Пользователи жалуются на массовые ошибки в работе ГИС ЖКХ

2332 0
Oblojkadlyaportala-1.jpg

После обновлений, которые оператор системы сделал перед выходными, пользователи заметили массовые сбои при размещении информации, в том числе при работе с сообщениями и протоколами ОСС. Так, в системе появились новые поля, а при внесении данных о собраниях в заочной и очно-заочной форме ГИС ЖКХ выдаёт ошибки.

Специалисты РосКвартала, заполняющие систему, отметили, что в разделах системы с протоколами ОСС появились новые необязательные поля: «Время начала приёма решений» и «Время окончания приёма решений».

Если данные поля не заполнены, то при размещении протокола общего собрания, система автоматически проставляет значение «00:00». При этом в сообщении о проведении ОСС они обязательны:

Если эти данные не ввести, система не позволит сохранить сообщение, хотя оно составляется не менее чем за 10 дней до старта голосования:

Помимо проблем с сохранением уведомлений об ОСС, поставщики жалуются на невозможность скачать из системы протоколы и другие документы по общим собраниям собственников.

Отдел по работе с клиентами РосКвартала уже направил в техническую поддержку запросы по данному поводу. Пока сбой не устранён, рекомендуем УО, ТСЖ и кооперативам зафиксировать все ошибки на скриншотах и видеозаписях экрана, а затем направить жалобы в техподдержку.

Следите за темой на портале и читайте, как избежать капканов ГИС ЖКХ при размещении протоколов ОС и решений собственников.

Не хотите сами разбираться в ошибках системы и вести переписку с технической поддержкой и оператором ГИС ЖКХ? Доверьте работу по размещению информации РосКварталу – и занимайтесь другими важными делами.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

11
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • Реализация прав доступа ЖСК и УО в ГИС ЖКХ если МКД они управляют одновременно

      Всем доброго дня! Прошу помощи специалистов в вопросе реализации доступа в личный кабинет ГИС ЖКХ нашим Жилищно-строительным кооперативом. Дело в том, что наш многоквартирный дом был построен секциями в 1987 году, два подъезда (секция) строились за счет средств ЖСК, оставшиеся два подъезда за счет средств муниципалитета. В эксплуатацию вводились также секции, но адрес дому присвоен единый. С 1987 года способ управления в ЖСК не менялся. УО в свое время ранее нашего ЖСК зарегистрировалась на портале ГИС ЖКХ и привязала адрес дома к своему личному кабинету. На данный момент наше ЖСК в личном кабинете в ГИС ЖКХ не имеет возможности размещать информацию, так как адрес объекта МКД нет возможности подвязать (он уже привязан к личному кабинету УО), УО также отказывается предоставлять доступ, ссылаясь на конфиденциальность информации. Писами обращение в гис ЖКХ с просьбой предоставить доступ, но они ответным письмом ссылаются на то, что домом должна управлять одна организация. Знаем, что есть решения Верховного суда, где ВС допустил наличие двух управляющих организаций как в нашем случае. Поделитесь пожалуйста информацией, кто сталкивался с подобным и как решить данную проблему с доступом?

    • ГИС ЖКХ для новичков Решения собственников, переданные в письменной форме

      Добрый день. Старшая по дому провела собрание очно-заочное через ГИС ЖКХ, так как сейчас определенные требования, собрания, решения проводить через электронную систему, для нас это ново мы собственники вместе со старшей по дому в полном неведении. Собрание закончилось 04.06.2026, бюллетени от собственников на руках. Нет понимания как двигаться дальше, какая последовательность должна быть. Подсчет общей площади или загрузка бюллетеней в систему. В ГИС ЖКХ отсутствует горячая линия, чтобы уточнить по интересующим вопросам. ГИС ЖКХ есть а поддержки нет. Может кто-то сталкивался и может объяснить более доходчиво Буду очень Вам благодарна.