Опыт ТСЖ: как председатель впервые провела онлайн-ОСС через систему

На площадке Итоговой конференции по управлению МКД, которую провела Ассоциация «Р1» в Санкт-Петербурге, мы побеседовали с экспертом, председателем Правления, управляющей ТСЖ Светланой Межирицкой – и расспросили про её опыт проведения ОСС с использованием ГИС ЖКХ. Узнайте, что далось легко, а с чем возникли трудности.

Формат выбран для дома с 40 квартирами и большим количеством не проживающих в МКД собственников

Светлана Межирицкая – автор статей на нашем портале, эксперт Ассоциации «Р1» по нюансам работы товариществ и кооперативов, а главное – председатель Правления ТСЖ «Флагман» (Иваново) с многолетним стажем. Мы побеседовали с ней и узнали о её первом опыте онлайн-ОСС.

– Светлана, как решились? Столько ведь разговоров было о сложности такого формата.

Мне было интересно, даже любопытно, как это – проводить общее собрание с онлайн-голосованием, до этого у нас никто этого в ТСЖ не делал, спросить было не у кого. К тому же я понимаю, что всё равно мы к этому придём все, без исключения, поэтому лучше пробовать именно сейчас.

– Что за дом, в котором вы провели собрание?

Решила протестировать онлайн-ОСС на небольшом МКД – всего 40 квартир. К тому же он достаточно «молодой» по возрасту собственников, значит, они легче перейдут на новый формат. Особенность ещё в том, что многие владельцы квартир не живут в них – сдают их, поэтому им, конечно же, легче голосовать на собрании онлайн. Бумажные бланки у них не возьмёшь: кто-то в другом города, а кто-то – в другой стране.

– По каким вопросам голосовали?

Вынесли на повестку дня важную тему – перенос фонда капремонта из общего котла на спецсчёт. Кворум повышенный – ⅔ от всех голосов в доме, это был буквально вызов для меня как для администратора общего собрания.

Когда доверенность представителя на участие в ОСС оформлена правильно

ОСС и собственники ноябрь’25

Собственникам даны пояснения по вопросам повестки дня и важности каждого голоса

– С чего начали подготовку онлайн-ОСС?

Первое, что сделала давно, – прошла обучение, исполнительный директор Ассоциации «Р1» Ирэн Парсамян проводила двухдневный курс – я его прослушала весь. И прозвучала идея сделать такое же обучение, только для товариществ собственников. Можно считать, что первый мой практический опыт – подготовка к этому курсу. Вместе с Ирэн Парсамян мы записали видео, как я размещала сообщение о предстоящем собрании.

Учла все требования по уведомлению в ГИС ЖКХ, тут проблем не возникло. Также провела информационную работу в домовом чате, который вели ещё в Телеграме. Подробно расписала, зачем нам принимать решение о спецсчёте, плюсы этого перехода: пока дом новый, деньги можно размещать на депозите – а это уже накопления.

– Многие ли голосовали онлайн?

В итоге получилось примерно 60%/40% – бумажных чуть меньше, чем электронных решений. Я мониторила ситуацию и, когда поняла, что не набирается кворум, активно начала распространять среди собственников информацию о возможности проголосовать онлайн – креативила.

Например, сделала посты в чате с посылом «Ваш голос решающий», напоминала, что до окончания собрания осталось 3, 2, 1 день и «только от вас зависит будущее состояние дома»:

Ещё я вдруг поняла, что многие даже не знают, что такое «ОСС» или где голосовать онлайн. Заходят на Госуслуги, а нужно в приложение «Госуслуги.Дом». И тогда я сделала QR-код для чата, чтобы собственники напрямую на голосование попадали через него. Так добрала последние недостающие проценты для решения вопроса о спецсчёте.

Как проводить ОСС по правилам: отвечает Ассоциация «Р1»

ОСС и собственники сентябрь’25

Участникам ОСС, голосовавшим на бумаге, разъяснена необходимость предоставления СНИЛС

– Какие ещё плюсы вы заметили у такого формата голосования?

Всё быстрее и проще, экономия времени председателя – ведь в ТСЖ всё на Правлении, в том числе и ОСС. Не требуется вручную делать протокол, подписывать его у инициатора, секретаря и членов счётной комиссии, размещать информацию и составлять акты об этом. По сути, нужно только внести решения, заполненные на бумаге и переданные администратору собрания за 48 часов до окончания голосования.

Ещё я научилась смотреть «шахматки»: ГИС ЖКХ формирует для администратора еженедельно сводку. Это позволяет сразу видеть, набирается нужный кворум или нет. Удобно.

«Шахматки» приходят раз в неделю в личные сообщения администратору ОСС в ГИС ЖКХ

– Были ли проблемы со СНИЛС тех, кто заполнял бюллетень на бумаге?

Нет, знаете, всё прошло более или менее гладко. У тех, кто голосовал онлайн, эти сведения сразу подтягивались системой. Остальные отнеслись достаточно спокойно, я объясняла, что без таких данных не получится разместить их бланк и посчитать в итоговом кворуме. Все, кто принёс бюллетень, написали СНИЛС.

– Были ли сложности при внесении решений в ГИС ЖКХ?

Нет, функционал понятный и лёгкий, как и для уведомлений. Открываешь специальное окно, вносишь сведения о праве на помещение, ФИО собственника и СНИЛС, к ним подтягиваются остальные данные. Затем остаётся заполнить, как проголосовал участник по каждому вопросу, и прикрепить скан решения.

– У ГЖИ не возникло замечаний?

С инспекцией было очень интересно. Когда я туда пришла с документами, они с любопытством отнеслись ко мне: видимо, я была одна из первых ТСЖ, кто провёл онлайн-ОСС. Мы вместе зашли на страницу дома в ГИС ЖКХ, я им всё показала и рассказала. Так что особых проблем не возникло, результаты приняли.

Кто и когда передаёт в орган ГЖН документы ОСС по приказу № 266/пр

Надзор и судпрактика октябрь’25

Учтены ограничения для голосования представителей и сроки внесения решений в систему

– А с какими сложностями столкнулись при проведении онлайн-собрания?

Поскольку у меня был первый опыт, то я многому научилась – буду учитывать при последующих ОСС. Например, что при таком формате у собственников должна быть возможность заранее обсудить темы из повестки дня, задать вопросы.

Второе – голосование родителей за детей. В онлайн-формате у них нет возможности заполнить решение: только на бумаге. Это нужно обговорить заранее, чтобы представители несовершеннолетних собственников успели проголосовать и принести бюллетень. Администратор должен разместить решение в ГИС ЖКХ не позднее чем за 48 часов до окончания ОСС.

Из презентации спикеров онлайн-семинара «Как приручить дракона»

Третье – при решении некоторых вопросов всё-таки нужен распечатанный протокол ОСС, например, чтобы предъявить его в банк и Фонд капремонта. Спросила у коллеги по Ассоциации «Р1» Нины Зянкиной – она показала, как сохранить файл из ГИС ЖКХ в pdf, чтобы затем его распечатать. Как раз сегодня отнесла протокол в ФКР: надеюсь, документы примут.

– Готовы снова проводить собрания в таком формате?

Да, но уже с учётом полученного опыта – обязательно разработаю понятную наглядную инструкцию, возможно, даже видео-, чтобы собственникам было проще сориентироваться в функционале, легко найти форму для голосования. Это будет актуально для тех, кто ещё не участвовал в подобном формате общего собрания. Также нужно разъяснять родителям, как голосовать за детей и в какие сроки приносить решения, и важность СНИЛС – тем, кто заполняет бюллетень на бумаге.

В первый раз очень помогает опыт коллег, обучение, можно попробовать получить консультацию у искусственного интеллекта – с известной долей критичного подхода к его ответам.

А вы уже пробовали проводить онлайн-ОСС через ГИС ЖКХ? Поделитесь впечатлениями в комментариях.