Людей встречают по одёжке. Управляющие организации – по тому, как они относятся к своей работе и что делают для жителей домов в управлении. Объясняем, почему УО следует транслировать во всём принцип заботливости о клиентах, и на примерах рассказываем, как это сделать.
Если кровля стала пациентом Фонда капремонта, масштабы проблемы, скорее всего, не ограничиваются повреждением водоизоляционного ковра. Намокший утеплитель, наледи, холод, влага на чердаке, а то и в квартирах жителей верхних этажей, – стандартный набор недочётов, которые возникают, когда износ кровли достигает 100%. Как сделать капитальный ремонт кровли рационально, разберём на конкретном примере.
Мы уже рассказывали о роли председателя ТСЖ в успешности работы по управлению многоквартирным домом. Но не менее важна роль директора в успешности УК. Рассказываем, как новый директор УК «Дружба» из Уфы смог отвести от компании угрозу банкротства, погасить миллионные долги перед РСО и наладить диалог с жителями МКД.
Рассказываем про новый раздел, добавленный в сервис «АДС на 100%», а также про проведённую в нём за неделю работу над ошибками. Читайте подробности.
УО и ТСЖ, являясь исполнителями КУ и/или жилищных услуг по содержанию общего имущества в МКД, обязаны ежемесячно размещать в ГИС ЖКХ информацию о расчётах с ресурсоснабжающими организациями за коммунальные ресурсы. Но у управляющих МКД не всегда получается своевременно оплачивать счета. Даём наши рекомендации, как в таком случае следует отражать в системе состояние расчётов с РСО.
Для всех управляющих компаний, которые чувствуют, что готовы к дальнейшему развитию, 18 февраля мы провели онлайн-семинар «Расширяемся! Всё, что нужно знать про искусственный рост УК». Предполагать, что готов к изменениям, недостаточно. Нужно быть уверенным в этом. Рассказываем, как определить, что пора.
Сфера ЖКХ в России иногда ставит под сомнение даже законы физики. Например, возможна отрицательная разница потребления электроэнергии. Верховный суд РФ разобрался, кто должен платить в таком случае, а юрист МКА «Арбат» Сергей Сергеев объяснил, как в данной ситуации вести себя управляющим и ресурсоснабжающим организациям.
Как управляющей компании увеличить ежемесячную прибыль без дополнительных финансовых и трудовых затрат, на примере реализованного проекта рассказал Андрей Яценко, основатель службы сервиса, который помогает УО расширять свои возможности за счёт предоставления дополнительных платных услуг жителям.
Аварийно-диспетчерская служба УО принимает не только заявки на проведение аварийных или плановых работ, но и на ненадлежащее качество КУ, даже если исполнитель этой услуги – РСО. Рассказываем о том, как диспетчер АДС должен действовать при обращении жителя дома с жалобой на качество коммунальной услуги.
К 17 февраля мы исправили несколько ошибок, которые препятствовали комфортной работе в сервисе «АДС на 100%». А также добавили новый функционал, который, уверены, вам пригодится.