Какие актуальные вопросы управления МКД обсудили на «Ярмарке УК»

С 7 по 9 октября 2026 года в Москве на ВДНХ прошла «Ярмарка УК» для профессионалов рынка управления и обслуживания недвижимости. Три дня насыщенной работы объединили УК и ТСЖ, девелоперов, сервисные организации, поставщиков технологий и экспертов отрасли. Рассказываем об основных темах и событиях выставки.

Системные вызовы и кадровый голод

Деловая программа «Ярмарки УК» охватила все ключевые направления отрасли. За три дня прошло более десяти экспертных сессий, в которых приняли участие свыше 50 спикеров – действующих руководителей, главных инженеров, экспертов-практиков и представителей профильных ведомств.

РосКвартал – партнёр «Ярмарки УК» в 2026 году

Ключевыми темами программы, включавшей 10+ экспертных сессий и 50+ спикеров, стали:

• перезагрузка системы санитарного контроля,
• секреты эффективной АДС,
• зимняя уборка,
• двор от проектирования до эксплуатации,
• работа с дебиторской задолженностью за ЖКУ,
• подготовка многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду;
• стандарты управления.

Центральным событием деловой программы стал Форум лидеров «ПРОдвижение» – закрытая площадка для топ-менеджеров УК, клининговых и сервисных организаций. Участники обсудили кадровый голод, системные вызовы отрасли и выработку единой позиции в диалоге с государством.

Проблема номер ноль: почему в ЖКХ кадровый голод и как от него уйти

Полезные материалы 26 января

Эффективность гибридной модели аварийно-диспетчерской службы

В рамках экспертной сессии «Секрет эффективной АДС» участники обсудили требования к работе диспетчерских. Согласно письму Минстроя России от 20.04.2026 № 9242-ОГ/00, соблюдение нормативов, установленных в Правилах № 416, – это не рекомендация, а лицензионное требование к УК.

При этом само понятие «аварийно-диспетчерское обслуживание» сегодня трактуется двояко: как живой человек на телефоне или как искусственный интеллект. Спикеры сессии презентовали свои решения для оптимизации и автоматизации приёма и обработки заявок, в том числе с использованием искусственного интеллекта.

Гибридная модель АДС – робот плюс живой диспетчер – позволяет защитить лицензию без переплаты за лишние рабочие руки.

ИИ уже побеждает в массовых, повторяющихся операциях: приём звонков в пиковые часы, сбор показаний ИПУ, первичная регистрация обращений. Человек незаменим в сложных, критических и конфликтных ситуациях: аварии, потопы, пожары, разбор спорных случаев.

На что обращают внимание суды в делах о нарушениях в работе АДС

Надзор и судпрактика октябрь’25

Работа с задолженностью за ЖКУ как система

Общая просроченная задолженность населения в жилищно-коммунальной сфере достигла 1,5 трлн рублей, а в среднем взыскивается лишь около 30% от присуждённых обязательств. С каждым годом суммы долгов растут, и поиск современных методов управления дебиторкой становится всё более актуальным.

Потребители осознанно идут на задолженность, так как риски ощущаются незначительными в сравнении с просрочками по кредитам: низкие пени, последствия не критичны, морально проще. Должники приоритизируют платежи: сначала ипотека и займы, потом всё остальное, а ЖКУ – если остались деньги.

Проблема для УК актуальная, поэтому в рамках сессии «Время собирать» участники проанализировали способы, как превратить дебиторскую задолженность за ЖКУ в актив. Среди важных вопросов затронули банкротство граждан: обсудили стратегии снижения долгов, законодательные коллизии и роль коллекторских агентств.

Эксперты пришли к выводу, что задолженность – управляемый актив, если его строить на ключевых принципах:

• системный подход вместо разовых акций,
• досудебное взыскание как основная стадия,
• цифровые инструменты для массовой работы,
• человеческий контакт для сложных случаев.

Участники сессии сошлись во мнении: собирать долги можно эффективно, не разрушая отношения с жителями МКД и не переходя грань, за которой начинается социальное напряжение.

Новые решения для благоустройства, выбор подрядчиков для клининга и зимней техники

В рамках сессии «Двор без компромиссов» прозвучал тезис о том, что для управляющих компаний и девелоперов придомовая территория МКД – это не статья расходов, а самый недооценённый актив. Пустой и неухоженный двор становится прямым сигналом покупателю, что здесь не ценят комфорт. Продуманное благоустройство – магнит для семей и гарантия высокой ликвидности жилья.

Отдельно эксперты поговорили о зимней уборке территорий. С наступлением холодов УК сталкиваются с одними и теми же проблемами: нехватка техники, дефицит кадров и ограниченные бюджеты. Сессия собрала поставщиков передовых технологий и представителей управляющих компаний для открытого диалога о том, как решать эти задачи без компромиссов по качеству.

Выбирать нужно не по цене закупки, а по стоимости жизненного цикла. Дешёвый материал или отсутствие системы обработки оборачиваются штрафами, травмами, жалобами и репутационными потерями.

Помимо чистоты во дворах, спикеры подняли и тему клининга мест общего пользования в многоквартирных домах. Разговор шёл не о теории, а о практике, цифрах и готовых решениях:

• как выбрать надёжного подрядчика и не переплатить,
• как проверять управленческие способности компании,
• где скрыты потери при заказе и оплате услуг,
• где роботы не заменят ручной труд.

Спикеры подчеркнули: минимальная цена часто приводит не к экономии, а к жалобам, доработкам, конфликтам и скрытым потерям. Важно выбирать не того, кто дешевле, а кто способен обеспечить технологию, персонал, контроль, безопасность и стабильный результат.

Что учесть УО и ТСЖ в судебных спорах с подрядчиками: обзор практики

Надзор и судпрактика 26 июня

Применение роботов-уборщиков и важность прямых контактов УК с производителями оборудования

Помимо деловой программы, в рамках «Ярмарки УК» прошли с другие события. На «Робо-Арене» можно было увидеть в деле роботов-уборщиков от ведущих производителей и сравнить разные модели – от компактных решений до машин для больших площадей.

Также прошло награждение участников Всероссийского рейтинга компаний, управляющих многоквартирными домами, который формирует Ассоциация АКОН. Он составляется с акцентом на информационную открытость компаний, наличие лицензии, подтверждённую операционную деятельность и стратегическое намерение развивать бизнес.

Выставочная экспозиция «Ярмарки УК» объединила стенды компаний, которые уже работают на рынке обслуживания недвижимости. Поставщики оборудования, сервисные организации, IT-платформы для ЖКХ, производители инвентаря и реагентов, клининговые и эксплуатационные подрядчики – все в одном пространстве. Посетители могли напрямую пообщаться с производителями, задать вопросы, увидеть продукт и обсудить условия сотрудничества без посредников.

На стендах компаний прошли интерактивные мероприятия:

• мастер-классы по восстановлению дверей и мебели без замены;
• соревнования по скоростному клинингу;
• демонстрации оборудования и технологий в действии.

Посетители отметили, что «Ярмарка УК 2026» является рабочим инструментом для профессионалов отрасли. Участники увезли с собой готовые решения, новые контакты и понимание того, куда движется рынок управления домами.

Пропустили событие? В декабре эксперты отрасли и УК соберутся в Санкт-Петербурге, чтобы найти пути развития в 2027 году и обсудить актуальные вопросы обслуживания МКД. Присоединяйтесь к Итоговой конференции.

Материалы и фотографии – от организаторов «Ярмарки УК»