Если постоянно жалующийся собственник является сотрудником конкурирующей компании, то уместно обратиться с заявлением в антимонопольные органы с целью привлечения к ответственности такой компании в рамках N 135-ФЗ "О защите конкуренции". При этом следует учитывать, что обращение будет рассматриваться в отношении юридического лица - конкурирующей компании, а не собственника, который пишет жалобы. Также в Вашем случае действия собственника можно определить, как “потребительский экстремизм”, борьба с которым сводится к следующим простым правилам: четко соблюдать отраслевые норм действующего законодательства; ответы на обращение давать строго в письменной форме; соблюдать сроки направления ответов; обучать персонал ведению корректного диалога с собственниками. Универсального средства по борьбе с такими собственниками на законодательном уровне не предусмотрено.
В ГИС ЖКХ должны быть отражены все договору управления (ДУ), начиная с возникновения обязанности по их размещению в системе, то есть с момента издания Приказа № 74/114/пр. При этом, в ГИС ЖКХ отсутствует техническая возможность размещения старой версии ДУ при размещенной действующей версии. Предыдущие версии ДУ технически возможно разместить в ГИС ЖКХ добавив их к файлу с действующим ДУ.
Проводить регулярную поверку ИПУ необходимо в соответствии со ст. 13 ФЗ № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008. Межповерочный интервал устанавливается заводом–изготовителем ИПУ и в обязательном порядке указывается в паспорте ИПУ. Если возникли сомнения в достоверности срока поверки, то утерянный паспорт на ИПУ можно бесплатно запросить у завода-изготовителя.
Замена стояков ХВС производится в рамках проведения капитального ремонта МКД. Стояки подлежит замене либо в случае аварийной ситуации, либо после выработки нормативного срока службы, установленного для трубопроводов ХВС в ВСН 58-88 (р) в разделе «Элементы жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения»: оцинкованные — 30 лет, из черного металла — 15 лет. Таким образом, при наличии жалоб жильцов и если нормативный срок службы истек, то замену стояка ХВС Вы можете провести в рамках капитального ремонта в соответствующем порядке.
Замена стояка хвсОбщее имуществоапрель'24Совет МКД осуществляет принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме только в случае принятия наделения их соответствующими полномочиями общим собранием собственников помещений в МКД (п. 7 ст. 161.1 ЖК РФ). Если такого решения принято собственникам не было, то Совет МКД не вправе был принимать решение о ремонте почтовых ящиков. Так как указанные работы должны выполнятся УО в рамках Минимального перечня № 290 без привлечения дополнительного финансирования, решение Совета МКД может быть в судебном порядке признано недействительным на основании ст. 168 ГК РФ.
Информация о договорах оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по текущему ремонту общего имущества в МКД размещается УО в объеме, установленном в п. 3.6. разд. 10 приказа № 74/114/пр. Так как техническая документация на ОИ принадлежит собственникам, то временное владение УО данной технической документацией с целью осуществления полномочий по управлению МКД не может приводить к ограничению прав собственников в отношении ознакомления с данной документацией. Об этом свидетельствует широкая судебная практика. В частности, Определение Верховного суда РФ от 04.09.2015 г. № 301-ЭС15 – 10395. Следовательно, необходимо обеспечить доступ собственников к информации об ОИ - бойлере. При этом, законодательно не установлена обязанность предоставления копий документов. Вы можете предоставлять копии на платной основе. Также следует учитывать, что если информация размещена в ГИС ЖКХ, то в ее предоставлении можно отказать, предоставив ссылку на место ее размещения.
Согласно п. 31 ПП РФ № 491, УО выносит предложение о новом размере платы на общее собрание собственников, предоставив смету и обоснование. Если жители дома не приняли решение, проголосовав «против» или не набрав кворум, то в таком случае УО обращается в орган местного самоуправления с просьбой утвердить размер платы, необходимый для надлежащего обслуживания общего имущества в этом конкретном многоквартирном доме. Согласно ч. 4 ст. 158 ЖК РФ, у ОМС возникает обязанность установить размер платы. Если муниципалитет отказывается выполнять свои обязанности, то УО следует обжаловать отказ ОМС в установлении тарифа. Несколько примеров из разных регионов, где УО смогли побороть бездействие администрации, отказавшейся от утверждения размера платы за содержание жилья. Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 20.02.2019 № Ф01-146/2019 по делу № А79-14941/2017. Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 29.01.2018 № Ф02-7490/2017 по делу № А33-11693/2017. Постановление ФАС Центрального округа от 26.04.2012 по делу № А08-5791/2011. Суды, решая подобные споры, отмечают, что: бездействие муниципалитета нарушает жилищное законодательство, права и законные интересы УО; в отсутствие утверждённого на ОСС перечня работ и услуг ОМС должен использовать для расчёта размера платы минимальный перечень из ПП РФ № 290.
В силу ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с п. 1, п. 2 ч. 2, ч. 7, ч. 14 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе. Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 171 настоящего Кодекса. Согласно ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Ведение расчетов с физическими и юридическими лицами, включающие в себя все финансово-кредитные операции с определенным клиентом, отражаются на специальном лицевом счете. Лицевые счета являются документами аналитического учета в управляющей компании. Лицевые счета ведутся в предприятиях коммунального обслуживания. Финансовый лицевой счет - документ, оформляемый на жилое помещение, которое принадлежит гражданам по договору найма, социального найма или на правах собственности. В нем отражаются все вопросы, связанные с осуществляемыми собственником или нанимателем помещения платежами за пользование им, за коммунальные услуги, управление и содержание многоквартирного дома. Порядок определения размера платы за жилищно-коммунальные услуги и требования к платежным документам устанавливаются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В соответствии с п. 67 Правил, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов. В соответствии с п. 71 Правил, примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой. Согласно п.п. «з» п. 69 Правил, в платежном документе должны содержаться сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды. Анализ перечисленных нормативных положений позволяет сделать вывод о том, что лицевой счет и платежный документ для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги предназначены для контроля и информирования потребителя коммунальных услуг о плательщике и исполнителе услуг, расчете размера и своевременности оплаты данных услуг, а также о наличии либо отсутствии у потребителя задолженности по оплате за потребленные жилищно-коммунальные услуги. Сама по себе запись в объединенном лицевом счете о размере задолженности по коммунальным платежам, которая была начислена умершему собственнику, не может нарушить и не нарушает права других собственников, в то время как правовые основания для исключения из объединенного лицевого счета сведений об имеющейся задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг до момента ее фактического погашения, законом не предусмотрено. Таким образом, при объединении ранее разделенных счетов информация об имеющейся задолженности может быть перенесена на объединенный счет.
Обязанность ТСЖ предоставлять документы в орган ГЖН определяет Жилищный Кодекс РФ. Так, ч. 9 ст. 138 ЖК РФ обязывает ТСЖ вести реестр членов товарищества и ежегодно в течение первого квартала текущего года направлять копию этого реестра в ГЖН. Таким образом, законодатель однозначно указывает на обязанность направления копии реестра членов ТСЖ непосредственно в ГЖН. Сделано это может быть как Почтой России. так и нарочно.
В соответствии с ч. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в ГИС ЖКХ. В договоре управления может быть определен способ предоставления отчета УО: на сайте, на стенде, на собрании и т.д. Таким образом, финансовый отчет размещается в ГИС ЖКХ, а также предоставляется собственникам одним из выбранных и определенных в договоре управления способом.
