В 2021 году УЖК «Территория» из Екатеринбурга стала призёром Всероссийского конкурса лучших практик управления домами «Лидер перемен-2021». Рассказываем о том, для чего в компании создана должность клиентского менеджера, зачем нужны флагманские офисы и несколько разных каналов в интернете.
Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец в своём Телеграм-канале публикует ответы на вопросы от УО. Читайте, всегда ли можно взыскать проценты по рассрочке платежей, с какого числа применять новые тарифы на КУ, как правильно рассчитать объём КР на СОИ по водоотведению и кто устанавливает контейнеры для отходов.
Хранение, актуализация и передача технической документации на дом – обязанность УО. Чтобы работать с ней в соответствии с требованиями законодательства, УО нужно приложить немало усилий. Узнайте, можно ли перевести документы в электронный формат и как при необходимости передать, а также как оптимизировать работу с техдокументацией.
Продолжаем обзор кейсов в сфере управления домами от УО и ТСЖ из разных регионов России. Они вошли в обновлённый сборник «Лучшие практики управления домами», который мы выпустили совместно с Ассоциацией «Р1». Читайте о семи кейсах из раздела «Инженерные решения».
Сделали подборку ответов юристов на вопросы читателей нашего портала. Узнайте, кто устанавливает тариф за содержание паркинга и как в 2022 году исполнители услуг начисляют пени на долги за ЖКУ. А также читайте, как правильно перенаправить жителя на сайт УО и что влияет на формирование размера платы за содержание дома.
Согласно № 248-ФЗ, надзорные органы ведут профилактическую и информационную работу для предотвращения нарушений обязательных требований. Делаем обзор материалов ГЖИ Ставропольского края, которые появились на сайте ведомства в июне 2022 года и посвящены управлению и содержанию домов.
С 1 сентября 2022 года вступят в силу изменения в ст. 16 Закона о защите прав потребителей, которые содержат перечень недопустимых условий в договорах. Такие условия ущемляют права потребителей и их не должно быть в документах. Рассказали в статье об этих исключениях и пояснили, как они относятся к сфере ЖКХ.
Управляющие организации вправе обратиться в суд за защитой деловой репутации, если об их работе опубликовали негативные комментарии в интернете, СМИ и чатах. Мы попросили юристов МКА «Арбат» проанализировать судебную практику и рассказать, как организациям доказать свою правоту и вернуть честное имя.
В четвёртом обзоре кейсов из сборника «Лучшие практики управления домами» рассказываем о том, как УО, ТСЖ и собственники оптимизируют процессы управления и содержания домов. Узнайте, какие решения компании применяют для экономии ресурсов и повышения качества таких работ и услуг.
Суды рассматривают дела, в которых определяют, какие работы могут оплачиваться из фонда капремонта, а какие – за счёт платы за текущий. Дело в том, что вопрос разделения текущего и капитального ремонта по-прежнему не решён однозначно. Читайте, как в НПА сейчас разделены эти виды работ в доме и по какому критерию суды назначают источник их финансирования.