Как правило, УО начинают подготовку к отопительному сезону весной, после отключения отопления. Но до этого можно провести осмотр дома на предмет теплопотерь – тепловизионное обследование. Рассказываем о том, что это такое и зачем УО проводить обследование дома тепловизором.
Соблюдение требований к аварийно-диспетчерской службе – лицензионное требование к управляющим организациям, и их несоблюдение в некоторых случаях приравнено к грубым нарушениям. Предлагаем УО проверить, соответствуют ли их АДС требованиям ПП РФ № 416.
Мошенники в сфере ЖКХ, чтобы получить для себя выгоду, постоянно обманывают УО, ТСЖ и собственников. Сегодня рассказываем о том, как управляющей организации распознать ложный запрос на предоставление какой-либо информации о работе УО и что с этим делать.
Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.
В ежедневной работе по размещению информации клиентов в системе наши специалисты выявляют ошибки, существующие в ГИС ЖКХ. Мы пытаемся через службу поддержки системы решить эти проблемы. Сегодня рассказываем о ситуации с загрузкой в ГИС ЖКХ новой версии Устава ТСЖ.
Жители многоквартирных домов ежедневно жалуются в надзорные органы на работу управляющих организаций, и не всегда указанные в письмах сведения достоверны. Рассказываем о судебном деле, в котором УО пыталась доказать, что собственник распространяет о ней ложные сведения, которые порочат её деловую репутацию.
Мы каждый день рассказываем, что происходит в сфере ЖКХ у нас в стране. Сегодня мы решили обратить внимание на заграницу. Читайте, как в Китае построена система предоставления жителям и оплаты ими жилищно-коммунальных услуг.
Сегодня в статье мы не будем рассматривать судебные дела или нюансы жилищного законодательства, а поговорим о психологии и работе с клиентами. Наш эксперт Елена Шерешовец рассказала про то, как руководителям управляющей организации научить сотрудников работать с трудными клиентами, определяя их тип поведения.
Ключевой фигурой аварийно-диспетчерской службы является диспетчер, который принимает заявки от жителей домов, принимает решения по аварийным ситуациям и направляет к месту аварии ремонтные бригады. Рассказываем о том, каким требованиям должен отвечать диспетчер АДС и что необходимо прописать в его должностной инструкции.
Мы продолжаем писать о спорных моментах, с которыми сталкиваются наши специалисты при заполнении ГИС ЖКХ, и об ответах на наши запросы Минстроя РФ, Минкомсвязи РФ и ФГУП «Почта России». Сегодня рассказываем о том, что УО делать с договорами на содержание и текущий ремонт, которые не указаны в п. 3.6 раздела 10 № 74/114/пр, но размещены в системе ранее.