Собственница три года не оплачивала ЖКУ, потому что не проживала в квартире. Состоялся суд, который выиграла УО, собственница вернула долг, оплачивать же пеню отказалась. Причина – УО направляла ей платёжные документы не по месту регистрации и проживания. Разобрались, по какому адресу УО обязана направлять квитанции.
Работы выполнены, мастер попрощался и ушёл. Но это ещё полдела. Чтобы понять, что заявка отработана хорошо, нужно проконтролировать качество её выполнения. О том, как это сделать, зачем и кто в этом заинтересован, узнайте сегодня.
Собственники помещений не всегда утверждают на общем собрании предложенный управляющей организацией размер платы за содержание жилого помещения. В таком случае УО обращается в муниципалитет, но орган МСУ часто отказывает. Рассказываем, почему это может произойти и как подобные ситуации решаются в судебном порядке.
В новой статье цикла об опыте управляющих организаций мы расскажем о двух компаниях, работающих в Москве и Московской области. Вскоре они составят ассоциацию УК, а пока действуют по единым стандартам и в одном направлении. Рассказываем, как УК «Европа» и УК«Еврогород» сотрудничают с застройщиками и развивают точки контакта с жителями домов.
Пора строить планы на следующий год. Какие идеи вы хотели бы реализовать, в каком направлении собираетесь двигаться и какие услуги будут ключевыми у вашей компании – все эти вопросы предстоит обдумать. Для вдохновения делимся с вами шестью перспективными стратегиями развития управляющей компании.
Офис – «лицо» управляющей организации, прямо или косвенно влияющее на их мнение о компании наравне с другими точками её контакта с клиентами. Рассказываем, что УО разместить в своих представительствах, чтобы повысить их лояльность.
Компания, стремясь развиваться и расширять бизнес, неизбежно приходит к необходимости оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы и услуги. Это же касается и телефонной связи, которая в УО напрямую влияет на работу аварийно-диспетчерской службы. Рассказываем, что такое виртуальная АТС и почему мы советуем её использовать при организации АДС.
Смена управляющей организации – дело хлопотное, а порою и очень сложное, ведь в процессе есть множество подводных камней и нюансов, с которыми не всегда легко справиться. Рассказываем о том, почему собственникам нужно тщательно обдумать и взвесить своё решение о смене действующей УО на новую.
В нашем цикле об УО мы уже рассказали о компаниях, которые активно развивают бизнес в разных сферах и работают с негативом клиентов. Сегодня читайте, как УК «Ремонт Обслуживание Сервис» удалось избавиться от долгов перед поставщиками ресурсов, и как она оказывает нестандартные допуслуги, выполняя функции собственника жилфонда.
Законодательство разрешает управляющим организациям для исполнения требований к организации аварийно-диспетчерского обслуживания домов привлекать стороннюю специализированную организацию. Читайте о том, на что УО обратить особое внимание при заключении договора со сторонней АДС.