Современные технологии помогают организациям жилищно-коммунальной сферы развиваться и повышать качество услуг. Но эти же возможности используются и для обмана УО, а также жителей МКД. Сделали подборку историй о мошенниках в ЖКХ и их методах введения в заблуждение: не попадайтесь сами и расскажите другим.
Рассылают поддельные письма от «надзорных органов» для сбора данных и несуществующих штрафов
Ранее мы уже разбирали, каким образом коммерсанты обманывают управляющие организации, ТСЖ и жителей многоквартирных домов:
- рассылают рекламу под видом официальных уведомлений;
- направляют запросы и предлагают возмездные услуги, представляясь ГЖИ и другими госорганами;
- под угрозой штрафа вымогают деньги по телефону.
На портале мы отдельно говорили о том, как управляющей организации распознать ложный запрос на предоставление какой-либо информации о работе УО. И эта тема актуальна, поскольку письма от «надзорных органов» остаются популярным методом обмана организаций в разных отраслях, в том числе ЖКХ.
Например, Роскомнадзор предупредил, что злоумышленники присылают юрлицам письма от ведомства и грозят штрафами по ст. 13.11 КоАП РФ до 300 тысяч рублей за непредставление уведомления об обработке персональных данных. Если на почту пришло подобное письмо, первым делом нужно проверить электронный адрес отправителя. Также следует помнить, что штраф за такое нарушение составляет пять тысяч рублей (ст. 19.7 КоАП РФ).
Роспотребнадзор рассказал, как мошенники пишут физ- и юрлицам от лица ведомства по почте и требуют уплатить штраф. В прилагаемых документах указаны реквизиты сторонних компаний. В ведомстве отметили, что такие деньги должны перечисляться только на счёт территориального органа Федерального казначейства России.
ФНС России предупредила о фишинговых письмах, которые рассылают на электронные адреса организаций. Сообщение содержит вложение в виде RAR-архива с наименованием «Запрос документов ФНС России.rar». Если открыть архив из письма, злоумышленники получат удалённый доступ к данным компьютера или телефона. Налоговая служба напоминает, что не рассылает подобных сообщений.
О каналах связи и сроках информационного обмена УО с жилинспекцией142540
Приходят к жителям МКД за дополнительными деньгами на замену лифтов и на другие работы по капремонту
В Ярославской области мошенники вымогают у жителей многоквартирных домов деньги «на капремонт». Они разместили в МКД объявления от имени регоператора. В них от собственников требуют собрать дополнительные средства на замену лифтов.
Регоператор предупредил, что не имел отношения к таким объявлениям. Замена лифтового оборудования проводится исключительно за счёт фонда. Все денежные сборы отражены в официальных платёжных документах.
Подобная схема обмана ранее применялась в других регионах. В 2020 году в Москве и в Кировской области мошенники проникали в квартиры под видом сотрудников ФКР и предлагали по сниженной стоимости заменить счётчики коммунальных ресурсов, трубы водоснабжения или отремонтировать балконы.
Регоператоры напомнили, что все решения по капремонту принимаются на ОСС, а средства хранятся на счёте ФКР или на спецсчёте. Сотрудники организаций ЖКХ не могут просить деньги при обходе квартир.
В домовых чатах сдают несуществующие машино-места или собирают деньги на «благотворительность»
Добрались мошенники и до домовых чатов в мессенджерах. Под видом соседей такие люди предлагают участникам диалога:
- Срочно взять в аренду несуществующее машино-место по выгодной цене. Автор сообщения делает хорошую скидку и требует предоплату за бронь, указывая, что предложение пользуется большим спросом. При этом на просьбы встретиться и посмотреть парковочное место не реагирует.
- Купить брендовые, дорогие товары по сниженной цене. Работает та же схема, что и с парковкой: автор сообщения требует предоплату, ссылаясь на большой спрос.
- Приобрести товары по цене до 2500 рублей – книги, деликатесы и другие недорогие вещи. За хищение большей суммы могут возбудить уголовное дело. Оплату мошенник требует сразу перевести на карту.
- Скинуться на операцию попавшему под машину котёнку или больному ребёнку. «Сосед» публикует реквизиты для сбора денег.
Зачем УО организовывать онлайн-коммуникацию с жителями71220
Рассылают фальшивые квитанции за ЖКУ и создают дубликаты сайтов исполнителей услуг
Участились случаи, когда россияне получают поддельные квитанции за ЖКУ. Многие оплачивают счета автоматически, не проверяя реквизиты – просто сканируя QR-код на платёжном документе. После оплаты люди теряют деньги, доступ к банковским приложениям и «Госуслугам».
Факт мошенничества обнаруживается лишь с появлением настоящей квитанции. Как правило, в поддельном документе реквизиты получателя платежа за жилищную или коммунальную услугу неизвестны, а QR-код не содержит обязательных сведений.
На такие случаи уже жаловались в ГЖИ жители Санкт-Петербурга. Органы власти посоветовали горожанам при получении подозрительной платёжки обратиться в управляющую организацию и выяснить, с какими компаниями она работает. Также следует проверить, существует ли на самом деле ИНН, адрес и QR-код, указанные в квитанции.
Власти Москвы предупредили потребителей жилищно-коммунальных услуг, что участились случаи создания мошеннических сайтов, которые выдают себя за страницы компаний ЖКХ. Если у потребителя есть сомнения в подлинности ресурса, ему не стоит оставлять там какие-либо данные или переходить по ссылкам.
От имени УО или ТСЖ размещают объявления о сборе денег на замену домофона или изготовление ключей к нему
Ещё один обман при помощи QR-кода произошёл в Ижевске. В некоторых многоквартирных домах появились объявления о срочном изготовлении ключей для домофона из-за его замены. Для психологического воздействия на собственников аферисты упоминают управляющую организацию и указывают короткий срок, в который нужно подать заявку.
На рекламе указан QR-код, который ведёт на сайт мошенников. Как правило, листовки напечатаны не на фирменных бланках организации, в тексте отсутствуют данные о компании, которая изготавливает ключи. Сайт, куда переходит житель дома, имеет минимальный дизайн и скупой набор данных, а оплатить услугу предлагают переводом на банковскую карту.
Заказывая и оплачивая ключи, человек сообщает ПДн и реквизиты карты. Такие действия могут привести к утечке личных данных, в том числе о банковском счёте. При обнаружении таких объявлений не следует:
- переходить по QR-коду и звонить по указанному телефону, если нет уверенности, что это контакт УО или обслуживающей домофон организации;
- вводить и передавать мошенникам данные.
Лучше всего позвонить в управляющую организацию или ТСЖ и убедиться, что в доме действительно собираются менять домофон или нужны другие ключи.
Отправка УО значимых сообщений и другие нюансы переписки в сфере ЖКХ53700
Пользуются доверчивостью жителей МКД и сотрудников управляющих организаций
Чтобы не стать жертвами обмана, управляющие домами и жители МКД должны помнить:
- Надзорные органы не запрашивают документы и не уведомляют о проверках по телефону. Их взаимодействие с юрлицами происходит на основании официальных запросов и писем с подписями руководителей.
- Любые предложения о предоставлении платных услуг перед или во время надзорных проверок – мошенничество и нарушение закона.
Если письмо, уведомление, объявление или квитанция вызывает подозрение, проверьте их на признаки мошенничества:
- отсутствие конкретного адресата и фактов, информации об исполнителе;
- наличие общих фраз, без норм НПА, а также коммерческого предложения, платных услуг;
- большое количество печатей, штампов, гербов и другое.
Если такие признаки у документа или объявления есть, лучше обратиться в компанию, от имени которой он написан. При оплате квитанций собственникам следует внимательно проверять данные получателя средств и помнить: все платежи за работы и услуги УО, РСО и фонды капремонта отражены в официальных квитанциях.
У вас есть история о методе обмана компаний и потребителей ЖКУ? Расскажите в комментариях или присылайте на [email protected].
