Любой компании, которая стремится расти и развиваться, важно знать отношение к ней клиентов, степень их доверия. Определить это помогает индекс потребительской лояльности – NPS. Рассказываем, как измерить лояльность клиентов, рассчитать NPS и для чего УО это нужно.
Жилищное законодательство устанавливает чёткие сроки ответов управляющей организации на заявления и жалобы собственников помещений в МКД. За отсутствие ответа УО могут привлечь к административной отве…
Работа с обращениями жителей домов – это не только отлаженная деятельность АДС, но и отработка жалоб, поступающих в управляющую организацию по обычной или электронной почте. Продолжаем рассказывать, к…
В стране действуют десятки некоммерческих объединений управляющих организаций и отдельных специалистов УО. Они помогают своим членам решать различные проблемы, но тем не менее компании вступают в объе…
