Стандарты сервиса управления МКД
Современные стандарты сервиса управления многоквартирными домами, разработаны Минстроем РФ и утверждены Правительством Российской Федерации. Эти стандарты вводят набор обязательных требований по качеству обслуживания потребителей и набору оказываемых услуг.
Согласно управлять многоквартирным домом могут:
- собственники помещений в МКД, если дом находится в непосредственном управлении
- ТСЖ, ЖСК и ЖК
- управляющие организации, заключившие договор управления МКД
- застройщик, управляющий МКД до заключения договора управления с УО
Любое управление домом должно быть направлено на достижение целей, установленных , а также определенных решением собственников помещений в МКД (), а именно:
- обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания
- обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД
- решать вопросы пользования ОИ
- предоставлять коммунальные услуги гражданам или поддерживать готовность инженерных коммуникаций к предоставлению коммунальных услуг
- другие цели, которые определили собственники помещений в МКД.
Каждый многоквартирный дом рассматривается как отдельный объект управления со своими особенностями.
Когда управляющая организация начинает управлять домом, она берёт на себя обязательства и несёт ответственность перед жителями этого МКД за ():
- предоставление услуг и/или выполнение работ, которые гарантируют надлежащее содержание общего имущества в МКД;
- обеспечение соответствия качества оказываемых услуг и/или выполняемых работ надлежащему уровню содержания общего имущества в МКД, а также требованиям техрегламентов и установленных Правительством РФ правил его содержания;
- гарантированное соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления КУ жильцам МКД, установленных Правительством РФ.
УО должна исполнять обязанности по договору управления МКД ():
- выполнять работы и/или предоставлять услуги по управлению МКД;
- оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
- предоставлять коммунальные услуги жильцам МКД;
- осуществлять иную согласованную с собственниками помещений МКД деятельность для улучшения управления многоквартирным домом.
Необходимо соблюдать предписания, предусмотренные :
- Требования лицензионного контроля к раскрытию информации, установленных : УО должна предоставить свободный доступ к сведениям об основных показателях своей финансово-хозяйственной деятельности, предоставляемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и условиях их предоставления и выполнения, об их стоимости, о тарифах на ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг.
- У должностного лица (лицензиата) должен быть квалификационный аттестат.
Управление МКД обеспечивает выполнение следующих стандартов ():
- Приём и хранение технической документации и других документов ().
- Сбор и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений.
- Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта ОИ.
- Организация общих собраний собственников помещений в МКД для рассмотрения вопросов, связанных с управлением МКД.
- Организация оказания услуг и выполнения работ в соответствии с перечнем, который был утверждён общим собранием.
- Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления.
- Организация расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
- Обеспечение контроля за исполнением решений общего собрания собственников помещений.
- Контроль за выполнением перечней работ и услуг.
- Техническая документация
- Безопасность зданий и сооружений
- Энергосбережение и повышение энергоэффективности зданий
- Предоставление коммунальных услуг
- Общее имущество МКД
- Работы по содержанию общего имущества МКД