Как развивать команду и увольнять сотрудников: советы от УО и ТСЖ

Вместе с участниками конференции Ассоциации «Р1» по управлению МКД продолжаем разбираться в кадровых вопросах. От требований к кандидатам и адаптации новичка переходим к кейсам по мотивации, формированию команды и увольнению сотрудников.

Секретами кадровой работы поделились УО и ТСЖ – участники конференции по управлению МКД

Поиск и удержание специалистов стали одной из тем прошедшей в мае V Весенней конференции по управлению МКД. Её в Петрозаводске провела Ассоциация «Р1». В конце деловой программы прошла интерактивная игра «Кадровый вопрос».

Представители управляющих организаций вместе искали решения по подбору, адаптации и увольнению сотрудников. Поговорим об интересных кейсах, предложенных управляющими МКД в рамках игры и включённых в серию материалов #КадровыйВопрос: их вы найдёте в телеграм-канале ассоциации.

УО и ТСЖ рассказали:

• кто такой идеальный кандидат;
• как понять, что человек подходит компании;
• где они «охотятся» на персонал;
• как не потерять нанятого специалиста.

Как подобрать сотрудника и удержать его в команде: советы от УО и ТСЖ

Полезные материалы июль’25

Ежедневно работать над мотивацией и создавать атмосферу уважения к сотрудникам

Сфера ЖКХ не похожа на глянец или ИТ-стартап, где обещают кофе с маршмеллоу и залы для йоги. Управляющим организациям приходится бороться за кадры в условиях невысокого престижа и регулярного давления. Поэтому вопрос не только в том, как найти сотрудника, но и в том, как сделать так, чтобы он захотел остаться.

Сильная команда – это результат не только подбора и адаптации. Это ежедневная работа с мотивацией, вниманием, уважением. Не лозунгами, а конкретными действиями.

➡️ Как повысить лояльность к компании

Финансовые вознаграждения остаются первым и очевидным пунктом, но премии не должны ограничиваться только KPI. Важно поддерживать инициативу и предлагать гибкие схемы мотивации, такие как бонусы за предложения по оптимизации, премии за экономию ресурсов, дополнительные дни отпуска за нагрузку или повышение по итогам проекта.

УО и ТСЖ отметили, что сотрудники ценят не только зарплату, но и искреннее внимание, например, простое «спасибо» за хорошо выполненную задачу, упоминание на планёрке, поздравление с днём рождения или символическая грамота. Так работник ощущает, что его труд замечен и ценится.

Также не следует забывать об индивидуальном подходе: гибкий график, короткая пятница, возможность работать удалённо или уйти на пару часов по личным делам – это проявление уважения к жизни вне офиса, которое влияет на лояльность куда больше, чем мотивационные речи управляющего.

Важны и комфортные условия труда. Современное рабочее место должно быть удобным и безопасным, а для линейного персонала ценными станут душ после смены, комната для отдыха и место, где можно погреться, переодеться или спокойно поесть.

Как УО верно составить объявление о вакансии, чтобы найти сотрудника

Деятельность УО октябрь’21

Отказаться от случайных курсов, обучать сотрудников на практике и предоставлять доступ к знаниям

В управляющих организациях редко хватает времени на обучение, но если развитие не встроено в систему, команда будет топтаться на месте. Профессиональный рост сотрудников давно перестал быть бонусом и стал реальной необходимостью для УО.

Наставничество – первая ступень обучения: опытный коллега с аналогичным функционалом объясняет новичку внутренние процессы, делясь рабочими приёмами и помогая адаптироваться в коллективе.

Важен и отказ от случайных курсов и формальных лекций в пользу прикладных знаний, актуальных именно для задач организации. Это позволит сосредоточиться на практике: работе с кейсами УО, участии в пилотных проектах, временном исполнении функций старших коллег и решении внутренних задач. Это даёт сотруднику опыт, уверенность и понимание возможных шагов вперёд.

➡️ Обучаем и помогаем сотрудникам

Регулярная обратная связь и оценка позволяют выстроить индивидуальный план развития, где сотрудник видит свои сильные стороны, зоны роста и знает, какие шаги предпринять для перехода на новый уровень. В первую очередь необходимо создать понятную и доступную базу знаний, которые экономят время, снижают количество ошибок и помогают быстрее вникнуть в процессы:

• инструкции,
• шаблоны,
• памятки,
• типовые кейсы.

Регулярные обучающие форматы, от мини-тренингов и онлайн-семинаров до «пятиминуток» с разбором текущих вопросов, дополняются обменом опытом через стажировки, участие в конференциях и профессиональные сообщества, где можно сверить подходы и найти вдохновение.

Как работодателю оформить мобилизованных сотрудников и добровольцев

Деятельность УО октябрь’22

При увольнении говорить с сотрудником лично, корректно и с учётом индивидуальной ситуации

В кадровую работу входят не только подбор, адаптация, удержание и обучение персонала. Увольнение – такой же этап, как поиск или интеграция сотрудника в коллектив. Но провести его корректно можно только при наличии зрелых управленческих навыков и культуры открытого диалога.

Чтобы снизить риски и сохранить уважительные отношения, руководителю важно заранее оценить контекст: понять настроения человека, проанализировать его вклад, предусмотреть возможные последствия ухода.

➡️ Как уволить по-человечески

Если решение об увольнении принято, важно провести разговор лично. Руководитель должен чётко обозначить суть проблемы, объяснить причины и услышать точку зрения сотрудника. Диалог нельзя сводить к формальной констатации: важно поддерживать уважительный тон, признать вклад и поблагодарить за сотрудничество.

Не превращайте увольнение в сухую формальность. Люди запоминают, как с ними прощаются. Задача компании в том, чтобы сохранить своё лицо. Важно подбирать форму расставания с учётом контекста. УО и ТСЖ, участвовавшие в конференции, предложили семь сценариев для такой ситуации:

• Мотивируйте сотрудника попробовать себя в предпринимательстве.
• Проведите сокращение с подробным объяснением причин.
• Расторгните договор по соглашению сторон.
• Предложите заявление по собственному желанию как компромиссный вариант.
• Обсудите возможность переквалификации для новой должности.
• Для старшего поколения – организуйте почётный выход на пенсию.
• Направьте в другую компанию с положительной рекомендацией.

Вправе ли работодатель принудительно отправить сотрудника в отпуск

Деятельность УО октябрь’22

Системно подходить к подбору, адаптации, мотивации сотрудников

Для управляющих организаций ключ к успешной работе с кадрами – в балансе мотивации, развития и уважительного расставания.

• Регулярно внедряйте финансовые и нефинансовые стимулы, такие как премии за инициативы и гибкий график, чтобы повысить лояльность.
• Систематизируйте обучение через наставничество, практику и обратную связь 360 градусов, создавая базу знаний и планы роста. Это предотвратит выгорание и удержит специалистов.
• При увольнении проводите личные беседы с учётом контекста, фиксируя договорённости, чтобы сохранить репутацию и доверие коллектива. Эти подходы помогут построить сильную команду в сфере ЖКХ.

➡️ Все кейсы «Кадрового вопроса» с конференции

Есть успешные кейсы по работе с персоналом в отраслевой компании? Поделитесь в комментариях или расскажите о них, прислав на smi@roskvartal.ru.