Робот-диспетчер: как АДС принимать все звонки без увеличения штата
Диспетчеры АДС не могут работать беспрерывно: они отлучаются на обед или решения других задач, уходят в отпуск или на больничный. В отличие от человека, робот-диспетчер всегда на связи и обрабатывает 100% звонков в рамках доступных линий. Разбираемся, как искусственный интеллект оптимизирует работу аварийно-диспетчерской службы управляющих организаций.