Управляющие организации внедряют CRM, мобильные приложения, системы контроля и ИИ, чтобы экономить время и повышать эффективность своих процессов. Однако новые инструменты иногда только добавляют проблем. Узнайте, какие ошибки допускают УО при организации такой работы и к каким последствиям они могут привести.
Состав общего имущества в многоквартирных домах прописан в НПА, а точный перечень определяется на ОСС. Но в практике есть споры о том, входит ли в него тот или иной элемент, например, крыльцо нежилого помещения. На примере разбираемся, кто отвечает за его содержание и на что обращают суды в подобных спорах.
Из новой подборки ответов экспертов Ассоциации «Р1» на вопросы УО и ТСЖ узнайте, можно ли изменить перечень услуг при низком размере платы, делать ли перерасчёт при призыве потребителя на военную службу, есть ли нормативы по штату и обеспечению АДС и в каких случаях капремонт проводится досрочно.
Согласно требованиям НПА, управляющие домами лица обязаны вносить в систему данные об операторах связи в МКД и их заявках на доступ. В помощь УО и ТСЖ Оператор ГИС ЖКХ уже загрузил сведения о ряде крупных компаний этой сферы. Читайте, где их найти, а также как вносить такую информацию самостоятельно.
С начала осени МАХ стал официальной площадкой для коммуникации с жителями многоквартирных домов. При этом у управляющих МКД нет обязанности создавать и вести в мессенджере информационные каналы. Но многие УК это уже делают. Разбираемся, зачем нужны такие площадки, о чём компании пишут и как подходят к контенту.
Регулярные осмотры сетей, общего имущества МКД позволяют ответственным за них лицам своевременно выявлять дефекты, проводить ремонт и избегать последствий: несчастных случаев, повреждения имущества, споров и взыскания ущерба. На примере судебного дела разбираемся, к чему может привести невыполнение требований по контролю за состоянием сетей.
Работу с задолженностью часто начинают с их сумм: формируют реестры неплательщиков и устанавливают порог для претензионно-исковой работы. Но одинаковые цифры не означают, что нужно применять схожие стратегии. Узнайте, как сегментировать должников, чтобы эффективно выстроить процесс взыскания.
В августе мы получили десятки вопросов наших подписчиков по управлению МКД и предоставлению коммунальных услуг. Эксперты Ассоциации «Р1» ответили на шесть актуальных. Читайте, кто платит за теплоноситель после промывки ВДИС и дымовых труб котлов, о применении Правил № 170 и проведении ОСС с дублирующей повесткой дня.
Функционал ГИС ЖКХ по проведению общих собраний в МКД предполагает, что протокол с приложениями вносятся при размещённом в срок сообщении. Для ситуаций, когда уведомление не было опубликовано, оператор реализовал архивный метод. Разбираемся, в каких случаях он может потребоваться и как получить к нему доступ.
Процесс передачи технической документации на многоквартирный дом чётко прописан в ЖК РФ и других НПА, но на практике по-прежнему приводит к спорам, в том числе судебным. Читайте, вправе ли созданное в доме ТСЖ требовать с бывшей управляющей организации неустойку при непередаче документов в срок.
