До 2018 года УО, ТСЖ и кооперативы были обязаны вести учёт проживающих в доме граждан: заполнять поквартирные карточки и домовые книги. Но и спустя шесть лет жители обращаются к управляющим МКД за выписками из этих книг. В помощь сотрудникам собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы о таких выписках.
Кто отвечает за регистрацию по месту пребывания или жительства, за снятие граждан с учёта
Весной 2018 года изменились правила оказания госуслуги по регистрации и снятию с учёта граждан:
- она перешла из ведения ФМС в МВД;
- управляющие организации и ТСЖ освободили от обязанности хранить карточки регистрации и домовые книги, а также выдавать эти виды документов.
При этом жители МКД до сих пор обращаются в УО, правление товарищества или кооператива за выписками из домовых книг – например, за справками о зарегистрированных и проживающих в помещении или за архивными данными по квартире.
Сотрудникам управляющих организаций и ТСЖ следует знать, куда направить жителей, если они пришли за информацией о жителях квартиры. Делимся подборкой ответов на часто задаваемые вопросы по теме.
Как УО составлять ответы на обращения жителей домов: рекомендации210851
Что такое домовая книга и выписка из неё
Домовая книга есть у каждого собственника жилья, если оно построено до 2018 года. В ней указываются все зарегистрированные в жилом помещении и снятые с учёта граждане с датами прописки и снятия с регистрации. Выписка – это справка, сформированная на основании сведений из домовой книги.
Выписка из домовой книги – это документ о зарегистрированных в жилом помещении и снятых с регистрации, пример архивной выписки
До 17 апреля 2018 года УО в таких книгах вели учёт регистрации граждан в МКД. Делали они это по формам приказа ФМС России от 11.09.2012 № 288: форма № 9 – карточка регистрации, форма № 10 – поквартирная карточка. Теперь таких карточек нет.
Кто может получить выписку из домовой книги – текущую или архивную
Обратиться за текущей выпиской может собственник или зарегистрированный в квартире гражданин, а также наследник недвижимости. Архивную справку вправе запросить родственники ранее проживавшего в помещении человека: отказать могут только в случае, если сама книга не сохранилась.
Выписка из домовой книги нужна в разных ситуациях, например:
- при покупке квартиры,
- при оформлении наследства,
- при постановке на учёт в военкомате,
- при судебных разбирательствах,
- для подтверждения национальности родственников,
- для получения гражданства,
- для составления родословной,
- для предоставления в учебное или социальное учреждения.
Вышел сборник «Как создать идеальную диспетчерскую» для УО и РСО33790
Кто выдаёт выписки из домовых книг
Госуслугу по регистрационному учёту предоставляет МВД: именно в этом ведомстве сейчас хранятся актуальные данные (приказ МВД РФ от 31.12.2017 № 984). Чтобы получить текущую выписку, можно обратиться в МФЦ или заказать справку онлайн: услуга предоставляется бесплатно. Срок подготовки документа законом не установлен.
В п. 24 Регламента № 984 перечислены лица и организации, которые принимают участие в предоставлении госуслуги, среди которых:
- многофункциональные центры (МФЦ),
- лица, отвечающие за приём и передачу документов в органы учёта.
Согласно п. 2 Перечня из постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713, к последним относятся управляющие организации, ТСЖ или кооперативы. Они принимают документы о месте пребывания или жительства граждан и передают их в органы регистрационного учёта (п. п. 11, 17 ПП РФ № 713). Напрямую физлицам такую информацию они не предоставляют.
Как заказать выписку в МФЦ или онлайн
Если житель дома обратился в УО за текущей выпиской, следует предложить ему обратиться в МФЦ или заказать услугу онлайн:
- Для заказа справки в МФЦ собственнику жилья достаточно взять с собой паспорт. Если в базе данных нет информации о владельце недвижимости, то дополнительно понадобится свидетельство о праве, выписка из ЕГРН или ЕГРП.
Зарегистрированное в помещении лицо для получения выписки должно подтвердить факт регистрации, например, показать штамп в паспорте. Но в таком случае сведения в справке будут ограничены: полные данные приводятся только по заявителю и его детям. ПДн других зарегистрированных будут частично скрыты.
При этом нужно учитывать региональную специфику: в Москве и Подмосковье получить выписку можно только онлайн – через региональные порталы. Многофункциональные центры не выдают справку на бумаге, сотрудники МФЦ при необходимости помогут составить электронную заявку.
- Чтобы заказать документ онлайн, нужно авторизоваться через ЕСИА и найти услугу «Выписка из домовой книги»: пользователю будет предоставлена форма заявки.
Чат-бот портала напоминает, что получить такую справку на Госуслугах можно, только если право на недвижимость зарегистрировано в Росреестре. В ином случае подать заявление нужно лично в МВД.
Срок действия выписки из домовой книги – один месяц. Если он прошёл, то придётся заказывать её заново.
Запросить архивную справку из домовых книг можно:
- через МФЦ, но при этом центр может отказать из-за отсутствия данных;
- в архиве, куда нужно записаться и самостоятельно инициировать поиск;
- у владельца недвижимости;
- в управляющей организации или ТСЖ, если в составе технической документации на МКД сохранились домовые книги.
Должна ли УО отвечать на обращения собственников в 30-дневный срок535067
Больше разъяснений для жителей МКД – в материалах портала
Информационная и консультативная работа с жителями МКД – часть будней УО и ТСЖ. Для этого сотрудники должны обладать базой знаний во всех аспектах деятельности по управлению домом.
Прочитайте наши статьи, чтобы знать, что отвечать собственникам и нанимателям помещений в МКД на вопросы:
- как изменились требования к обслуживанию ВКГО,
- кто и за что отвечает в доме,
- о правилах пользования жилыми помещениями,
- за какие нарушения органы ГЖН накажут жителей,
- как сэкономить летом на ЖКУ и обезопасить квартиру на время отпуска.
Больше статей – на нашем портале. Есть важная тема, которую вам нужно доступно объяснить собственникам? Оставьте её в комментариях или пришлите на [email protected].