Как сотруднику УО добиться штрафа за оскорбление от участника ОСС

Из-за предвзятого отношения к ЖКХ в целом и к управляющим МКД в частности собственники нередко позволяют себе грубо высказываться о работе УО, ТСЖ или их сотрудников. На примере судебного дела разбираемся, можно ли взыскать штраф с жителя, оскорбившего председателя товарищества во время ОСС.

Собирать доказательства и провести лингвистическую экспертизу оскорбительных слов

В Нижнем Новгороде на ОСС один из членов ТСЖ использовал ненормативную лексику, ругая работу председателя. Это зафиксировали видеокамеры в кабинете, где проходило собрание.

Глава правления решил подать в суд и поэтому отдал запись на лингвистическое исследование. В заключении специалисты установили, что слова собственника носили «крайне негативную экспрессивно-эмоциональную оценку личности».

Опираясь на это заключение, председатель обратился в суд с требованием взыскать с автора грубых слов 165 тысяч рублей компенсации морального вреда, расходов на представителя, проведение экспертизы и оплату государственной пошлины.

О привлечении к административной ответственности за оскорбления

Надзор и судпрактика 22 мая 2020

Подавать заявление в суд с требованием выплатить компенсацию морального вреда

Суд первой инстанции отметил, что, согласно п. 9 ст. 152 ГК РФ, гражданин, о котором распространены сведения, порочащие его деловую репутацию, вправе требовать возмещения морального ущерба.

Согласно материалам дела, на ОСС участник собрания произносил в адрес председателя ТСЖ высказывания, которые содержали негативную оценку как самого истца, так и его работы.

Слова участника ОСС, попавшие на видеозапись. Скриншот из апелляционного определения по делу

Суд принял во внимание лингвистическое исследование слов собственника и видеозапись собрания и пришёл к выводам, что он:

• в грубой форме, публично и намеренно создавал об истце впечатление как о человеке, некачественно выполняющем свою работу;
• обвинил председателя в безразличном отношении к деньгам собственников.

Поскольку факт оскорбления и нанесения вреда репутации были доказаны, инстанция частично удовлетворила требования председателя: в сумму выплаты не вошли только 20 тысяч рублей за услуги представителя (решение Нижегородского районного суда Н. Новгорода от 15.01.2024 № 2-880/2024).

Особенности споров в ЖКХ: как УО разрешать конфликты с жителями

ОСС и собственники 6 июля 2023

Требовать опровержения порочащих сведений и выплаты моральной компенсации

Не согласившись с решением суда, собственник, оскорбивший председателя ТСЖ, подал апелляционную жалобу. Он считал, что первая инстанция:

• неверно установила обстоятельства дела;
• не рассмотрела, какие слова были направлены в адрес истца;
• не выяснила, в чём конкретно выражалось оскорбление.

Апелляционная инстанция, разбирая жалобу, напомнила: гражданин вправе требовать опровержения порочащих его заявлений, если автор нецензурного высказывания не докажет, что они соответствуют действительности, то есть не являются субъективным мнением (п. 1 ст. 152 ГК РФ). В п. 9 постановления Пленума ВС РФот 24.02.2005 № 3 указано, что если мнение было высказано в грубой форме, ответчика обяжут компенсировать моральный вред.

Собственник не смог предоставить доказательств своим словам о том, что председатель товарищества «безразлично относился к деньгам собственников» или некачественно выполнял свою работу. Поэтому апелляционный суд согласился с выводами коллег и отклонил жалобу (определение Нижегородского областного суда от 18.06.2024 № 33-7393/2024).

Ответчик обратился в кассационный суд, считая принятые решения необоснованными. Но и третий суд встал на сторону председателя ТСЖ (определение Первого КСОЮ от 30.10.2024 № 88-29456/2024).

Как УО защитить репутацию при публикации о ней клеветы в интернете

Деятельность УО март’24

Следить за изменениями в НПА и рассказывать жителям об ответственности за клевету и оскорбления

Как показывает рассмотренное выше дело, грубые слова считаются оскорблением, если:

• направлены персонально против одного или нескольких лиц,
• содержат указание на негативные личные качества другого человека,
• выражены в неприличной форме.

При этом отстаивать свои права в делах о защите чести и достоинства может не только председатель как физлицо, но и организация. Согласно п. 11 ст. 152 ГК РФ, репутация юридического лица защищается по тем же правилам, что и репутация граждан, за исключением положения о компенсации морального вреда.

УО вправе потребовать выплатить моральный ущерб, но для этого придётся предоставить доказательства не только факта оскорбления, но и убытков, понесённых из-за негативного отзыва. Если высказывание коснулось конкретного сотрудника организации, то он имеет право подать иск от собственного имени и требовать компенсацию как физическое лицо.

При этом, если УО имеет статус ИП, то предприниматель может потребовать возмещения морального ущерба, только если вместе с этим оскорбили его честь и достоинство как гражданина (определение КС РФ от 11.06.2024 № 1441-О).

Существуют и другие эффективные способы борьбы с негативом и оскорблениями, в том числе в интернете. Например, за нецензурную лексику можно привлечь виновного к ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. Штраф для граждан составит 3–5 тысяч рублей, для должностных лиц – 30–50 тысяч, для компаний – 100–200 тысяч. В случае, если честь задета публично, эти цифры увеличатся.