Минстрой разъяснил обязанности УО и РСО при авариях на сетях дома

11357 0
portal_20.11-min.jpg

В новом письме ведомство разобрало порядок работы аварийно-диспетчерской службы и её уведомления, если жители дома обнаружили нарушения качества коммунальных услуг. В министерстве напомнили, что организация АДС – лицензионное требование к УО, а поставщик ресурсов создавать такую службу не обязан.

В письме от 14.10.2024 № 26746-ОГ/00 Минстрой РФ отметил:

  • В силу ч. 15 ст. 161 ЖК РФ, РСО несут ответственность за качество КР до границ общего имущества в многоквартирном доме. Во внутридомовых сетях МКД за это отвечают управляющая организация, ТСЖ или кооператив (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).
  • УО и товарищества обязаны принимать от жителей дома заявки по вопросам некачественного предоставления КУ, взаимодействовать с РСО и проводить проверки (п. 3 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ). Делают они это даже при наличии прямых договоров собственников с РСО (пп. «в» п. 31(1) Правил № 354).

Для приёма обращений, локализации и ликвидации аварий на ВДИС организации, управляющие МКД, должны создать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу (п. п. 9, 10, 12, 13 Правил № 416). У диспетчеров есть полчаса на то, чтобы сообщить заявителю о планируемых сроках исполнения заявки. При повреждениях на внутридомовых инженерных системах ХВС, ГВС, водоотведения и отопления АДС информирует об этом орган МСУ.

Согласно п. 14 Правил № 416, при авариях в доме управляющая организация обязана уведомить РСО, устранить повреждение самостоятельно или с привлечением сотрудников поставщика ресурса, контролировать эту работу, если она проводится силами ресурсоснабжающей компании.

Как отметил Минстрой РФ, требования об организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей МКД – это лицензионная деятельность. Нарушения в этой работе УО считаются грубыми и могут повлечь административную ответственность. Для РСО создание АДС не является обязательным требованием.

Читайте, как, согласно Правилам № 354, диспетчер АДС должен действовать при обращении жителя с жалобой на качество коммунальной услуги.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

621
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • Расчет платы за КР ХВС СОИ в МКД

      Есть МКД в котором показания ИПУ передаются напрямую в РСО(вода). В МКД стоит ОДПУ. В квитанции каждый месяц по мимо прочего приходит цифра - расход ХВС на СОИ в месяц. Например один месяц 68, потом 397, 168, 52, 0, 535, 0, 284 и т.д. Данные указаны реальные в кубах. С соседями пытаемся понять причину расхода на ХВС идет. Пытались запрашивать в УК данные по общедомовому счетчику. Но это не дало ничего. Формула здесь понятна: Объем потребления по дому - объем потребления по ИПУ. Дом новый, ИПУ везде есть. Протечек нет. Руководитель УК в своих ответах пишет: "таким образом, величина суммарного индивидуального потребления в помещениях(квартирах) МКД, применяемая при расчете платы за коммунальные ресурсы на СОИ зависит от своевременного ежемесячного предоставления показаний ИПУ, своевременной поверки ИПУ." В нашем доме еще нет истекших сроков для ИПУ(дом новый). Но при этом средний расход по дому 220 кубов ХВС в месяц. Изучила письмо Минстроя от 26 сентября 2025 г. N 57550-ДН/04 и Определение от 17 ноября 2021 г. №305-ЭС21-10840 дело №А41-37821/2020 ВС РФ и склоняюсь к тому что может быть либо УК либо РСО не учитывают минусы или не корректно делают расчет. Кто сталкивался?

    • Если опломбировка не произведена в установленные сроки, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты подачи заявки...

      Через гис жкх вовремя была подана заявка на опломбировку ПУ, заявка отправлялась неоднократно, три или четыре раза, но представители компании не пришли, не назначая никаких сроков. Звонили люди, назначали, я приезжала из другого города и всё срывалось, отказывались приходить. Начали начислять платежи по нормативу, а не по показаниям счетчика, хотя у меня там ноль. Добилась от них перерасчёта. Новая УК сразу же начала начислять по нормативу, правда там только за один месяц, закончился отопительный сезон. Тепловой счётчик в подъезде, доступ к нему свободный. У УК есть возможность снять показания и опломбировать, тем более я им паспорта направила на него. Сказали, что перерасчёт только по письменному заявлению, написала через гис жкх, бесполезно, не делают. В гис жкх никаких сведений не размещают ни о счётчиках, ни о начислениях, ничего не размещают. Согласно закона, если опломбировка не произведена в установленные сроки, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты подачи заявки. Вопрос, как это считается должно быть оформлено? И как заставить сделать перерасчёт? Они обязаны? На что ссылаться?