Для регистрации УО заявок, полученных в MAX, появится мини-приложение

6030 0
Oblojkadlyaportala-1.jpg

Оператор ГИС ЖКХ планирует в этом году отказаться от ручного квитирования и доработать функционал для размещения данных об операторах связи. Для поступающих в УО по разным каналам обращений предложено ввести единый идентификатор, а для регистрации заявок, отправленных в MAX, запустят отдельное приложение.

Об этом говорили на онлайн-совещании 21 января. Его организовал Экспертный совет при комитете по ЖКХ Госдумы РФ с участием представителей оператора системы. Среди главных тем совещания:

  • API – взаимодействие ГИС с другими платформами, в том числе которые используют управляющие организации. Участники разобрали проблемные кейсы получения исполнителями ЖКУ информации о платежах.

Разработчики ГИС ЖКХ планируют отказаться от квитирования в пользу загрузки сальдо из биллинговых систем. Изменения включены в перечень задач на 2026 год.

«В декабре был запущен кабинет оператора связи, а дальнейшее развитие функционала запланировано этапами: часть доработок – к 1 апреля 2026 года, следующие – в мае и июне», – рассказал оператор.

  • MAX и регистрация поступающих от потребителей ЖКУ обращений.

Каналов для отправки запросов у жителей МКД много, и компании вынуждены отслеживать их все. Эксперты предложили ввести единый идентификатор заявки, как это сделали с номером протокола ОСС, а саму ГИС ЖКХ использовать как «единый юридически значимый источник фиксации» обращений для их общего учёта.

При этом для приёма обращений, которые будут поступать в УО и ТСЖ через MAX, планируется в марте-апреле запустить отдельное мини-приложение. Также появится бот для приёма показаний ИПУ. Отраслевые эксперты ожидают, что следующими будут боты по выставлению квитанций и оплате ЖКУ – и в итоге мессенджер полностью заменит «Госуслуги.Дом».

Читайте, как УО и ТСЖ взаимодействовать с жителями в MAX и вести чаты без допнагрузки на сотрудников.

Как вам публикация? Оцените и оставьте комментарий

21
Обсудить

  • Что вы об этом думаете?

    Правила

  • Вопросы по теме

    • ГИС ЖКХ для новичков Решения собственников, переданные в письменной форме

      Добрый день. Старшая по дому провела собрание очно-заочное через ГИС ЖКХ, так как сейчас определенные требования, собрания, решения проводить через электронную систему, для нас это ново мы собственники вместе со старшей по дому в полном неведении. Собрание закончилось 04.06.2026, бюллетени от собственников на руках. Нет понимания как двигаться дальше, какая последовательность должна быть. Подсчет общей площади или загрузка бюллетеней в систему. В ГИС ЖКХ отсутствует горячая линия, чтобы уточнить по интересующим вопросам. ГИС ЖКХ есть а поддержки нет. Может кто-то сталкивался и может объяснить более доходчиво Буду очень Вам благодарна.

    • Жилищные и коммунальные услуги в платежных документах

      В примерной форме платежного документа, утвержденного приказом 43/пр присутствует строка Содержание помещения. Содержание помешения - это ЖИЛИЩНАЯ услуга, а в заголовках столбцов - только Коммунальные услуги и ресурсы. Соответсвенно, в форме расчета (квитанции), размещенной на ГИС ЖКХ ( в ЛК собственника ) в столбце "Объем коммунальных ресурсов" строки Содержание помещения стоит прочерк. дальше все нормально - правильные тариф и сумма. Но мои жильцы, всеми правдами и неправдами старающиеся увильнуть от оплаты накопленного ими долга за ЖКУ, обратили на этот факт внимание и сделали вывод - Раз нет объема выполненных работ, значит услуга не оказывалась и начисления незаконны. Мой запрос в Минстрой с просьбой объяснить ситуацию, а еще лучше - просто исправить в столбце 3 фразу "Объем коммунальных/Жилищных услуг" - Минстрой гордо проигнорировал