Как работать в сервисе «АДС на 100%» и приложении «Моя Квартира»
С 1 марта 2019 года все аварийно-диспетчерские службы должны начать работать по обновлённым правилам, утверждённым ПП РФ № 331. Чтобы УО могли организовать свою работу в соответствии с новыми требованиями, мы разработали мобильное приложение «Моя Квартира» и сервис «АДС на 100%».
Протестируйте новые возможности для организаций ЖКХ от РосКвартала
Новые требования к работе аварийно-диспетчерской службы
Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 внесло изменения в отдельные законодательные акты, касающиеся деятельности управляющих организаций, ТСЖ, ЖК и ЖСК. Нововведения коснулись постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, в котором указаны требования к деятельности аварийно-диспетчерской службы в МКД.
По-новому аварийно диспетчерские службы начнут работать с 1 марта 2019 года. Первое изменение, которое коснётся АДС – они смогут выбирать, как им регистрировать поступившие от собственников и пользователей помещений заявки:
- в журнале заявок;
- в электронном виде в системе и с использованием записи телефонного разговора.
Теперь отвечать на звонки диспетчер должен в течение пяти минут. Если ответить не получилось, оператор обязан перезвонить в течение десяти минут. Если диспетчер может не справиться с потоком звонков, предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение необходимо рассмотреть в течение десяти минут.
Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 детализировало сроки локализации и ликвидаций аварий в многоквартирных домах. Подробнее о том, сколько времени у управляющей организации есть на устранение аварии, читайте в этой статье.
Уточнил документ и правила выезда сотрудников аварийно-диспетчерских служб на объекты. Если для устранения аварии необходим доступ в частное помещение, АДС заранее сообщает собственнику планируемую дату и время начала исполнения заявки, причины необходимости доступа в помещение и ФИО сотрудника, который будет выполнять заявку.
Управляющим организациям нужно подготовиться к вступлению в силу новых требований к работе аварийно-диспетчерской службы. Сервис «АДС на 100%» и мобильное приложение «Моя Квартира» помогут организовать работу АДС в управляющей организации в соответствии с требованиями законодательства. Узнайте, как.
Минстрой РФ обяжет УК разработать мобильные приложения
Возможности сервиса «АДС на 100%»
Сервис «АДС на 100%» помогает спланировать и проконтролировать работу сотрудников вне офиса: инженеров, сантехников, мастеров участка, инспекторов-обходчиков. В сервисе вы сможете:
- планировать работу сотрудников;
- оформлять заявки по единой форме;
- оценивать количество задач у каждого работника;
- вести учёт выданных и использованных материалов;
- фиксировать результат с помощью фотоотчётов и актов;
- сохранять историю посещений объектов.
Сотрудники вне офиса получают заявки от диспетчера в мобильном приложении. Им нет необходимости возвращаться в офис управляющей организации после выполненной заявки, чтобы получить новую. Это ускоряет темп работы.
Сервис «АДС на 100%» связан с мобильным приложением «Моя Квартира». С его помощью наладить работу с обращениями собственников станет проще. Поток бумажных обращений станет меньше, жители будут получать ответы на свои вопросы оперативнее.
Дополнительная опция для пользователей сервиса – возможность встроить на сайт организации виджет, с помощью которого собственники помещений могут отправлять в УО заявки, обращения и показания приборов учёта.
Сервис анализа полноты раскрытия информации в ГИС ЖКХ для УО и ТСЖ
Возможности приложения «Моя Квартира»
Мы создали приложение для того, чтобы сделать взаимодействие управляющих организаций с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах быстрее и удобнее.
С помощью приложения «Моя Квартира» собственники помещений в многоквартирных домах могут:
- передавать в управляющую организацию показания приборов учёта;
- получать от управляющей организации оповещения об отключениях, авариях и выполняемых в доме работах;
- вызывать сантехников для устранения неисправностей в квартире;
- задавать вопросы управляющей компании и получать ответы на них в режиме онлайн;
- оплачивать жилищно-коммунальные услуги быстро и с минимальной комиссией.
Приложение удобно тем, что собственник или пользователь помещения сможет поддерживать связь с УО, находясь в командировке или отпуске – из другого региона или даже страны. Достаточно только доступа в интернет. Установка и пользование приложением бесплатные. Мы будем рады вашим отзывам и предложениям по улучшению его работы.
Зачем управляющей организации группа в социальных сетях
Как начать пользоваться сервисом «АДС на 100%»
Чтобы зарегистрироваться в сервисе «АДС на 100%», перейдите на сайт сервиса. Нажмите кнопку «Попробовать бесплатно». Если вы ещё не зарегистрированы на нашем портале, пройдите быструю регистрацию. Затем заполните сведения об организации в личном кабинете в случае, если не заполняли их ранее. Подтверждение регистрации придёт на указанный вами электронный адрес. Вам останется только внести данные о сотрудниках управляющей организации, которые работают на объектах.
Работающим вне офиса сотрудникам управляющей организации нужно установить мобильные приложения на телефоны или планшеты и зарегистрироваться на сайте roskvartal.ru.
В бесплатном режиме в сервисе можно обработать до 1 000 поступивших от собственников помещений в МКД заявок.
Представляем расширение для браузеров с сервисами РосКвартала
Как работать с приложением «Моя Квартира»
Первое, что делают собственники помещений в МКД, чтобы начать пользоваться информационной системой «Моя Квартира» – устанавливают мобильное приложение или заходят в веб-версию. Если собственник или пользователь помещения решил воспользоваться мобильной версией, ему нужно только ввести сведения о своём помещении. Информация об управляющей домом организации отобразится автоматически.
После заполнения общих сведений собственник сможет передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в общих собраниях и направлять обращения в управляющую организацию.
Попробуйте ввести в работу аварийно-диспетчерской службы сервис «АДС на 100%» и мобильное приложение «Моя Квартира». Если у вас будут пожелания или замечания по работе приложения «Моя Квартира», оставьте их в разделе «Обратная связь».
Если вы столкнётесь с неточностями или ошибками при работе в сервисе «АДС на 100%», сообщите нам в чате сервиса.
В соответствии с п.п. 10, 12 ПП Р № 416 УО обязана обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы ежедневно и круглосуточно. Мы готовы вам помочь организовать такую службу с помощью сервиса «АДС на 100%». Получите демо-доступ прямо сейчас, пройдя по ссылке.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.
Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий
Вопросы по теме
Есть ответиюль'24Искусственный интеллект в ЖКХ
Технологии на основе искусственного интеллекта начали активно проникать во все сферы нашей жизни. О внедрении решений на основе нейросетей говорят на государственном уровне, на уровне крупных компаний и интернет сообществе ценителей новых технологий. В данном обсуждении предлагаю обмениваться мнениями о способах внедрения технологий на основе искусственного интеллекта в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
- Есть ответавгуст'18
Могут ли несколько УК иметь один сайт для раскрытия информации (помимо ГИС ЖКХ)
Есть несколько управляющих компаний, директор один, могут ли они располагаться на одном сайте? Какие нормативно правовые акты можно применять?
Что вы об этом думаете?
ПравилаМолодцы! Только всем собственникам помещений надо быть в интернете, уметь пользоваться приложениями, а управляющей компании надо организовать круглосуточное дежурство. На какие средства? Мне кажется, это возможно только в Москве или другом мегаполисе и только крупным компаниям, имеющим в управлении площади свыше 100 000 кв. метров. Может быть мы до этого доживём! Спасибо!
Приложение моя квартира для ios???