Стандарты сервиса управления МКД

Современные стандарты сервиса управления многоквартирными домами, разработаны Минстроем РФ и утверждены Правительством Российской Федерации. Эти стандарты вводят набор обязательных требований по качеству обслуживания потребителей и набору оказываемых услуг. 

Согласно ПП РФ от 15.05.2013 № 416 управлять многоквартирным домом могут:

  • собственники помещений в МКД, если дом находится в непосредственном управлении
  • ТСЖ, ЖСК и ЖК
  • управляющие организации, заключившие договор управления МКД
  • застройщик, управляющий МКД до заключения договора управления с УО

Любое управление домом должно быть направлено на достижение целей, установленных ст. 161
ЖК РФ
, а также определенных решением собственников помещений в МКД (п. 2 ПП РФ от 15.05.2013 № 416), а именно:

  • обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания
  • обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД
  • решать вопросы пользования ОИ
  • предоставлять коммунальные услуги гражданам или поддерживать готовность инженерных коммуникаций к предоставлению коммунальных услуг
  • другие цели, которые определили собственники помещений в МКД.

Каждый многоквартирный дом рассматривается как отдельный объект управления со своими особенностями.

Когда управляющая организация начинает управлять домом, она берёт на себя обязательства и несёт ответственность перед жителями этого МКД за (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ):

  • предоставление услуг и/или выполнение работ, которые гарантируют надлежащее содержание общего имущества в МКД;
  • обеспечение соответствия качества оказываемых услуг и/или выполняемых работ надлежащему уровню содержания общего имущества в МКД, а также требованиям техрегламентов и установленных Правительством РФ правил его содержания;
  • гарантированное соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления КУ жильцам МКД, установленных Правительством РФ.

УО должна исполнять обязанности по договору управления МКД (ч. 2. ст. 162 ЖК РФ):

  • выполнять работы и/или предоставлять услуги по управлению МКД;
  • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
  • предоставлять коммунальные услуги жильцам МКД;
  • осуществлять иную согласованную с собственниками помещений МКД деятельность для улучшения управления многоквартирным домом.

Необходимо соблюдать предписания, предусмотренные ч. 1. ст. 193 ЖК РФ:

  • Требования лицензионного контроля к раскрытию информации, установленных чч. 10 и 10.1 ст. 161 ЖК РФ: УО должна предоставить свободный доступ к сведениям об основных показателях своей финансово-хозяйственной деятельности, предоставляемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и условиях их предоставления и выполнения, об их стоимости, о тарифах на ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг.
  • У должностного лица (лицензиата) должен быть квалификационный аттестат.

Управление МКД обеспечивает выполнение следующих стандартов (п. 4 ПП РФ от 15.05.2013 № 416):

  • Приём и хранение технической документации и других документов (ПП РФ от 13.08.2006 № 491).
  • Сбор и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений.
  • Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта ОИ.
  • Организация общих собраний собственников помещений в МКД для рассмотрения вопросов, связанных с управлением МКД.
  • Организация оказания услуг и выполнения работ в соответствии с перечнем, который был утверждён общим собранием.
  • Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления.
  • Организация расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
  • Обеспечение контроля за исполнением решений общего собрания собственников помещений.
  • Контроль за выполнением перечней работ и услуг.


Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru