Делаем традиционный обзор онлайн-семинаров и очных обучающих встреч, которые мы провели в первом полугодии 2021 года. На них эксперты разъясняли сложные и неоднозначные вопросы управления недвижимостью. Проверьте, что вы ничего не пропустили.
Мы провели в первом полугодии 2021 года семь семинаров в очном и онлайн-форматах
В первые шесть месяцев 2021 года мы совместно с Ассоциацией «Р1» провели шесть онлайн-семинаров и двухдневный обучающий курс:
- об отчёте о выполнении договора управления;
- о капремонте в новостройках;
- о соблюдении противопожарного режима в управляющих организациях;
- о расчётах за коммунальные услуги в домах с ИТП;
- об этапах организации и проведения капитального ремонта;
- о конфликтах, связанных с общим имуществом в МКД;
- о нюансах заполнения ГИС ЖКХ.
В апреле Ассоциация «Р1» организовала в Москве очный семинар по вопросам управления многоквартирными домами в 2021 году. Эксперты разобрали нововведения в жилищном законодательстве и дали участникам семинара практические рекомендации по организации онлайн-ОСС, обработке персональных данных, построению коммуникации с жителями домов.
Рассказываем об этих обучающих мероприятиях подробнее и даём ссылки, где можно найти материалы с них.
Семинары, видео и конкурсы: полезное для УО и ТСЖ от Ассоциации «Р1»53790
Как составить отчёт о выполнении договора управления
Этот «учебный» для управляющих домами год мы начали с онлайн-семинара «Отчёт о выполнении договора управления за 2020 год» директора Института управления ЖКХ Ирины Маликовой. Эксперт подробно рассказала, в какой форме составляется отчёт за год, откуда УО взять для него информацию и как общаться с жителями МКД, если они его раскритикуют.
Если иное не установлено договором управления, то УО ежегодно в течение первого квартала представляет собственникам помещений в МКД отчёт о выполнении договора за предыдущий год. А также размещает этот документ в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162 ЖК РФ).
Управляющая организация предоставляет собственникам отчёт в порядке, установленном в договоре управления или на ОСС. Если же в договоре управления не указан способ предоставления отчёта, то УО определяет его самостоятельно. О таких способах, которые используют управляющие домами, и других нюансах работы с отчётом о выполнении договора вы можете узнать из материалов онлайн-семинара. Рекомендации Ирины Маликовой пригодятся при составлении таких отчётов и в 2022 году.
Когда УО нужно организовать и провести капремонт в новостройке и старом жилфонде
Два онлайн-мероприятия мы посвятили вопросам организации и проведения капитального ремонта общего имущества собственников в МКД. Их провела юрист Екатерина Окунькова.
- 29 февраля мы поговорили о капремонте в новостройках.
Если многоквартирный дом возвёл добросовестный застройщик, то он в течение следующих пяти лет после сдачи объекта в эксплуатацию сам исправляет все огрехи. Но бывает, что застройщик обанкротился, а здание построено так некачественно, что ему требуется ремонт в ближайшие четыре года. В таком случае УО обращается в администрацию с заявлением о проведении комиссии в данном МКД и включении его в программу капремонта.
Что в такой ситуации делать УО и собственникам помещений в новостройке, какие вопросы решить на ОСС, мы разобрали на онлайн-семинаре. Видео и материалы размещены на нашем портале: они пригодятся всем управляющим новыми МКД.
- 8 июня эксперт подробно рассказала, как собственникам помещений реализовать их право на капремонт.
Мы разобрали каждый из девяти этапов алгоритма по подготовке и проведению капремонта. Участники узнали, как определить перечень работ, правильно рассчитать смету и выбрать подрядчика, провести ОСС.
Порядок проведения работ зависит от того, где аккумулируются средства на капремонт: у регоператора или на специальном счёте. Когда УО собирает средства на спецсчёте, она определяет перечень работ, согласовывает сроки и сумму, выбирает подрядчика и проводит ОСС. А в конце контролирует качество работ и принимает их.
Узнайте о каждом этапе алгоритма в материалах онлайн-семинара: они будут полезны всем управляющим домами, независимо от способа формирования фонда капремонта.
Как УО убедить жителей многоквартирного дома поднять размер платы2031112
Как соблюсти правила противопожарного режима
2 марта эксперт Михаил Шучев объяснил, как УО и ТСЖ соблюсти в своих офисах и помещениях новые правила противопожарного режима. Они вступили в силу 1 января 2021 года. Участники мероприятия обсудили, как общаться с инспектором при проверке и на чём сэкономить без ущерба безопасности.
Эксперт разобрал ситуацию, когда за пожарную безопасность в компании отвечает подрядчик. В таком случае УО должна контролировать его работу. Для этого нужно разбираться в матчасти, спрашивать, что делает подрядчик и требовать от него выполнения договора.
Для самостоятельной проверки, как в ней обстоят дела с соблюдением требований пожарной безопасности, воспользуйтесь чек-листами: мы их приложили к материалам онлайн-семинара.
Как правильно вести расчёт платы за отопление, горячую и холодную воду в домах с ИТП
23 марта Ирина Маликова провела ещё одно обучение: на этот раз мы обсуждали расчёты за тепловую энергию, холодную воду и горячую воду в домах с индивидуальными тепловыми пунктами.
Эксперт подробно остановилась на вопросе расчёта платы в домах, где теплоснабжение централизованное, а ГВС нецентрализованное (НЦС ГВС). Горячая вода при НЦС приготавливается прямо в доме с использованием оборудования, в том числе ИТП. При такой системе ГВС регулируемый тариф на эту коммунальную услугу для проживающих в доме потребителей не устанавливается, поскольку отсутствует РСО – поставщик горячей воды.
Мы обсудили заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями, в том числе прямых. Обсудили также использование показаний приборов учёта и формулы расчёта платы за ГВС и теплоэнергию. Все подробности и советы – в видеозаписи онлайн-семинара и материалах к нему. Они пригодятся УО, которые управляют домами с ИТП.
Что поможет разрешить конфликты при ущербе общему имуществу собственников в МКД
22 июня эксперт Ассоциации «Р1» Сусана Киракосян рассказала, как разрешать конфликты в части содержания и пользования общим имуществом. На онлайн-семинаре мы обсудили, какие три шага нужно предпринять УО, чтобы вред общему имуществу возместил виновный.
В случае, если УО обнаружила такой ущерб, то она должна подробно зафиксировать случившееся в акте. В нём нужно записать:
- личное или общее имущество пострадало;
- собственник или иное лицо сделали заявление об ущербе;
- какой вред причинён и при каких обстоятельствах;
- кто мог получить доступ к имуществу, если ущерб причинён в помещении и кто виновен в случившемся.
Больше нюансов о составлении актов, а также примеры из судебной практики, переговорные техники для урегулирования конфликта – в видеозаписи онлайн-семинара. Советы и рекомендации Сусаны Киракосян пригодятся всем УО и ТСЖ, а также собственникам помещений в домах в спорах о вреде, нанесённом общему имуществу МКД.
Как стать асом заполнения ГИС ЖКХ
11–12 мая Ассоциация «Р1» провела практический онлайн-курс по заполнению ГИС ЖКХ:
- Ирэн Парсамян, исполнительный директор Ассоциации «Р1», рассказала о законодательстве, которое регулирует работу в системе.
- Борис Валит, председатель Совета Ассоциации «Р1», дал рекомендации, как автоматизировать работу по размещению информации.
- Маргарита Кобко, руководитель отдела по работе с клиентами РосКвартала, показала, на что обратить внимание при заполнении вкладок и разделов ГИС ЖКХ. Объяснила, с какими сложностями вы можете столкнуться и как их обойти.
Мы разобрали множество вопросов. Например, в ГИС ЖКХ нужно размещать каждое решение собственников, принятое на ОСС, в виде отсканированных образов. Это несложно сделать для небольших домов, но что, если в доме 600 квартир? В таком случае следует размещать все решения.
Постарайтесь прикрепить архив, чтобы у проверяющего органа не возникло вопросов. Если архив получается больше 50 Мб, в ГИС ЖКХ его прикрепить не получится. Тогда создайте вордовский документ и вставьте в него ссылку на хранилище с архивом.
Другие советы, а также ссылку на полный курс обучения по ГИС ЖКХ вы найдёте в материалах с онлайн-семинара. Станьте асом по заполнению системы.
Каким противопожарным правилам должен соответствовать шлагбаум МКД309201
Что изменилось в жилищном законодательстве и как провести онлайн-ОСС
15 апреля Ассоциация «Р1» провела очный семинар в Москве, где эксперты разобрали нововведения в жилищном законодательстве и дали участникам семинара практические рекомендации по организации онлайн-ОСС, обработке персональных данных, построению коммуникации с жителями домов.
Семинар состоял из нескольких блоков:
- Нововведения в ЖКХ в 2021 году.
- Практические рекомендации для УО: онлайн-ОСС, персональные данные, проверки, размещение информации в ГИС ЖКХ.
- Нужно ли УО становиться клиентоориентированной компанией.
- Проведение энергоэффективного капремонта с привлечением средств государственной поддержки Фонда ЖКХ.
Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец рассказала о новых изменениях в жилищном законодательстве, в том числе о применении новых СанПиН 2.1.3684-21, правил обращения с ртутьсодержащими отходами, заключении договора управления с временной УО.
Все советы, рекомендации и кейсы экспертов, которые полезны управляющим домами, – в шестичасовой видеозаписи очного семинара, а также в материалах, которые мы приложили к статье-отчёту с мероприятия.
Всё самое важное и интересное – на итоговой конференции
Второе полугодие 2021 года будет таким же интересным и насыщенным по событиям: информацию о них вы найдёте в разделе «Мероприятия». Мы уже открыли регистрацию на трёхдневную итоговую конференцию-2021. Можно приехать в Санкт-Петербург и встретиться с лекторами и коллегами лично или принять участие онлайн — организуем прямую трансляцию. Подробная программа и условия участников – на странице конференции. Регистрируйтесь и участвуйте.
Чтобы получить бесплатный доступ к семинарам, УО и ТСЖ, вступайте в Ассоциацию «Р1». Узнайте, как это сделать и какие ещё преимущества есть у членов объединения.
