Сроки ответов УО и ТСЖ на запросы жителей составляют от 1 до 10 дней

14621 0
portal_03.10-min.jpg

Зампред профильного комитета Госдумы РФ Светлана Разворотнева перечислила, в какие сроки исполнители ЖКУ должны отвечать на разные виды запросов жителей МКД. Для большинства из них срок составляет 10 дней, а на обращения третьих лиц компании обязаны реагировать в течение 30 дней.

Светлана Разворотнева в своём Телеграм-канале отметила, что эти требования установлены в Жилищном кодексе РФ, в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ, в Законе от 07.02.1992 № 2300-I и Правилах № 416, № 491 и № 354.

«В соответствии с действующим законодательством ответы управляющей организации на большинство запросов не должны превышать 10 дней. По некоторым вопросам эти сроки ещё короче», – отметила депутат.

Например, в течение одного рабочего дня УО и ТСЖ предоставляют сведения о показаниях общедомового прибора учёта (пп. «е» п. 31 ПП 354), данные о своей организации и различные уведомления: о предстоящих работах, об изменении размера платы за жилое помещение и другие данные, указанные в абз. 2 п. 34 Правил № 416.

В течение трёх рабочих дней управляющие организации отвечают на запросы о показаниях ОДПУ за последние три года и жалобе на качество коммунальных услуг (абз. 4 п. 34 Правил № 416, пп. «к» п. 31 ПП 354). Пять рабочих дней у УО и ТСЖ есть на то, чтобы предоставить инициатору ОСС реестр собственников (ч.  3.1 ст. 45 ЖК РФ). Если запрос поступил от лица, которое не является жителем МКД, то ответить ему нужно в течение 30 дней со дня регистрации письма (п. 37 Правил № 416).

Все темы обращений и сроки ответов со ссылками на НПА мы собрали в одной таблице: скачайте её и пользуйтесь, а также читайте, распространяются ли требования № 59-ФЗ на управляющие организации.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

21
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • Признание недействительным письменного решения собственника без указания в них идентификаторов (СНИЛС, ЕГРН) .

      В инспекцию Нижегородской области передан протокол собрания и бюллетени. В нарушение пп.е) п. 17 Приказа № 266/пр., в бюллетенях, около 30%, отсутствует и СНИЛС, и ЕГРН. ОСС проводилось застройщиком в интересах УО принявшей дом в порядке ч. 14 ст. 161. Инициатор и счётная комиссия (все от застройщика и УО) приняли к подсчёту бюллетени без СНИЛС и ЕГРН, причём при их одновременном отсутствии. Инспекция приняла эти бюллетени и в своих разъяснениях указала, что не считает отсутствие СНИЛС и ЕГРН в бюллетенях препятствием к принятии к подсчёту. Инспекция ссылается на отсутствие в 938 порядке формулировок, указывающих на такие признаки отказа в приёме документов. При признании неполных бюллетеней недействительными - кворум на собрании отсутствует. Сложилась судебная практика: Решение Арбитражного суда Оренбургской обл. от 21.05.26 по делу А47-2425/2026 - прямо указывает на обязательность СНИЛС и ЕГРН в бюллетене. Указания в тексте: Апелляционное определение СК Волгоградского обл. суда от 11.02.26 по делу № 33-1182/2026; Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 7.11.2025 г. по делу № А45-40616/2024. Каковы действия собственников при оспаривании?

    • Проведение ОСС по вопросу капремонта и по иным ремонтным работам в МКД за счёт собственников.

      Добрый день! Прошу подсказать по следующему вопросу - в нашем МКД сейчас идет подготовка к проведению ОСС по вопросу капитального ремонта (проведение ремонтных работ ранее сроков региональной программы). В то же время у собственников МКД назрел вопрос об установке в МКД видеонаблюдения за счёт собственных средств. Возможно ли в рамках одного ОСС обсуждать два направления ремонтных работ - и капитального ремонта за счёт средств специального счёта и проведения ремонтных работ за счёт средств собственников, допустимо ли в одном Протоколе ОСС объединить два данных вида ремонтных работ с разным финансированием? Или данные ОСС по разным видам ремонтных работ должны быть разделены? Например, проводиться в один день, но разными Протоколами, каждый по своему виду ремонтных работ. Буду благодарна за помощь.