Где в ГИС ЖКХ разместить акт выполненных работ и оказанных услуг? Нужно ли РСО загружать прямые договоры по нежилым помещениям? Как внести решения собственников отдельно от протокола ОСС? На эти и ещё десятки вопросов ответила лучший эксперт-практик по заполнению системы Маргарита Кобко. Узнайте подробности.
Что делать, если аналитика системы выдаёт ошибочные данные и не видит размещённую информацию
Во время часового эфира в Телеграм-канале главы Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елены Шерешовец на вопросы управляющих домами о работе в ГИС ЖКХ ответила эксперт Маргарита Кобко. Она уже семь лет руководит отделом по работе с клиентами РосКвартала в части предоставления УО и ТСЖ услуг по заполнению ГИС ЖКХ.
К эфиру поступило более 60 вопросов – ниже приведём ответы на некоторые из них. Остальные вы найдёте в видеозаписи:
Смотрите видеозапись на YouTube-канале Ассоциации «Р1» ➡
Отдельным блоком стояли вопросы УО по результатам аналитики заполнения системы, которую при проверках используют органы ГЖН. Маргарита Кобко отметила, что если у компании есть претензии к результату, процент рассчитывается неверно или аналитика не видит размещённую информацию, то нужно писать напрямую оператору системы.
Перелицензирование 2.0: что УО учесть из опыта «первой волны»36220
Куда обращаться, если в ГИС ЖКХ нет кадастровых номеров помещений
В базе Росреестра нет кадастровых номеров помещений, и они не интегрируются оттуда в ГИС ЖКХ. Что делать?
Если кадастровые номера есть на официальном сайте ведомства, то проблема во взаимодействии с системой. Росреестр должен направить туда необходимую информацию. Тогда адреса появятся: у ГИС ЖКХ выполнена настройка по интеграции с базой Росреестра.
Если УО не может найти адреса МКД в системе, тогда нужно обратиться с заявлением в Росреестр, и они разместят эту информацию. Как отметила эксперт, иногда приходится ждать этого. Но в последнее время Росреестр стал активнее включаться в эту работу.
Сейчас глобальные проблемы с кадастровыми номерами чаще всего связаны с данными о новостройках, поскольку во многом эта работа зависит от органа местного самоуправления. Если ОМС не передал данные, то в Росреестре их не будет.
Как разместить в системе решения собственников отдельно от протокола ОСС
Чтобы в системе разместить решения ОСС отдельно от протокола, нужны данные паспорта, а собственники их не предоставляют. Что делать?
Согласно п. 19 разд. 10 приказа 74/114/пр, управляющие организации обязаны размещать в ГИС ЖКХ решения собственников по вопросам повестки общего собрания отдельно от протокола. Ранее при загрузке все решения прикреплялись к протоколу ОСС единым файлом. Но оператор системы реализовал возможность вносить итоги голосования по каждому собственнику отдельно.
Форма для внесения решения собственника содержит обязательные для заполнения поля с персональными данными участников ОСС. Без них сохранить внесённые решения действительно невозможно.
Но, как подчеркнула эксперт, УО не обязана собирать СНИЛС и данные паспорта с владельцев помещений: в реестре собственников нет таких граф. Нигде в НПА не прописано, что это прямая обязанность управляющих домами.
«Мы задали вопрос в Минстрой РФ, на каком основании требуются паспортные данные, но конкретного ответа не получили. Ведомство ответило, что раз есть такая обязанность, то УО должны размещать», – рассказала Маргарита Кобко. – «Тупиковая ситуация: данных нет, приказ и ГИС ЖКХ обязывают, а сделать это невозможно».
Раньше можно было внести в систему все решения вместе с протоколом одним файлом, теперь нельзя так делать. Орган ГЖН может привлечь УО и ТСЖ к ответственности, поскольку в таком случае собственники видят персональные данные соседей. Но на практике некоторые УО продолжают размещать решения именно так, чтобы хоть как-то исполнить требования приказа № 74/114/пр.
ГИС ЖКХ – 2023: изменения в законодательстве и нюансы заполнения130430
Нужно ли УО заполнять в системе реестр сведений о задолженности
С 25 марта 2023 года в функционале ГИС ЖКХ появился «реестр сведений о задолженности». Обязательно ли его заполнять?
«После его появления мы начали изучать этот функционал, и у нас больше вопросов, чем ответов. Разрабатываем сейчас это направление», – прокомментировала нововведение Маргарита Кобко.
В руководстве пользователя ЛК для УО об этом разделе написано в п. 6.18, с ним можно работать в режиме поиска информации и её обновления
В п. п. 20, 21 разд. 10 приказа № 74/114/пр нет чётких указаний, что УО обязана вести этот реестр и заполнять эти поля. По мнению эксперта, УО обяжут заполнять реестр сведений о задолженности, но это касается только просуженных долгов. «Вряд ли это будет большой объём информации: получаете решение суда, заходите в систему и размещаете данные», – разъяснила она.
Может ли УО передать ПДн жителей компании, заполняющей за неё систему51190
Должна ли УО вносить в систему данные о цене, объёме и стоимости работ по договору
На ОСС собственники утвердили перечень данных, которые УО должна разместить в ГИС ЖКХ, в том числе информацию о цене, объёме, количестве и стоимости работ. Но в п. п. 3.3.2, 3.3.3 разд. 10 приказа № 74/114/пр указаны только вид и годовая стоимость работ. Должна ли компания размещать иные сведения?
По приказу есть обязанность размещать только вид работы и её годовую стоимость. Если ГЖИ, в том числе по решению собственников, требует от УО заполнять ещё какие-то поля, нужно апеллировать к пунктам приказа № 74/114/пр.
Также Маргарита Кобко ответила на вопросы:
- кто размещает договор управления, заключённый между УО и застройщиком;
- с чем связаны ошибки при размещении регоператором по обращению с ТКО платёжных документов через шаблоны;
- если площади помещений, указанные в кадастре и в ГИС ЖКХ, не совпадают, то на какой источник ориентироваться;
- может ли РСО в системе увидеть информацию о новостройках;
- какую информацию видит собственник в своём личном кабинете ГИС ЖКХ;
- нужно ли загружать в личный кабинет РСО прямые договоры по нежилым помещениям;
- как размещать акт, если он формируется за год и по всем видам работ и услуг сразу.
Чтобы получить на них ответы, посмотрите видеозапись эфира. А подробнее об актах выполненных работ и оказанных услуг мы поговорим с исполнительным директором Ассоциации «Р1» Ирэн Парсамян на новом эфире в Телеграм-канале Елены Шерешовец. Он начнётся совсем скоро: 28 апреля в 09:00 мск. Подключайтесь!
