Пользователи жалуются на массовые ошибки в работе ГИС ЖКХ

2214 0
Oblojkadlyaportala-1.jpg

После обновлений, которые оператор системы сделал перед выходными, пользователи заметили массовые сбои при размещении информации, в том числе при работе с сообщениями и протоколами ОСС. Так, в системе появились новые поля, а при внесении данных о собраниях в заочной и очно-заочной форме ГИС ЖКХ выдаёт ошибки.

Специалисты РосКвартала, заполняющие систему, отметили, что в разделах системы с протоколами ОСС появились новые необязательные поля: «Время начала приёма решений» и «Время окончания приёма решений».

Если данные поля не заполнены, то при размещении протокола общего собрания, система автоматически проставляет значение «00:00». При этом в сообщении о проведении ОСС они обязательны:

Если эти данные не ввести, система не позволит сохранить сообщение, хотя оно составляется не менее чем за 10 дней до старта голосования:

Помимо проблем с сохранением уведомлений об ОСС, поставщики жалуются на невозможность скачать из системы протоколы и другие документы по общим собраниям собственников.

Отдел по работе с клиентами РосКвартала уже направил в техническую поддержку запросы по данному поводу. Пока сбой не устранён, рекомендуем УО, ТСЖ и кооперативам зафиксировать все ошибки на скриншотах и видеозаписях экрана, а затем направить жалобы в техподдержку.

Следите за темой на портале и читайте, как избежать капканов ГИС ЖКХ при размещении протоколов ОС и решений собственников.

Не хотите сами разбираться в ошибках системы и вести переписку с технической поддержкой и оператором ГИС ЖКХ? Доверьте работу по размещению информации РосКварталу – и занимайтесь другими важными делами.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

11
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • ГИС ЖКХ для новичков Решения собственников, переданные в письменной форме

      Добрый день. Старшая по дому провела собрание очно-заочное через ГИС ЖКХ, так как сейчас определенные требования, собрания, решения проводить через электронную систему, для нас это ново мы собственники вместе со старшей по дому в полном неведении. Собрание закончилось 04.06.2026, бюллетени от собственников на руках. Нет понимания как двигаться дальше, какая последовательность должна быть. Подсчет общей площади или загрузка бюллетеней в систему. В ГИС ЖКХ отсутствует горячая линия, чтобы уточнить по интересующим вопросам. ГИС ЖКХ есть а поддержки нет. Может кто-то сталкивался и может объяснить более доходчиво Буду очень Вам благодарна.

    • Жилищные и коммунальные услуги в платежных документах

      В примерной форме платежного документа, утвержденного приказом 43/пр присутствует строка Содержание помещения. Содержание помешения - это ЖИЛИЩНАЯ услуга, а в заголовках столбцов - только Коммунальные услуги и ресурсы. Соответсвенно, в форме расчета (квитанции), размещенной на ГИС ЖКХ ( в ЛК собственника ) в столбце "Объем коммунальных ресурсов" строки Содержание помещения стоит прочерк. дальше все нормально - правильные тариф и сумма. Но мои жильцы, всеми правдами и неправдами старающиеся увильнуть от оплаты накопленного ими долга за ЖКУ, обратили на этот факт внимание и сделали вывод - Раз нет объема выполненных работ, значит услуга не оказывалась и начисления незаконны. Мой запрос в Минстрой с просьбой объяснить ситуацию, а еще лучше - просто исправить в столбце 3 фразу "Объем коммунальных/Жилищных услуг" - Минстрой гордо проигнорировал