Новое в «АДС на 100%»: шаблоны, добавочные номера и ответы соцслужбам
В сервисе для автоматизации работы аварийно-диспетчерских служб «АДС на 100%» вышли обновления. У пользователей появилась возможность формировать документы по шаблону в журнале заявок и указывать несколько добавочных номеров диспетчерам. Читайте обо всех изменениях.
Робот-диспетчер: как АДС принимать все звонки без увеличения штата
Звонки и телефония
Пользователям теперь можно указать несколько добавочных номеров одной телефонии. А в журнале звонков появился фильтр по оператору телефонии.
Откройте вкладку «Телефония» и выберите нужного оператора
Новое в «АДС на 100%»: работа с заявками и задачами, данные клиентов
Работа с заявками и обращениями
В сервисе появилась возможность настроить автоматические ответы на обращения социальных служб в ГИС ЖКХ о наличии долгов у соискателей субсидий.
В день управляющие организации получают сотни сообщений от соцслужб в системе и не успевают на них отвечать. Автоматические ответы через сервис «АДС на 100%» помогут решить эту проблему
Входящим обращениям теперь можно вручную присваивать номера, а в журнале – настроить, чтобы во вкладке «Все» не отображались завершённые обращения.
В истории заявки или обращения теперь для удобства указывается, кто из сотрудников прикрепил файлы. В журнале заявок можно формировать документы по шаблону. А в фильтре журнала заявок появилась вкладка «Избранное».
Можно добавлять заявки в избранные, чтобы легче было находить их и следить за статусом выполнения
Из журнала заявок можно скачать Excel-документ со ссылками на прикреплённые к отфильтрованным заявкам файлам. В списке заявителей можно выбрать определённого человека и посмотреть, какие заявки он оставлял.
Теперь в сервисе можно посмотреть, какие заявки оставлял конкретный человек. Пригодится для сбора статистики
Преимущества телефонии UIS для АДС в управляющих организациях
Что мы исправили
Мы исправили в сервисе ошибку в отображении электронной почты в настройках раздела «Пользователи». На странице «Заявители» починили возможность подтверждать и отклонять заявителя из приложения «Моя Квартира».
Если вы заметили недоработку в сервисе «АДС на 100%» или у вас есть предложение, какие новые функции в него стоит добавить, напишите об этом в комментариях к статье.
Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий
Вопросы по теме
Есть ответиюль'24Искусственный интеллект в ЖКХ
Технологии на основе искусственного интеллекта начали активно проникать во все сферы нашей жизни. О внедрении решений на основе нейросетей говорят на государственном уровне, на уровне крупных компаний и интернет сообществе ценителей новых технологий. В данном обсуждении предлагаю обмениваться мнениями о способах внедрения технологий на основе искусственного интеллекта в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
- Есть ответавгуст'18
Могут ли несколько УК иметь один сайт для раскрытия информации (помимо ГИС ЖКХ)
Есть несколько управляющих компаний, директор один, могут ли они располагаться на одном сайте? Какие нормативно правовые акты можно применять?
Что вы об этом думаете?
Правила