Проблема номер ноль: почему в ЖКХ кадровый голод и как от него уйти

Продолжаем рассказывать о важных темах и интересных кейсах с Итоговой конференции по управлению МКД от Ассоциации «Р1». Во второй день эксперты и представители УО, ТСЖ и кооперативов говорили о разных практиках по поиску, подборку и удержанию кадров, которые уже опробованы и работают в жилищно-коммунальной сфере. Читайте о некоторых из них.

О проблеме кадров в ЖКХ говорят эксперты, законодатели и отраслевые предприятия

В конце года Ассоциация «Р1» традиционно провела Итоговую конференцию по управлению МКД: эксперты и представители отрасли разобрали десятки актуальных для УО и ТСЖ тем. «Перезагрузка-2026» прошла 18 и 19 декабря в Санкт-Петербурге, где собрались 120 управляющих МКД из 24 регионов России, партнёры Ассоциации «Р1» и представители СМИ.

Обсудили новые законы, в том числе ведение чатов в MAX, повышение НДС и работу с персональными данными, нюансы общения с жителями многоквартирных домов и судебную практику по разным направлениям.

Одной из тем 19 декабря стала «Проблема номер ноль» – дефицит кадров, который начал обостряться с 2020 года и к настоящему моменту «зашкаливает». Также сфера ЖКХ сталкивается со старением персонала: средний возраст сотрудников составляет 45–55 лет, а нехватка рабочих специальностей – слесарей, электриков – и инженеров становится хронической.

И это не частная позиция экспертов: проблему обсуждают и на федеральном уровне. О ней идёт речь в Дорожной карте для ЖКХ. В феврале 2025 года принята Концепция подготовки кадров для отрасли. В марте о нехватке слесарей и дворников говорил Ирек Файзуллин на парламентских слушаниях Совфеда РФ.

Повышение производительности труда и борьба с кадровым голодом в ЖКХ

Полезные материалы 15 января

Среди причин – неконкурентные зарплаты, отсутствие системы профобразования и низкий престиж отрасли

Среди причин острой ситуации с кадрами в ЖКХ эксперты, в том числе на Итоговой конференции, назвали следующие факторы:

• Конкуренция с другими отраслями. Заводы и военизированные предприятия переманивают людей на более высокие оклады, а доставка и такси забирают дворников и уборщиц – зарплаты в ЖКХ неконкурентоспособны.
• Низкий престиж. Работа в жилищно-коммунальной сфере считается непопулярной и немолодёжной. Например, начинающие юристы боятся идти в отрасль из-за постоянного негатива и агрессии со стороны жителей и общества.
• Изменения в законодательстве. Новые миграционные правила ограничивают привлечение иностранных граждан и требуют от работодателей выполнения сложных условий – обеспечения проживания и прямых договоров.
• Отсутствие подготовки – в стране нет системной «кузницы кадров» для ЖКХ.

В итоге, под воздействием этих факторов, рынок труда изменился: теперь не работодатель выбирает сотрудника, а работник – компанию. При этом высокая текучка кадров приводит к манипуляциям со стороны персонала. Елена Шерешовец привела пример, как дворники увольняются и возвращаются в одни и те же организации ради повышения зарплаты.

Как УО с помощью искусственного интеллекта ускорить подбор персонала

Технологии в ЖКХ декабрь’25

Компании, работающие в ЖКХ, ищут разные способы привлечения и удержания специалистов

Спикеры секции поделились конкретными примерами из регионов России, с помощью которых предприятия ЖКХ решают «Проблему номер ноль». Один из них – программа «Приведи друга», когда действующий сотрудник получает бонус – премию, обучение или командировку, если приглашённый им знакомый проходит испытательный срок.

Найм без опыта и собственные школы мастеров помогают привлекать людей из других сфер или родственников: нанимают в диспетчерскую девушек «с нуля» или бесплатно обучают новичков профессии внутри организации.

Ещё один кейс, о котором рассказала Елена Шерешовец, – отработка базы ушедших из компании специалистов. В этом поможет обзвон кадрового резерва уволившихся за последние три года. В Барнауле так вернули 8% сотрудников, предложив им более гибкий график или место ближе к дому.

Для притока в организацию молодёжи, так называемых зумеров можно создавать должностные инструкции в виде комиксов, использовать игровые форматы и локации в офисах – зоны отдыха, настольный теннис и даже возможность выбора цвета кресла или мышки. Больше работающих методов подбора и удержания сотрудников – в материалах с Итоговой конференции под статьёй.

В гонке за сотрудниками в ЖКХ выигрывают компании с «точечной охотой» и востребованными условиями труда

Помимо практических кейсов, Елена Шерешовец и Ирэн Парсамян выделили ряд стратегических принципов работы с персоналом. Например, важно использовать современные подходы к поиску:

«Пассивное размещение объявлений на сайтах больше не работает. Необходима “точечная охота”. Работодатель должен сам писать кандидатам, объясняя преимущества работы у него».

Следует учитывать бытовые потребности разных групп сотрудников УО. Так, для сотрудников, проводящих часы  «в полях», критически важны кухня, микроволновка, холодильник, душ и чистые туалеты, а для офисных – быстрый интернет, исправная техника и удобные стулья.

Одним из самых востребованных у кандидатов условий – гибкий график: как отметили спикеры, для многих сегодня возможность забрать ребёнка из сада важнее уровня зарплаты. Также эксперты сделали акцент на прямом общении руководителей с персоналом, борьбе с выгоранием и заботе о семьях сотрудников. Важно и отмечать значимость труда, благодарить членов коллектива.

Как подобрать сотрудника и удержать его в команде: советы от УО и ТСЖ

Полезные материалы июль’25

Больше о поиске, адаптации и удержании сотрудников – в материалах конференции и портала

Это далеко не все аспекты кадровой работы, о которой говорили спикеры в секции «Проблема номер ноль». Представители управляющих организаций и ТСЖ, присутствовавшие в зале, предлагали свои варианты решения этого вопроса. Все нюансы темы с конференции – в видеозаписи, которая включена в раздаточные материалы: мы разместили их под статьёй.

Также отдельные кейсы и рекомендации по преодолению кадрового голода, составлению вакансий, работе с площадками подбора персонала, адаптации сотрудников и способах их удержания вы найдёте на нашем портале. Изучайте, выбирайте и пользуйтесь.