицевые счета;
- приборы учёта;
- перечень предоставляемых КУ.
Здесь можно вносить показания ИПУ, посмотреть контактные данные управляющей организации, информацию о занимаемом нанимателем помещении.
Случается, что наниматели не соглашаются с информацией, размещённой в ГИС ЖКХ: находят ошибки в начислениях, показаниях приборов учёта, площадях помещений.
В этом случае они могут написать обращение в управляющую организацию и указать, что она разместила в системе недостоверные сведения.
Как УО подготовиться к всероссийской проверке заполнения ГИС ЖКХ151421
Обращение в УО
Если в ГИС ЖКХ есть ошибки, стоит уведомить об этом УО, разместившую информацию. Для этого предусмотрен отдельный раздел «Обращения и ответы на них».
Чтобы отправить обращение, перейдите в раздел «Обращение» и нажмите на кнопку «Добавить обращение».
Есть ещё один способ направить обращение или жалобу в УО – с главной страницы личного кабинета ГИС ЖКХ.
После того, как вы перейдёте в форму обращения, необходимо будет заполнить обязательные поля:
- адрес МКД;
- тема обращения;
- адресат обращения;
- текст обращения.
В тексте обращения подробно опишите вашу проблему. Также к обращению лучше прикрепить скриншот.
После того, как все поля заполнены, обращение можно сохранить или отправить. Сохранённое обращение можно отредактировать, отправить или удалить, а отправленное – отозвать.
Ответ на ваше обращение придёт в системе, после чего можно будет оценить работу адресата по вашей жалобе.
Мы перечислили основные функции, которые доступны нанимателям помещений, физическим лицам, в ГИС ЖКХ. Более подробные инструкции доступны на главной странице ГИС ЖКХ, в разделе «Регламенты и инструкции».
