Заявители.

При первом обращении в аварийно-диспетчерскую службу данные о звонящем генерируются в подразделе Заявители.
Диспетчер также может самостоятельно сохранить информацию о звонящем.
При последующих обращениях (входящий звонок, создание заявки) данные о заявителе появятся на экране автоматически.

Информация о заявителях отображается в каждом разделе сервиса "АДС на 100%".
Перейти к информации о заявителях можно, кликнув на значок в виде людей в правом верхнем углу.

Информация подразделяется на три категории в зависимости от типа заявителя:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • контролирующие органы.


Данные отображаются в виде списка с тематическим столбцами:

  • адрес;
  • подъезд (для физических и юридических лиц);
  • ФИО (только для физических лиц) или название (для юридических лиц и контролирующих органов);
  • телефон;
  • электронная почта;
  • почтовый адрес (только для юридических лиц);
  • лицевой счет (для физических лиц и контролирующих органов);
  • комментарий.


Фильтр.

Для поиска информации о заявителях воспользуйтесь фильтром.



При нажатии на значок в виде воронки в левой части экрана разворачивается поле поиска по номеру телефона, участку, адресу или заявителю.                                        

Для точного результата задайте сразу несколько параметров поиска.


Добавление заявителя.

Для добавления заявителя нажмите на кнопку Добавить заявителя

В появившемся поле заполните строки:

  • тип заявителя (по выпадающему списку). В зависимости от выбранного типа меняется форма для добавления заявителя.
  • адрес дома (по выпадающему списку);
  • подъезд;
  • помещение (по выпадающему списку):
  • ФИО обратившегося;
  • телефон и электронная почта;
  • номер лицевого счета;
  • комментарий.

Редактирование информации о Заявителе.

На каждой строке после столбца Комментарий активна кнопка редактирования (в виде трех горизонтальных голубых полос)


Для редактирования информации о заявителе кликните по кнопке редактирования.

На экране появится форма для добавления или изменения данных:

  • ФИО обратившегося;
  • телефон и электронная почта;
  • комментарий (как взаимодействовать с отдельным заявителем).  

Сохраняйте или отменяйте внесенные изменения с помощью кнопок Сохранить и Отменить.

Редактирование информации о Заявителе происходит одинаково вне зависимости от типа Заявителя.


Также вы можете перейти в сервис
АДС на 100%
АДС на 100%
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru