На Форуме «Сервис в девелопменте» обсудят клиентоцентричность сервиса

7577 0
portal_29.10-2-min.jpg

26–27 ноября 2024 года в Москве на площадке Novotel Moscow Kievskaya состоится Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» – уникальное B2B-мероприятие, направленное на выработку эффективных подходов к качественному сервису, востребованному у клиентов.

В ходе форума участники смогут обсудить лучшие кейсы компаний и обменяться опытом в создании благоприятной для жизни среды. Деловая программа мероприятия продлится два дня. Сессии пройдут параллельно в двух конференц-залах и будут разделены на тематические блоки.

В первый день эксперты раскроют тему психологии сервиса и ответят на вопросы, почему важно заботиться о жителях и как обучать персонал клиентоцентричности. Профессионалы детально рассмотрят все аспекты качественного сервиса, в том числе особенности ТОиР, клининга и охраны.

Во второй день участники поговорят о важности маркетинга в сервисных компаниях и узнают, при каких условиях можно добиться эффективного продвижения. Отдельное внимание будет уделено правовым и финансовым вопросам управления жилой недвижимостью:

  • концепция законодательных изменений в сфере управления МКД,
  • стратегия и тактики в страховании ответственности и имущества,
  • лучшие кейсы в работе с дебиторской задолженностью.

Целый ряд тем будет посвящён управлению инфраструктурой в жилых объектах и благоустройству придомовых территорий. Как найти компромисс интересов в организации паркинга, как добиться беспроблемной работы социальных и коммерческих объектов в ЖК, что делать с запросом на общественные пространства – на все эти и многие другие волнующие вопросы в рамках форума ответят квалифицированные специалисты и отраслевые эксперты.

➡️ Узнать подробнее о программе и зарегистрироваться

Организатор – E.EVENTS. Премия-партнёр – Triumph Property Awards. По вопросам участия спикеров обращайтесь на producer@energy-grp.ru (Анна Данильченко), по регистрации участников – ts@energy-grp.ru (Татьяна Сивакова), по партнёрской поддержке – nr@energy-grp.ru (Наталия Романенко), по информационному сотрудничеству – sg@energy-grp.ru (Софья Гопиенко).

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

1
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • Защита от кражи пожарных рукавов в соответствии с п. П. 7.2. Примечание 3, СП 10.13130.2020

      Мы обращаемся к Вам в связи с актуальной и системной проблемой: в многоквартирных домах, оборудованных внутренним противопожарным водопроводом, где регулярно происходят хищения пожарных рукавов. Это создаёт серьёзные риски для безопасности жителей, так как отсутствие пожарных рукавов на месте не оставляет шансов на локализацию возгорания на ранней стадии для собственников жилья, так и существенно осложняет работу пожарных подразделений, увеличивая время приведения систем пожаротушения в действие при возникновении чрезвычайной ситуации, и МВД по раскрытию преступлений фактов хищения. Административная и правовая нагрузка на управляющие компании. Отсутствие средств пожаротушения расценивается как нарушение требований пожарной безопасности (в том числе Правил противопожарного режима, утв. постановлением Правительства РФ № 1479). Это ведёт к предписаниям и штрафам, которые в конечном счёте отражаются на бюджете и репутации округа. Регулярные повторные затраты. УК вынуждены постоянно закупать и устанавливать новые рукава, фактически финансируя устранение последствий краж. Обращаем Ваше внимание на то, что с 1 сентября вступили в силу Изменения 1 к СП 10 (пункт 7.2, примечание 3).

    • Система АРШИН, Ввод прибора учета в эксплуатацию.

      Добрый день! У нас стоит прибор учета ГВС. Пломбы не нарушены. Установлен прибор в 2015 году, за 6 лет эксплуатации на приборе потрачено 1,5 куба воды, так как в квартире установлен бойлер. В Июле 2021г. заканчивался срок поверки прибора учета. Мы вызвали компанию которая без снятия проводит проверку. Проверка прошла успешна, получен акт поверки который говорит от том, что счетчик продлен еще на 6 лет. Акт проверки заведет в систему АРШИН, можно проверить онлайн. После поверки, начался карантин, мы уехали в другой город, и документы не успели сдать ресурсникам, вернулись через 5 месяцев обратно домой, и отнесли документы. Ресурсники насчитали за все это время(с июля на дату сдачи документов) нормативное потребление, якобы прибор учета не установлен, и ссылаясь на (ПП 354 п.81) не хотят делать перерасчет. На сколько законно с их стороны не производить перерасчет? Ведь физически мы не каким образом не могли потрать горячую воду, так как прибор мы не меняли, а проводили только поверку. И показания на приборе учета за 6 лет, так же 1,5 куба.