Офис – «лицо» управляющей организации, прямо или косвенно влияющее на их мнение о компании наравне с другими точками её контакта с клиентами. Рассказываем, что УО разместить в своих представительствах, чтобы повысить их лояльность.
В нашем цикле об УО мы уже рассказали о компаниях, которые активно развивают бизнес в разных сферах и работают с негативом клиентов. Сегодня читайте, как УК «Ремонт Обслуживание Сервис» удалось избавиться от долгов перед поставщиками ресурсов, и как она оказывает нестандартные допуслуги, выполняя функции собственника жилфонда.
Законодательство разрешает управляющим организациям для исполнения требований к организации аварийно-диспетчерского обслуживания домов привлекать стороннюю специализированную организацию. Читайте о том, на что УО обратить особое внимание при заключении договора со сторонней АДС.
Мы продолжаем рассказывать о положительных практиках и интересных наработках управляющих организаций из разных регионов России. Сегодня читайте о том, как УК «Краснодар комфорт» строит работу по подписанию договора управления, превращает негативно настроенных жителей в своих помощников и как зарабатывает на благоустройстве территорий.
В статьях об аварийно-диспетчерской службе управляющей организации мы часто пишем «обязаны, должны». Но у АДС есть не только обязанности, но и права, позволяющие сотрудникам выполнять то, что от них требует законодательство. Читайте, какие права есть у диспетчерской службы УО при авариях и повреждениях в доме.
Некоторые УО жалуются: из-за постоянной смены законодательства и давления надзорных органов сегодня невозможно успешно развивать бизнес. Мы начинаем цикл статей об управляющих компаниях из разных регионов, доказывающих обратное. Сегодня читайте об УК «Кондопожстрой» и её опыте работы в разных сферах бизнеса.
Завершились четыре дня онлайн-курса «Развитие УК: стратегии и инструменты прибыльного роста», на котором руководители компаний учились планировать работу своего бизнеса и продвигать свои услуги. В последний день мастер-группы Борис Валит рассказал участникам мероприятия, как наладить отношения с жителями, чтобы это приносило пользу управляющей компании.
Без эффективного диалога с собственниками помещений в доме невозможно создать успешную УО с хорошей репутацией. Построить такой диалог сложно, если одна из сторон мало разбирается в предмете разговора. Поэтому сегодня рассказываем, зачем УО обучать жителей домов и как организовать для них школу ЖКХ.
Мы продолжаем рассказывать о том, как управляющей организации выстроить свою работу так, чтобы повысить эффективность, качество обслуживания домов в управлении, прибыль и лояльность жителей МКД. Сегодня поговорим о понятии бизнес-процессов и как их применять.
Мы продолжаем серию статей о том, как управляющим организациям построить работу АДС в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов. Обычно мы ссылаемся на нормы постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Сегодня расширим перечень НПА, важных для диспетчерской службы.