Когда можно ограничивать коммунальные услуги

Когда у потребителя накапливается большая задолженность за коммунальные услуги, исполнитель КУ может ограничить или приостановить их предоставление.

Сегодня мы расскажем, какие из коммунальных услуг и в каком объёме можно ограничивать. Что может послужить основанием для ограничения коммунальных услуг и как работать с должниками.

Новое в работе с потребителями коммунальных услуг

Коммунальные услуги март’17

Какие коммунальные услуги можно ограничить

Когда потребитель платит за коммунальные услуги не в полном объёме и его долг превысил два размера месячной платы по нормативу, исполнитель может ограничить или приостановить ему предоставление КУ (п. 118 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Как правильно ввести ограничение и не нарушить ничьи права, рассказывает п. 119 Правил N 354.

Ограничить любые коммунальные услуги можно, если:

• есть основание для ограничения – например, долг собственника;
• техническая возможность.

Приостановить можно все услуги, кроме отопления и холодного водоснабжения (пп. «в» п. 119 Правил N 354).

Приостановка коммунальной услуги – это временное прекращение подачи коммунального ресурса (п. 114 Правил N 354). При ограничении услуг исполнитель временно уменьшает объём подачи коммунального ресурса, то есть предоставляет его

• непрерывно в уменьшенном объёме
• или по суточному графику.

В ПП РФ N 354 нет чётких данных, в каком объёме можно ограничить коммунальную услугу за задолженность, какой установить график предоставления услуги при введении ограничения. Эти вопросы можно описать в договоре на предоставление коммунальных услуг.

Если в договоре нет этих условий, исполнитель решает такие вопросы самостоятельно.

Повышение тарифов ЖКХ с 1 июля 2017 года

Коммунальные услуги 3 июля 2017

Как работать с должниками

Сообщите должнику о том, что решили ограничить ему какую-либо коммунальную услугу. Сделать это можно несколькими способами:

• вручите уведомление под подпись,
• отправьте заказное письмо,
• напечатайте предупреждение в платёжном документе,
• позвоните и запишите телефонный разговор,
• уведомите по электронной почте,
• напишите смс-сообщение.

Предварительно уведомлять потребителя об ограничении или приостановлении коммунальных услуг не нужно при (п. 115 Правил N 354):

• аварийной ситуации в инженерных сетях;
• стихийных бедствиях или чрезвычайных ситуациях;
• выявлении несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам;
• использовании потребителем бытовых машин, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки;
• получении исполнителем предписания о необходимости введения ограничения или приостановления КУ.

У потребителя после получения предупреждения есть 20 дней, чтобы погасить долг. Если он этого не сделает, вы имеете полное право ограничить предоставление коммунальных услуг.

В помещениях и домовладениях, где ограничить КУ технически невозможно, через 10 дней после введения ограничения потребители временно перестанут получать КУ, если до этого момента не внесут плату в полном размере.

Расходы на ограничение, приостановление и возобновление КУ оплачивает должник. После того, как он оплатит долг и возместит расходы, вы можете возобновить ему предоставление коммунальной услуги.

Названные меры не применяются к  должникам, которые заключили с исполнителем соглашение о погашении задолженности.

Должна ли УО оплачивать сверхнормативный ОДН

Коммунальные услуги 31 мая 2017

Выводы

В пору отпусков, когда люди надолго уезжают из дома, следите за тем, чтобы они вовремя платили за коммунальные услуги.

1. Если у кого-то из собственников возникла задолженность за КУ. помните, что вы можете приостановить или ограничить поставку ресурса.
2. Ограничить любые коммунальные услуги можно, если есть основание для ограничения и техническая возможность.
3. Приостановить можно все услуги, но отопление и холодное водоснабжение приостановить нельзя.
4. Пропишите в договоре на предоставление коммунальных услуг, в каком объёме и по какому графику можно ограничить коммунальную услугу за задолженность.
5. Сообщите должнику о том, что решили ограничить ему какую-либо коммунальную услугу.
6. Не сообщайте должнику об ограничении или приостановке КУ, если действует хотя бы одно условие из п. 115 Правил N 354.
7. Расходы на ограничение, приостановление и возобновление КУ оплачивает должник. Только после того, как он оплатил долг и возместил расходы, вы можете возобновить ему предоставление КУ.