Современные стандарты сервиса управления многоквартирными домами, разработаны Минстроем РФ и утверждены Правительством Российской Федерации. Эти стандарты вводят набор обязательных требований по качеству обслуживания потребителей и набору оказываемых услуг.
собственники помещений в МКД, если дом находится в непосредственном управлении
ТСЖ, ЖСК и ЖК
управляющие организации, заключившие договор управления МКД
застройщик, управляющий МКД до заключения договора управления с УО
Любое управление домом должно быть направлено на достижение целей, установленных ст. 161 ЖК РФ, а также определенных решением собственников помещений в МКД (п. 2 ПП РФ от 15.05.2013 № 416), а именно:
обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания
обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД
решать вопросы пользования ОИ
предоставлять коммунальные услуги гражданам или поддерживать готовность инженерных коммуникаций к предоставлению коммунальных услуг
другие цели, которые определили собственники помещений в МКД.
Каждый многоквартирный дом рассматривается как отдельный объект управления со своими особенностями.
Когда управляющая организация начинает управлять домом, она берёт на себя обязательства и несёт ответственность перед жителями этого МКД за (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ):
предоставление услуг и/или выполнение работ, которые гарантируют надлежащее содержание общего имущества в МКД;
обеспечение соответствия качества оказываемых услуг и/или выполняемых работ надлежащему уровню содержания общего имущества в МКД, а также требованиям техрегламентов и установленных Правительством РФ правил его содержания;
гарантированное соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления КУ жильцам МКД, установленных Правительством РФ.
УО должна исполнять обязанности по договору управления МКД (ч. 2. ст. 162 ЖК РФ):
выполнять работы и/или предоставлять услуги по управлению МКД;
оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
предоставлять коммунальные услуги жильцам МКД;
осуществлять иную согласованную с собственниками помещений МКД деятельность для улучшения управления многоквартирным домом.
Требования лицензионного контроля к раскрытию информации, установленных чч. 10 и 10.1 ст. 161 ЖК РФ: УО должна предоставить свободный доступ к сведениям об основных показателях своей финансово-хозяйственной деятельности, предоставляемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и условиях их предоставления и выполнения, об их стоимости, о тарифах на ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг.
У должностного лица (лицензиата) должен быть квалификационный аттестат.
Мы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра?
Мы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётными центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра?
Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия пользовательского соглашения.