С начала года депутаты Госдумы РФ, сенаторы и общественники выступают со множеством законодательных инициатив и предложений в сфере ЖКХ. Некоторые из них уже стали законопроектами и проектами постановлений и приказов. Делаем обзор основных предложений, которые касаются работы управляющих домами.
Судебная практика по вопросу предоставления услуг КР на СОИ по водоотведению уже сложилась. Но управляющие домами продолжают оспаривать в суде начисления платы за неё в домах, где в местах общего пользования нет технической возможности предоставления такой услуги. Читайте о мнении судов по вопросу, в каких случаях потребители обязаны оплачивать КР на СОИ по водоотведению.
Проблема конструктивной коммуникации между УО/ТСЖ и жителями многоквартирных домов стала темой нового выпуска онлайн-журнала «Школа ЖКХ». Его ведущий, эксперт Ассоциации «Р1» Павел Кузнецов рассказал о группах трудных клиентов управляющих домами и способах, как наладить общение с ними, а также о защите репутации УО в судебном порядке.
УО или ТСЖ должны вести свою деятельность в соответствие с требованиями действующего законодательства, в том числе: системно взыскивать задолженность, отвечать на запросы собственников, проводить ОСС, обрабатывать персональные данные, вести договорную работу и деловую переписку. Читайте, с какими проблемами сталкиваются УО при организации работы юристов и как их решить.
Жители домов нередко жалуются в УО, звоня или направляя письма, приходя в офис. Компании проще работать с письменными обращениями, но бывает, что претензии поступают по телефону и выражены устно, что усложняет их регистрацию и обработку. Читайте, как руководитель УО может выстроить и контролировать работу сотрудников с устными жалобами жителей домов.
Наш эксперт Алексей Барейша посвятил новый выпуск онлайн-программы «PROПлан» актам выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества. Узнайте, что обязательно должно быть в этом документе, кто может его подписывать и как избежать ошибок при внесении информации о нём в ГИС ЖКХ.
Собственник неоднократно обращался в управляющую организацию с требованиями установить и опломбировать общедомовый прибор учёта. УО не отвечала на запросы или давала недостоверную информацию. Решения судов были противоположными, но в конце концов УО обязали выплатить компенсацию морального вреда. Читайте подробности.
Павел Кузнецов в новом ролике программы «Школа ЖКХ» разобрал вопрос, как УО можно не оплачивать тепловые потери теплоснабжающей организации и вернуть с неё неосновательное обогащение в счёт оплаты тепловых потерь за последние три года, по сроку исковой давности. Узнайте подробности.
Ведущий инженер РосКвартала Алексей Барейша продолжает делиться знаниями в сфере составления и внесения в ГИС ЖКХ перечней работ и услуг. Узнайте о том, как определить периодичность работ и указать период перечня, а также какие типичные ошибки совершают УО при размещении документа в системе.
От соблюдения противопожарного режима в организации зависит не только результат проверки, но в первую очередь жизни и здоровье людей. С 1 января 2021 года действуют новые правила пожарной безопасности. Как выполнить их, рассказал эксперт Михаил Шучев. Чек-лист для самопроверки вы найдёте в документах, приложенных к статье.